زمانی که به اطلاعات مشتریان نیاز داشته باشید، چگونه به آن‌ها دست پیدا می‌کنید؟
آیا این اطلاعات را به درستی طبقه‌بندی کرده‌اید؟
اگر مشتریان شما صاحبان کسب و کارهای دیگر باشند لازم است چه داده‌هایی از آن‌ها را تحلیل کنید؟
به فرایند تحلیل مشتریان و قرار دادن آن‌ها در طبقات متفاوت براساس ویژگی‌های مشترک، دسته بندی مشتریان می‌گوییم. هر کسب‌وکاری گروه‌های مختلفی از مشتریان را پوشش می‌دهد که رفتار یا سلیقه مشابهی دارند. اگر یک گروه از مشتری‌ها را بر اساس یک خصوصیت مشترک بین آن‌ها، از سایرین جدا کنیم و به بررسی این گروه بپردازیم، در واقع به تحلیل و طبقه بندی مجموعه ای از مشتریان پرداخته‌ایم.
یکی از مشکلات بزرگ در کسب و کارها، عدم دسترسی مناسب مدیران و تصمیم‌گیرندگان به اطلاعات مشتری است. این مورد زمانی اهمیت زیادی پیدا می‌کند که قرار است در زمان کوتاهی تصمیم‌گیری‌های مهمی انجام شود. داشتن پروفایل مجزا برای هر یک از مشتریان، فرآیند تصمیم‌گیری را کوتاه و تسهیل می‌کند.
یکی از مشکلات کسب و کارهایی که به صورت B2B کار می‌کنند (مشتریانشان به جای افراد و اشخاص، سایر کسب و کارها و سازمان‌ها هستند)، دسته بندی اطلاعات مشتریان و یکپارچگی این داده‌ها می‌باشد. این مشکل با استفاده از تمپلیت پروفایل مشتری قابل حل می‌باشد.
همچنین شما عزیزان می‌توانید فایل خام این تمپلیت را به همراه ویدیو آموزشی آن، از طریق لینک زیر دریافت و مشاهده کنید.
تمپلیت پروفایل بلند مشتری به همراه ویدیو آموزشی
