طراحی تجربه کاربری، User experience یا همان UX نقش بسیار مهمی در شکل دادن به محصولات و خدمات دیجیتال دارد. UX روی ایجاد تجربیات معنادار و لذت بخش برای کاربران تمرکز دارد.
فرقی ندارد که یک طراح با تجربه UXباشید و یا کسی که به تازگی در این زمینه شروع به کار کرده است. به هر حال این 10 نکته ضروری به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های طراحی UXخود را افزایش دهید و تجربیات کاربری استثنایی ایجاد کنید.
قبل از اینکه وارد فرآیند طراحی شوید، زمانی را به درک عمیق نیازها، علایق، رفتارها و حساسیت‌های مخاطبان هدف خود اختصاص دهید. این درک شما را در اخذ تصمیمات طراحی راهنمایی می‌کند و این اطمینان را به شما می‌دهد که محصول شما با کاربران شما کاملاً هماهنگ شود.
سادگی، سادگی و باز هم سادگی.
این کلید طراحی یک تجربه کاربری عالی است. برای طراحی‌های تمیز و شهودی تلاش کنید تا کاربران به راحتی به اهداف خود دست یابند. از رابط‌های درهم ریخته و ویژگی‌های بیش از حدی که می‌تواند کاربران را گیج و سردرگم کند، اجتناب کنید. اصول طراحی مینیمالیستی را بپذیرید و روی عملکردهای اصلی تمرکز کنید.
ثبات محصول برای طراحی یک تجربه کاربری یکپارچه بسیار مهم است. عناصر بصری ثابتی مانند طرح‌های رنگی، تایپوگرافی و آیکن گرافی (شمایل نگاری) را در سرتاسر طراحی خود حفظ کنید. سازگاری همچنین به الگوهای تعامل و اصطلاحات گسترش می‌یابد. کاربران باید زمانی که در بخش‌های مختلف محصول شما حرکت می‌کنند، احساس آشنایی با همه جنبه‌های آن را داشته باشند.
قابلیت استفاده باید در خط مقدم فرآیند طراحی شما باشد. طرح‌هایی ایجاد کنید که درک، پیمایش و استفاده آسان باشد. عواملی مانند سلسله مراتب اطلاعات، برچسب زدن واضح و ناوبری بصری را در نظر بگیرید. آزمایش قابلیت استفاده را برای شناسایی نقاط درد انجام دهید و بر اساس آن طرح خود را تکرار کنید.
با توجه به دسترسی اکثر کاربران اینترنت به محتوا در دستگاه‌های تلفن همراه، اولین دغدغه شما باید طراحی برای موبایل باشد. ابتدا برای صفحه نمایش‌های کوچک‌تر طراحی کنید و سپس طرح خود را به دستگاه‌های بزرگ‌تر تبدیل کنید. تعاملات لمسی را بهینه کنید، محتوا را اولویت بندی کنید و از طراحی‌های پاسخگو اطمینان حاصل کنید تا تجربه ای یکپارچه را در تمام اندازه‌های صفحه نمایش ارائه دهید.
سلسله مراتب بصری به کاربران کمک می‌کند اطلاعات را اولویت بندی کنند و بدون زحمت در طراحی شما حرکت کنند. از اندازه، رنگ، کنتراست و مکان برای هدایت توجه کاربران استفاده کنید. عناصر مهم را برجسته کنید و از یک جریان منطقی برای هدایت کاربران از یک بخش به بخش دیگر استفاده کنید. این رویکرد خوانایی طرح شما را افزایش می‌دهد و تجربه کلی کاربر را بهبود می‌بخشد.
ناوبری ستون فقرات هر محصول دیجیتالی است. منوهای ناوبری واضح و شهودی را طراحی کنید که کاربران را قادر می‌سازد تا به راحتی در محصول شما حرکت کنند. از الگوهای آشنا، مانند نوار پیمایش بالا یا منوی همبرگری برای دستگاه‌های تلفن همراه استفاده کنید. تعداد گزینه‌های پیمایش را مختصر نگه دارید و از زیاده‌روی در این دکمه‌ها جلوگیری کنید.
CTAها برای هدایت کاربران به سمت اقدامات مورد نظرشان ضروری هستند. CTA های خود را برجسته کنید و آنها را از نظر بصری جذاب و توصیفی کنید. از زبان عمل گرا استفاده کنید که به وضوح نتیجه مورد نظر را بیان می کند. از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا آنها را برجسته کنید و اطمینان حاصل کنید که به راحتی قابل کلیک هستند.
در دنیای دیجیتال پر سرعت امروزی، کاربران انتظار سریع‌ترین زمان بارگذاری را دارند. طرح‌ها و دارایی‌های خود را برای به حداقل رساندن زمان بارگیری و ارائه یک تجربه بدون درز بهینه کنید. تصاویر را فشرده کنید، درخواست‌های HTTP را به حداقل برسانید و از تکنیک‌های کش استفاده کنید. بازخورد آنی را هدف بگیرید و از وادار کردن کاربران به انتظار بیهوده خودداری کنید.
طراحی UX یک فرآیند تکراری است. در طول چرخه عمر طراحی به طور مستمر از کاربران و ذینفعان بازخورد جمع آوری کنید. بازخورد کاربر را برای بهبود قابلیت استفاده، رسیدگی به نقاط دردناک و اصلاح طراحی خود ترکیب کنید. ذهنیت بهبود مستمر را برای ایجاد تجربیات کاربر واقعاً استثنایی بپذیرید.
به یاد داشته باشید این شما نیستید که قرار است از این طراحی استفاده کند. شاید میلیون‌ها آدم به برنامه شما نیاز دارند. پس آن را با نهایت دقت طراحی کنید. مثلاً ما در شرکت یگانه در زمان طراحی نرم افزار بایگانی اسناد یا نرم افزار اتوماسیون اداری، نرم افزار صندوق قرض‌الحسنه یا نرم افزار دبیرخانه به این فکر کردیم که هزاران کاربری که احتمالاً بدون دانش قبلی قرار است از این نرم افزارها استفاده کنند دقیقاً به چه چیزی نیاز دارند و این ابزارها چقدر باید برایشان ساده شود؟
