بانک شهر، پرینتر خراب و عدم پاسخگویی

پنج شنبه دو هفته پیش برای تبریک ولادت فرزند یکی از اقوام به کیوسک بانک شهر در خیابان هفده شهریور سمنان رفتم و در حضور متصدی درخواست کارت هدیه صد و پنجاه تومنی زدم. همه مراحل طی شد و دستگاه به وضعیت در حال چاپ کارت رفت ولی بعد از چند دقیقه هیچ اتفاقی نیفتاد.

متصدی مربوطه دستگاه رو ری استارت کرد و از من خواست مجدد مراحل رو برم. ولی دوباره همون اتفاق افتاد و ایشون گفتن دستگاه خرابه. من پیامک کسر شدن دو تا ۱۵۲ هزار تومن از حساب رو نشون دادم و ایشون خیلی خونسرد گفتن ظرف هفتاد و دو ساعت به حساب برمیگرده.

بعد از یک ساعت که اتفاقی نیفتاد به ایشون مراجعه و درخواست پیگیری کردم که من رو به شماره روابط عمومی بانک ارجاع دادن. تماس گرفتم و بعد بیست دقیقه انتظار، اپراتور مربوطه گفتن کارت شما صادر شده و ما با شما تماس میگیریم و شماره کارت برای دریافت المثنی اعلام میکنیم.

الان با گذشت دو هفته هنوز خبری از تماس نشده و من هم که تماس میگیرم میگن یک شرکت باید این کار رو انجام بده که در زمان مقرر پیگیری نمیکنه.





اولا: چرا متصدی شما بدون اطلاع از من خواست دوباره مراحل رو طی کنم

دوما: چرا بانک با این همه شعبه اعتبار خود را به یک شرکت گره زده

سوما: چرا قبل از سرویس دهی پرینتر کارت رو چک نمیکنید

چهارم: کد نرم افزارتون رو تغییر بدید تا پس از چاپ کارت تایید تراکنش رو به مرکز بفرسته

پنجم: من پولمو می‌خوام 😓