فروشنده و رفتارهای او چگونه موجب خرید یا عدم خرید مشتری می شود؟
وقتی در رفتارهای بعضی از فروشندگان دقیق می شویم، به نکات جالب توجهی بر می خوریم. از جمله اینکه گاهی نحوه ی تعامل آنها با مشتری و مخاطب به گونه ای است که به این نتیجه می رسد که با یک شخص غیر قابل اعتماد مواجه است.
هر چه قدر که ما اطلاعات نامناسب به مشتریان اعلام کنیم آنها را در تصمیم گیری بیشتر دچار اشتباه می کنیم، چرا که مواردی که نیاز مشتریان است را خیلی وقتها به درستی تشخیص نمی دهیم و این باعث می شود اطلاعاتی را ارائه کنیم که مخاطب ما به آن خیلی علاقه زیادی ندارد.
منظور همان زمانی است که مشتری با خودش فکر می کند که این فرد فقط به دنبال فروش جنس خودش و صاحبکارش است، پس بهتر است که توضیحاتش را نشنیده بگیرم. و مشتری در مقابل آن در ذهن خودش چنین تصوراتی خواهد داشت.
خیلی وقتها دوستان مشتری دیگر به ما مراجعه نخواهد کرد چرا که فقط به فکر فروش بوده ایم و اصلا نیاز طرف مقابل را به خوبی درک نکرده ایم.
مقالات بیشتر در سایت آکادمی فروش دنبال کنید.
