برای برقراری هر ارتباط، ابتدا باید طرف مقابلمان را به خوبی بشناسیم. با سلایق و علایق او آشنا باشیم و دردها و نگرانی‌های او را بررسی کنیم. بازاریابی و ارتباط با مشتری نیز از این قاعده مستثنی نیست. برای همین لازم است تا برای هر دسته از مشتریانمان یک پروفایل طراحی کنیم.
مشتریان هر کسب و کار را چندین دسته پرسونایی تشکیل می‌دهند که ما با استفاده از تمپلیت پروفایل کوتاه مشتری، برای هر یک از این دسته‌ها پروفایل جداگانه‌ای قرار می‌دهیم. از طرفی این تمپلیت مناسب کسب و کارهایی است که از مدل B2C استفاده می‌کنند. یعنی مشتریان آن‌ها افراد و اشخاص هستند و نه سایر شرکت‌ها و سازمان‌ها.
تمپلیت پروفایل کوتاه مشتری به شما کمک می‌کند تا برای هر دسته از مشتریان، یک پروفایل جداگانه داشته باشید. پروفایلی که در آن مواردی نظیر: جمعیت‌شناختی، نقاط درد مشتری، چالش‌ها و ترس‌های مشتری قبل، هنگام و بعد از خرید، مزایای مشتری و ... آمده است. دانستن این موارد درباره هر گروه از مشتریان به شما کمک می‌کند تا در اموری نظیر تدوین استراتژی محتوایی، بازاریابی، طراحی محصول، طراحی سایت و شبکه‌های اجتماعی، طراحی کمپین‌ها و ... دقت عملکرد بالایی داشته باشید. به هر میزان که این شناخت بیشتر باشد، درصد موفقیت بیشتر می‌شود و نرخ تبدیل کسب و کار افزایش می‌یابد.
همانطور که بیان شد، تمپلیت پروفایل کوتاه مشتری مختص کسب و کارهایی است که از مدل B2C استفاده می‌کنند. کسب و کارهایی که از مدل B2B استفاده می‌کنند می‌توانند از تمپلیت پروفایل بلند مشتری استفاده کنند که در یک مطلب دیگر به صورت مجزا به آن پرداخته‌ایم.
همچنین شما عزیزان می‌توانید فایل خام این تمپلیت را به همراه ویدیو آموزشی آن، از طریق لینک زیر دریافت و مشاهده کنید.
تمپلیت پروفایل کوتاه مشتری به همراه ویدیو آموزشی
