از اواخر سال 1398، پاندومی کرونا شرایط همه اصناف و کسب و کارها را سخت و پیچیده کرد. متاسفانه، بسیاری از کسب و کارها و به دنبال آن، شاغلین فعال در آن ها همچون کافه رستوران ها، خدمات گردشگری و هتلداری، باشگاه های ورزشی و غیره تعطیل شدند یا به طور کل فعالیت خود را پایان دادند. در این بین، برخی که توان مقاومت داشتند، ادامه دادند و با چرخش به سمت فضای دیجیتال و بستر اینترنت، از این ظرفیت برای ادامه حیات و گاهاً رشد استفاده کردند.
برخی کسب و کارها از بازارگاه ها یا مارکت پلیس ها استفاده کردند تا کانال فروش خود را توسعه دهند. گروه دوم که به دنبال چشیدن طعم خوش و لذت بخش فروش بودند که بی اغراق شغل شماره 1 دنیا برای حیات کسب و کار است، فروشِ مستقل را رها نکردند، حتی توسعه دادند.
این گروه، عمدتاً از ظرفیت اینترنت و شبکه های اجتماعی نیز برای فروش مستقل خود استفاده می کنند. اما برخی چالش های اصلی، گستره فعالیت این کسب و کارها را کند، حتی مختل کرده است. عمده این چالش ها عبارتند از:
فروش در بستر شبکه های اجتماعی بر خلاف فروش حضوری، زمان انتظار مشتری را از چند جهت افزایش میدهد که به تبع آن میتواند باعث کاهش نرخ تبدیل (کاهش میزان فروش) شود:
دریافت اسکرین شات یا تصاویر ارسالی مشتری از پرداخت، گاهی فروشنده را با چالش رسید جعلی مواجه می کند که می بایست در لحظه، رسید را با واریزی حساب بانکی خود تطابق دهد.
بسیاری از مشتریان ترجیح می دهند پرداخت در محل و پس از دریافت کالا انجام شود. حال آنکه، ارسال کالا برای فروشنده هزینه بر است، هم به لحاظ هزینه فیزیکی ارسال کالا و هم هزینه زمانی در صورتی که مشتری کالا را به هر دلیل بازگرداند.
عدم اطلاع آنی از میزان فروش روزانه و ماهانه و نیز برمبنای کالا و خدمات پرفروش، تصمیم سازی های به موقع برای رونق کسب و کار را با چالش جدی مواجه می کند و فرصت ارائه راهکارهای نوآوارنه را از کسب و کار می رباید.
کسب و کارهایی که گستره فروش خود را از حضوری به شبکه های اجتماعی نیز افزایش داده اند، عمدتاً با چالش های ذکر شده مواجه هستند. همچنین، عدم دسترسی به اطلاعات یکپارچه از جزئیات فروش در هر دو بستر، آن ها را سردرگم کرده است.
طبق نظر Bain & Company از مطرح ترین شرکت های مشاوره کسب و کار، جذب مشتریان جدید برای تمام کسب و کارها هزینه ای بیش از ۶ تا ۷ برابر حفظ مشتریان فعلی خواهد داشت. عدم دسترسی به اطلاعات مشتریان و دسته بندی آنها برای ارائه پیشنهادهای جذاب و مرتبط، چالش هایی را از منظر کاهش نرخ تبدیل، افزایش هزینه بازاریابی و عدم بهبود به موقع محصولات و خدمات ایجاد خواهد کرد.
اما وجود این چالش ها نمی تواند سدی برای استقلال فروش، خواه به صورت حضوری، خواه اینترنتی یا مبتنی بر شبکه های اجتماعی و کاهش بهره وری و دلسردی در این حوزه باشد، اگر از ابزارهای مناسب استفاده شود.
ماپرا با ارائه خدمات متنوع در پنل مدیریتی خود با نام ماپرا پنل، دغدغه های کسب و کارهای حضوری، اینترنتی و شبکه های اجتماعی را مرتفع می سازد، به گونه ای که فروش در هر کدام، یکپارچه با دیگری و لذت بخش خواهد شد. ایجاد ماپرا پنل از طریق این لینک قابل دسترس است.
در ماپرا، به ازای تمامی خدمات و محصولات خود حتی هزینه ارسال، لینک پرداخت خواهید داشت این لینک را می توانید در شبکه های اجتماعی، بیو، تگ قیمت، یا استوری اینستاگرام قرار دهید تا نرخ تبدیل را افزایش دهید. مشتریان با کلیک روی این لینک یا کپی کردن این آدرس کوتاه، مشخصات کالا یا خدمات شما همراه با تصویر آن را خواهند دید و مستقیم به درگاه پرداخت بانکی با نام برند یا نام دلخواه شما منتقل خواهند شد.
برای خود و کسب و کارتان، صفحه شخصی پرداخت با نام و توضیحات دلخواه ایجاد کنید و بدون افشای اطلاعات کارت بانکی، آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک گذارید. همانند پوز اما بدون حمل دستگاه فیزیکی، وجوه خود را دریافت و جزئیات پرداخت ها را همواره و در لحظه مشاهده کنید.
از هر کدام از راهکارهای پرداخت ماپرا که استفاده کنید، تا 50 میلیون تومان در هر تراکنش و بدون محدودیت میزان تراکنش در روز، می توانید وجوه خود را دریافت کنید.
در صورت نیاز مشتری به ارسال فاکتور، در ماپرا به راحتی و رایگان فاکتور خود را ایجاد کنید. این فاکتور به صورت اتوماتیک برای مشتری ارسال می شود. مشتری اقلام فاکتور را مشاهده می کند و امکان پرداخت مستقیم خواهد داشت و شما نیز به محض پرداخت مطلع خواهید شد.
اگر برای فروش کالا و خدمات خود، وبسایت شخصی هم دارید، ماپرا درگاه پرداخت الکترونیک ارائه می کند که به دلخواه خود می توانید، لوگو و برند خود را در صفحه بانکی قرار دهید تا مشتری همیشه حتی در درگاه پرداخت، لوگو شما را ببیند.
ماپرا فقط راهکارهای پرداخت را ارائه نمی کند، گزارش های پنلِ ماپرا، میزان فروش را در بازه های زمانی مختلف و نیز جزئیات فروش و سلیقه مشتری را در اختیار کسب و کارها قرار می دهد. در هر بازه ای و بر حسب هر موضوعی در حوزه فروش خود میتوانید، گزارش های فروش متنوع داشته باشید.
حالا می توانید از تحلیل هایی که ماپرا به شما ارائه می کند و امکاناتی که باشگاه مشتریان ماپرا در اختیارتان قرار می دهد، کمپین بسازید و پیام خود را مستقیم به مشتری ارسال کنید.
