کایزن چیست؟ اصول 20 گانه درکایزن؟
كايزن (KAIZEN) چيست؟
كايزن يك واژه واصطلاح ژاپني و از تركيب( KAI+ZEN ) به معناي بهبود مستمر و تدريجي مي باشدكه توسط آقاي Massaki Imai در سال 1986 ارائه گرديد . در واقع كايزن براين فلسفه استوار است كه براي ايجاد بهبود در سازمان لازم نيست به دنبال تغييرات انفجاري و يا ناگهاني باشيم بلكه هرنوع بهبود يا اصلاح به شرط آنكه پيوسته ومستمر و پايدار باشد، ارتقاي بهره وري را درسازمان به ارمغان خواهد آورد.
مفاهیم کایزن
- بالا بردن کیفیت محصولات و خدمات
- به صفر رسانیدن ضایعات
- تأمین رضایت مشتری
دیدگاه کایزن
- كليه فعاليتهايي كه هزينه زا هستند ولي ارزش توليدي ندارند بايد حذف گردند. مودا(MUDA )
- فعاليتهايي كه به شكلي در جاي ديگري به صورت موازي انجام مي شوند بايكديگر تلفيق شوند. موري (MURI)
- آن دسته از فعاليتهايي كه براي تكميل وبهبود سطح كيفي خدمات لازمند به فعاليتهاي سازمان افزوده شوند. مورا ( MURA ).
هزینه یابی کایزن
کایزن فرایندی است تدریجی که در آن تغییرات کوچک منجر به تغییرات بزرگ و اساسی خواهد شد و همواره تحولی دائمی خواهد بود و هر گونه ایستایی آن را از کایزن بودن به معنای واقعی خارج میکند.و نکته حائز اهمیت در این مدیریت کم شدن فاصله طبقاتی و تبعیض در یک سازمان است.و چون خلاقیت عنصر مهمی در کایزن میباشد پس همواره دارای ابتکار و تغییراتی همراه با کارایی و اثربخشی بهتر که دو رکن اساسی بهره وری بوده میباشد.
اصول 20 گانه مديريت در كايزن :
- نگوييد چرا اين كار انجام نمي شود. فكر كنيد چگونه مي توانيد آن را انجام دهيد.
- در مورد مشكل به وجود آمده نگراني به خود راه ندهيد. همين الان براي رفع آن اقدام نماييد.
- از وضعيت موجود راضي نباشيد. باور داشته باشيد كه هميشه راه بهتري هم وجود دارد.
- اگر مرتكب اشتباه شديد ، بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآييد.
- براي تحقق هدف به دنبال كمال مطلوب نگرديد. اگر 60% از تحقق هدف اطمينان داريد دست بكار شويد.
- براي پي بردن به ريشه مشكلات 5 بار بپرسيد چرا؟
- گمبا محل واقعي رويداد خطاست . سعي نكنيد از دفتر كار خود مشكلات محيط را حل كنيد.
- هميشه براي حل مشكل از داده و اطلاعات كمي و به روز استفاده كنيد.
- براي حل مشكل بلافاصله به دنبال هزينه كردن نباشيد. بلكه از خرد خود استفاده كنيد. اگر عقلتان به جايي نمي رسد، آن را در همكارانتان بجوييد و از خرد جمعي استفاده كنيد.
- هيچ وقت جزئيات و نكات ريز مسئله را فراموش نكنيد. ريشه بسياري از مشكلات بزرگ همين نكات ريز است.
- حمايت مديريت ارشد منحصر به قول و كلام نيست. مديريت بايد حضور مشهود و ملموس داشته باشد.
- براي حل مسائل هر جا كه امكان آن وجود دارد از واگذاري اختيار به زيردستان ابا نكنيد.
- هيچ وقت به دنبال مقصر نگرديد. هيچ گاه عجولانه قضاوت نكنيد.
- مديريت ديداري و انتقال اطلاعات بهترين ابزار براي حل مسئله به صورت گروهي است.
- ارتباط يك طرفه دستوري از بالا به پايين مشكلات سازمان را پيچيده تر مي كند. مديريت ارشد بايد با لايه هاي پايين تر سازمان ارتباط دو جانبه داشته باشد.
- انسانها توانايي هاي فراواني دارند. از الگوهاي چند مهارتي و غني سازي شغليبراي شكوفا شدن آنها استفاده كنيد.
- تنها فعاليت هايي را انجام دهيد كه براي سازمان شما ارزش افزوده ايجاد مي كنند.
- فراموش نكنيد كه 5 ت، پايه و بنيان ايجاد محصولي با كيفيت است.
- بر اساس الگوهاي كار گروهي ، مسائل محيط كارتان را حل كنيد.
- حذف مودا فرآيندي پايان ناپذير است. هيچ وقت از اين كار خسته نشويد.
منبع : صنایع کلاب
