سلام زیبایی بزرگ ترین وب سایت مشاوره آرایشگاه
باتوجه به تغییرات بزرگی که در سالهای اخیر در کسب و کارها اتفاق افتاده، لذا خبر بد برای کسب و کارهای سنتی این است
که تا 3 سال دیگر از میدان رقابت حذف خواهند شد و مجبور هستند تا خود را با تغییرات وفق دهند.
در این میان کسب و کارهای خدماتی مانند سالن های زیبایی، رستوران ها و… بیش از سایرین نیازمند تغییر روش خود هستند.
بسیاری از آرایشگران و مدیران سالن زیبایی که بصورت سنتی کسب و کار خود را اداره می کنند، دارای یک مقاومت ذهنی
هستند و تا زمانی که به یک مشکل بزرگ در شغل خود بر نخورند، به مشاوره سالن زیبایی و آرایشی مراجعه نمی کنند.
به عنوان مثال در یکی از جلسات مشاوره یکی از مدیران سالن زیبایی تعریف میکرد که پرسنل من بارها از من پول دریافت کردند تا آموزش ببینند
و بارها به من میگفتن ما که نمی‌خواهیم از سالن شما بریم ما میخواهیم همیشه در اینجا کار کنیم بعد 1 سال که دوره های آموزشی را با سرمایه سالن گذراندن از سالن من رفتن و برای خودشان سالن افتتاح کردن
و مدتی هست که به شدت افسردگی گرفته ام و نمیدانم چه کار کنم.
به نظر شما اگر این مدیر قبل از استخدام با شرایط استخدام و اخراج پرسنل آرایشگاه آشنا بود یا به یک مشاوره آرایشگاه
مراجعه میکرد تا این حد به مرز نا امیدی میرسید؟
اغلب افراد تصور می کنند با خواندن چند مقاله در سایت یا دیدن پست های اینستاگرامی رقبای خود، می توانند یک کسب و کار را متولد کنند و آنرا رشد دهند اما غافل از اینکه رشد کردن و برند شدن شرایط خاص خود را دارد و باید زیر نظر یک مشاوره سالن زیبایی و آرایشی انجام شود.
به عنوان یک فردی که سال ها در این زمینه کار میکنم الان خوب میدانم بیشترین دغدغه مدیران سالن زیبایی و آرایشگران چه چیز هایی هست.
بخشی از این چالش ها را برای شما لیست میکنم
1. میخواهم یک سالن افتتاح کنم نمیدانم باید چه کاری انجام دهم
2. نمیدونم چه جوری پرسنل مناسب پیدا کنم؟
3. کارکنانم کارآیی و بهره‌وری خوبی ندارند.
4. در این بازار خراب، با کاهش مشتری مواجه شدیم.
5. با افزایش قیمت دلار و بالارفتن قیمت مواد، ما مجبور شدیم قیمت خدمات رو بالا ببریم و مشتری هامون کم شدند.
6. اگر خودم تو سالن نباشم، کار درست انجام نمیشه.
7. همش در حال کار کردن هستم و وقت کافی برای استراحت ندارم.
8. با وجود کارهایی که انجام می دهم، سود بالایی بدست نمی آورم.
9. برای رشد کسب و کارمون، تبلیغات موثری نداریم.
10. نمیدونم چیکار کنم که در بازار رقابتی شدید، مشتریها سالن ما رو انتخاب کنند.
11. اطلاعات دقیقی از مشتری ها نداریم و هر سال خیلی از آنها رو از دست می دیم چون نمی تونیم پیگیریشون کنیم.
12. اسناد مالی، ثبت دقیقی ندارن و قادر نیستم تجزیه و تحلیل درستی از آنها داشته باشم.
13. نمیدونم با پرسنل درصدی چطور قرارداد ببندم، نمیدونم قرارداد اجاره صندلی باید به چه صورت باشه.
مشاوره سالن های زیبایی برای همین موضوعات است.
14. شرح وظایف مدیر داخلی سالن زیبایی
15. آموزش مدیریت سالن زیبایی
16. برندسازی سالن های زیبایی (چطور برند شویم؟)
17. چرا مشتری نداریم
18. چرا مشتریان ما وفادار نیستند
19. چگونه و چرا رقبای ما این همه مشتری دارند
20. چگونه از دزدیده شدن مشتریان توسط همکاران و رقبا و …… جلوگیری کنیم
21. چگونه و چطور سطح درامدهای خود را بصورت کیف و کمی به سطح بالاتری سوق دهیم ؟
22. چگونه و چطور با کارکنان خود رفتار کنیم و وفاداری در کارکنان خود ایجاد کنیم ؟
23. بزرگترین مشکل ما در سالن کدام است اولویت اول کدام است چرا باید الویت بندی کنیم
24. چرا و چطور بهترین مشاور ارایشگاه ها و سالنها را در اختیار داشته باشیم
25. پرسنل سالن زیبایی من وفادار نیستند، چه گاری انجام دهیم که کارکنان از سالن ما به سالن رقیب نروند
26. هزینه راه اندازی سالن زیبایی چقدر هست؟ آیا تاسیس سالن زیبایی برای سرمایه گذاری خوب هست یا نه ؟
به عنوان یک مشاور سالن زیبایی و آرایشی به شما میگم که حتما این موارد را آموزش ببینید.
1- آشنایی با اصول و فنون مدیریت در سالن زیبایی
2- روانشناسی ارتباطات
3- اصول تبلیغات (آشنایی با علم بازاریابی و فروش)
4- آشنایی با نرم افزارهای مدیریتی و ارتباطی
5- آشنایی با امور حسابداری
6- آشنایی با کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط با سالن زیبایی مانند فتوشاپ
7- آشنایی با اصول و فنون تبلیغات
8- آگاهی در مورد برندسازی اصولی در سالن زیبایی
9- پاسخگویی به مشتریان
10- انعقاد قرارداد با مشتریان، با پرسنل
11- انجام کلیه هماهنگی های لازم در سالن و آرایشگاه
12- مدیریت پرسنل و رفع مشکلات کاری بین آنها
13- حضور فعال در سالن و نظارت بر کلیه فعالیت های سالن
14- حضور فعال در سالن و نظارت بر کلیه فعالیت های سالن
همچنین اطلاعات زیادی در مورد رقبا و نحوه ی عملکرد آن ها به دست بیاورید و جایگاه خود را در بازار مشخص کنید. اگر اطلاعات و یا مشکلاتی در مدیریت و هر یک از قسمت ها داشتید حتما از افراد حرفه ای متخصص مشاوره بگیرید.
به عنوان یک مدیر مدبر و موفق ساعت هایی را برای آموزش و به روز بودن در زمینه مدیریت و تخصص حرفه‌ی آرایشگری اختصاص دهید. از کارکنان و پرسنل خود بخواهید که آنها هم تایم و زمانی را برای آموزش اختصاص دهند.
آموزش مستمر یکی از المان های موفقیت در هر کسب و کاری است. به خاطر داشته باشید، نبود مدیریت مدبر باعث بروز مشکلاتی از جمله ذرگیری پرسنل و کارکنان باهم، درگیری پرسنل با مشتریان و یا کم انگیزه شدن آن ها و در نتیجه پایین آمدن کیفیت خدمات به مشتریان می شود.
دومین سوالی که خیلی در جلسات مشاوره آرایشگاه پرسیده میشود
در انتخاب منشی، مدیر داخلی سالن زیبایی، مدیر تبلیغات، مدیر روابط عمومی، حسابدار، نگهبان و… دقت کنید. هر فردی که در سالن شما مشغول به کار است در حقیقت نقش مهمی در انتقال حس خوب یا بد و ایجاد یک تصویر مثبت و یا منفی در مشتریان خواهد داشت.
اگر فرد مورد نظر به دقت انتخاب نشود، حتی در زمانی که کیفیت خدمات عالی باشد، برخورد بد و غیر حرفه ای پرسنل می تواند باعث از دست رفتن مشتریان و ایجاد یک تصویر بد در ذهن مشتریان شود. (صحت، آداب معاشرت حرفه ای در کسب و کار).
برایان تریسی معتقد است برای جذب پرسنل از قانون سه تایی تبعیت کنید: سه بار مصاحبه در سه روز مختلف با سه نفر مختلف و در سه اتاق مختلف می تواند بسیار مهم باشد. به عبارتی هر چه قوانین سخت گیرانه اعمال نمایید در حفظ و نگهداشت منابع انسانی موفق تر خواهید بود.
میتوانید برای اطلاعات بیشتر مقاله استخدام پرسنل را مطالعه کنید.
