امروزه باوجود این همه سازمان و کسب کار، ارتباط بصری از هر زمانی بیشتر اهمیت دارد.
شما چه یک قائم مقام باشید که برای به صف کردن گروهتان جهت یک پروسه جدید سازمانی درحال تلاش است، چه بازاریابی باشید که به دنبال راه های جدید برای متفاوت سازی صفحه اجتماعی هست،احتمالا درباره نحوه استفاده از عناصر بصری به طوری که با مخاطبین تان ارتباط برقرار کند، حیران و سرگشته هستید.
در این مقاله میخواهم چندتا راز که آنها را از طریق تجربیاتم به عنوان یک طراح اطلاعات به دست آوردم، با شما درمیان بگذارم.
من به شما نشان خواهم داد که چگونه از بهترین شیوه های طراحی و ارتباطات بصری برای جذب مخاطبین خود استفاده کنید و در عین حال از زیادی اطلاعات جلوگیری کنید.
آنچه در این مقاله خواهید خواند:
ارتباط بصری این گونه تعریف می شوند: ارتباط بصری تمرین استفاده از عناصر بصری جهت انتقال یک پیام، تاثیر گذاری بر یک تغییر یا ایجاد یک احساس می باشد.
این بخشی از طراحی یک ارتباط است _ خلق یک پیام که تعلیم می دهد، انگیزه ایجاد می کند ، تشویق می کند و بخشی از طراحی گرافیک می باشد_ استفاده ازمبانی آن برای ارتباط دادن آن پیام که سبب واضح بودن و چشم نوازی آن می شود.
یک ارتباط بصری موثر باید به همان اندازه که جذاب است آموزنده نیز باشد.
کل ارتباط بصری در رابطه با انتخاب عنصر ( عمولاً شامل متن، آیکون ،اشخاص و تجسم داده می باشد) درست جهت خلق معنی برای مخاطبین تان می باشد.
چند تا از استراتژی های رایج ارتباط بصری شامل:
وقت راجب ارتباط بصری فکر می کنید ، احتمالا ذهن شما به سمت طرح هایی با محتوای سنگین مثل اینفوگرافی های فضاهای مجازی میرود .
در حینی که ارتباط بصری نقش مهمی در همچون کیس هایی ایفا میکند،هزاران محتوای دیگر نیز زیر چتر ارتباط بصری قرار می‌گیرند.
چندتا از رایج ترین مدل های ارتباط بصری در محل کار شامل:
این موضوع می تواند وقتی در صنایع مختلف استفاده شود متفاوت باشد،اما همه‌ی آن صنایع از استراتژی مشخصی برای نمایش دقیق اطلاعات استفاده می کنند و برای مخاطبین معنایی ایجاد می کنند.
سازمانهای غیر انتفاعی:
سازمانهای غیر انتفاعی معمولاً تجسم داده و روایتگری بصری را برای به دست آوردن اعتماد مخاطبین و پایه گذاری اعتبار سازمان خود با یکدیگر ترکیب می کند.
این ممکن است به شکل یک اینفوگرافیک آماری یا یک گزارش تأثیرگذار باشد که آنها با اهداکنندگان و حامیان خود به اشتراک می‌گذارند:
آنها همچنین ممکن است پوسترها یا بروشورهای اطلاعات عمومی را برای ایجاد آگاهی در مورد سازمان خود و حمایت از هدف خود ایجاد کنند.
مکان دیگری که ارتباطات بصری برای سازمانهای غیرانتفاعی بزرگ‌تر کلیدی است، آگاه کردن سهامداران در مورد نتایج کمپین یا تحقیقات است.این گزارش ها اغلب داستان سرایی را با تجسم داده ها برای اطلاع رسانی و متقاعد کردن ترکیب می کنند.
استراتژی ارتباط بصری که معمولا در سازمان های بهداشت و سلامت استفاده می شود استفاده از زبانی ساده و شمایل نگاری آسان جهت ارتباط با مخابینی که سواد کمی در مورد بهداشت دارند می باشد.
برای مثال، یک واحد سلامت ممکن است یک اینفوگرافی حاوی اطلاعات مشخص برای چیزی بسازد که بر پروتکل های پیشنهادی تاکیید کند. مثل این راهنماهایی که از سازمان های بهداشت منتشر می شوند:
در واقع، CDC استفاده از تصاویر بصری را برای تقویت درک اطلاعات سلامت برای ارتباطات خارجی در مراقبت های بهداشتی توصیه می کند.
the CDC recommends the use of visuals
تاکتیک‌های مشابهی را می‌توان برای یادآوری بهترین شیوه‌های محل کار، مانند اقدامات ایمنی بیماری و پیشگیری از عفونت، به کارکنان یادآوری کرد.
احتمالا سازمان های توسعه کسب و کار از نمودار هایی مانند نقشه فرآیند برای انتقال استراتژی های سطح بالا به مشتریان که میتوانند ارزش ها را محسوس تر کند استفاده کنند.
یک نقشه راه ساده یا خلاصه ای از توصیه های استراتژی می تواندگام بلندی در جهت برقراری ارتباط و همسویی با مشتریان بلند کند.
چرا ارتباط بصری اهمیت دارد؟
تصاویر میتوانند وقتی که کلمات به تنهایی نمی تواند درک درست کنند به خلق آن کمک کنند.
آنها می توانند به پر کردن شکاف بین مفاهیم و کلمات کمک کنند، به خصوص زمانی که برای مخاطبانی با نیازها و زمینه های مختلف جذاب هستند.
واضح است که ارتباط بصری برای بسیاری از افراد مهم است. هنگامی که ما از بازاریابان در مورد استفاده آنها از محتوای بصری نظرسنجی کردیم، 74٪ از بازاریابان مورد بررسی اظهار داشتند که بیش از 70٪ محتوای آنها حاوی نوعی از محتوای بصری است.
به علاوه بارها و بارها نشان داده شده است که که علاوه بر جذاب کردن اطلاعات، تصاویر میتوانند به درک اطلاعات نیز کمک کند.
اما چه زمانی باید محتوای خود را از لحاظ بصری تقویت کنیم؟
بیایید ببینیم هرکدام از اینها را چگونه می توانیم در محل کار به کار گیریم.
چگونه از ارتباط بصری در محیط کار استفاده کنیم؟
شاید فکر می کنید که واقعاً لازم نیست که از ارتباط بصری در کارهای هر روزمان استفاده کنیم.
اما وقتی که تصاویر درست استفاده شوند می تواند به عنوان یک ابزار قوی بر چه چیزی که می خواهید مخاطبان به آن توجه کنند، فکر کنند و درک کنند تاثیر بگذارد.
چگونه موضوع‌های خسته کننده را جذاب کنیم؟
اگر که شما در صنعت خسته کننده یا تکنیکی مانند شرکت های مالی ،توسعه کسب و کار، مهندسی
یا بهداشت و سلامت کار می کنید؛ تولید محتوای جذاب که ارزش کسب و کار شما را نشان دهد می تواند چالشی بزرگ باشد.
اما این چنین چالشی است که ارتباطات بصری در آن می درخشد.
ساخت تصاویر منحصر به فرد می تواند به شما کمک کند تا جایگاه خودتان را در راه حل نوآورانه در بازاریابی پیدا کنید.
در اینجا استراتژی های ساده ای هست که آنها را در نظر داشته باشید:
از نمادهای سبک وار استفاده کنید تا اطلاعات فنی را ملموس و قابل دسترسی کنید.
برای مثال این اینفوگرافی که درباره کارت های اعتباری و پردازش تجاری است از آیکون های سرزنده و رفتارهای طراحی مدرن برای به دام انداختن توجه شما و وادار کردن شما به ادامه دادن خواندن استفاده کرده است.
این می تواند یک روش فوق العاده برای علامت دادن به صاحب کسب و کارهای نوپا باشد که شما با بانک های بزرگ سنتی متفاوتید و شما برای آنها گزینه مناسبی هستید. این بسیار راحت تر از یک صفحه پر از متن در یک صفحه وب می باشد.
اعمال کردن بعضی از استراتژی های ارتباط بصری به تنهایی می تواند اطلاعات تکنیکی و خسته کننده را به تنهایی کمی در دسترس تر و مرتبط تر با مخاطبین موردهدف شما -آماده افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ یا خبرنامه شما- قرار دهد.
از استعاره های بصری استفاده کنید تا مخاطب خود را به تفکر وادار کنید.
استعاره های بصری راه دیگری برای ایجاد احساس تازگی و هیجان در ایده های قدیمی هستند و حتی می تواند به درک عمیق تر موضوع شما کمک کند.
مثلا استفاده از زنی که در حال دویدن است در اینفوگرافی پایین به ما کمک می کند تا به امتیازهای NPS به طرز جدید فکر کنیم.
با اجازه دادن به ارائه بصری برای تعیین ارزش محصول یا خدمات خود، می توانید راه های جدیدی برای دستیابی به مشتریان خود بیابید.
برای جمع بندی اینجا چند توصیه ارتباط بصری برای تبدیل جذاب سازی موضوع های خسته کننده آوردیم:
هیچ چیزی مهمتر از اینکه بتوانید سریع تیم خود را با تغییرات فرآیند هماهنگ کنید نیست.
تصاویر میتوانند فرآیندها را آسان‌تر و به یاد ماندنی‌تر کنند. آنها همچنین می توانند به افزایش همسویی و مشارکت کارکنان کمک کنند.
در اینجا نحوه استفاده از اسناد فرآیند برای کمک به همسویی تیم خود آورده شده است.
تغییرات سطح بالا و پایین را با نمودارهای فرآیند سلسله مراتبی نشان دهید.
تجزیه کردن فرایندها به گام هایی با تصاویر مجزا می توانند فهم فرایند های جدید را آسان تر کند.
و حتی تجزیه کردن آن به قسمت های کوچکتر می تواند به شما کمک کند تا هم مفاهیم سطح بالا و هم جزئیات خاص را را یکجا انتقال دهید. مانند نمودار فرایند زیر:
ارائه این اسناد فرآیند به کارمندان می‌تواند به همسو کردن سریع تیم‌ها در استراتژی‌های جدید، مانند برنامه اقدام برای رسیدگی به یک بحران یا تغییر به بازار جدید کمک کند، در حالی که به عنوان یک نقطه مرجع در آینده عمل میکند.
به عنوان یک مرجع جهت راهنمایی و مراجعه به آن بعد از جلسه ، پاورپوینت تهیه کنید.
با تبدیل شدن کار از راه دور به یک امر عادی، احتمالاً بسیاری از روزهای خود را در تماس های پشت سر هم در zoom ،skyp یا ... سپری می کنید.
چک لیست ها برای انتقال فرآیند های داخلی پیچیده و اختصاصی ، بسیار مفید هستند زیرا می توانند به حذف هر گونه تشویش از فرآیند کمک کنند.
یک کتابخانه از اسناد آموزشی داخلی بسازید به طوری که بتوانید به صورت دوره ای آن را به روز کنید. .
علی رغم اینکه ، ساختن یک کتابخانه از اسناد داخلی، ممکن است کمی وقت گیر باشد، در بلند مدت می تواند پول و زمان را ذخیره کند،چرا که تیمی همسو است که سازنده باشد.
راهنماهای ورود، پرسش‌های متداول برای کارمندان جدید (مانند سؤالات متداول سرگرم‌کننده ورود به سیستم که در زیر آورده ایم)، و سایر مستندات فرآیند، همگی میتوانند کمک کنند تا کارمندان از راه دور نیز بتوانند به راحتی روی کار سوار شوند و به کارکنان جدید کمک می کنند احساس راحتی و کنترل داشته باشند.
چک لیست های مربوط به منابع انسانی می توانند از سردرگمی ناشی از کاغذ بازی و توقعات ناواضح جلوگیری کنند. داشتن یک چک لیست برای کارکنان و یکی برای بخش منابع انسانی به همه کمک می کند تا همسو و هم جهت باشند و وظایف خود را درست انجام دهند.
اگر شما در صدد استخدام تعداد زیادی کارمند هستید، ارزش این را دارد که درباره طراحی متن نامه ی درخواست خود دوباره فکر کنید و تجدید نظر کنید.بعد از اینکه استخدام کارمندان قطعی شد می توانید پکیجی از اسناد ورود را برای آنها بفرستید.
و وقتی که شما آن اسناد را بسازید، به روز رسانی کردن آنها و انتشار آنها به اعضای جدید و قدیمی گروه کار آسانی خواهد بود و حتی کار شما را آسان تر میکند.
3 - چگونه داره ها را با تصاویر ساده کنیم.
احتمالا قدرتمند ترین کاربرد ارتباط بصری آسان کردن اطلاعات پیچیده است.
برای مثال به این پوستر که HubSpot به تازگی در توییتر منتشر کرده است نگاه کنید.با یک تصویر ساده آنها موفق شدند که محصول خود را به عنوان راه حل سه مشکل که بین گروه های مختلف رواج دارد معرفی کنند:
این فقط مربوط به ارتباط های داخلی در صفحات اجتماعی نیست.
این روش روندی فوق العاده برای کسانی است که به دنبال راهی هستند تا نظرات و استراتژی های خود را سریع و قابل فهم به مخاطبین خود انتقال دهند .
یا سازمانهای B2B در زمینه‌های فنی به دنبال ابهام زدایی از محصولات و خدماتی هستند که ارائه می دهند تا از رقبای خود متمایز شوند، بدون اینکه از زبان فنی زیادی استفاده کنند:
یا سازمان های مراقبت های بهداشتی که به دنبال ارائه توصیه ها به بیماران هستند:
چهار کلید برای ساده کردن اطلاعات با تصاویر:
تجسم داده (data visualization) موثر کاری بیشتر از یک صفحه بلند پر از متن انجام می دهد.
تجسم داده باید ایده های اصلی و بینش ها را انتقال دهد،باید چرایی پشت روند هارا شرح هد.
تجسم داده باید پاسخ سوالی که اغلب توسط افراد پر مشغله با خواسته ها ی رقابتی پرسیده می شود را بدهد:
به چه چیزی باید اهمیت دهیم؟
از جدولی صحیح برای داده ها و اهداف خود استفاده کنید.
اولین چیزی که باید هنگام بصری کردن داده ها در نظر بگیرید این است که کدام یک از عناصر بصری به بهترین نحو، نگاه شما را انتقال میدهد.
ما از متود ICCOR استفاده می کنیم تا به شما کمک کنیم تا بهترین راه را برای اینفوگرافی های خود استفاده کنید. ICCOR چارچوبی است که به شما کمک میکند از یک نوع تجسم استفاده کنید که با هدف شما همسو باشد.
هدف ارتباط شما ممکن است این موارد باشند:
هر کدام از اهداف با یک روش مخصوص انتقال داده می شوند.
برای مثال دیده شده است که برای نشان دادن ریسک ، آرایه های آیکن (پیکتوگرام نیز گفته می شود) از نمودار های میله ای و دایره ای موثر تر هستند.این موضوع به شدت برای ارائه دهندگان و کارکنان سازمان های خدمات بهداشتی عمومی که می خواهند تصمیم هایی را به بیماران انتقال دهند اهمیت دارد.
از طرفی نمودارهای میله ای، برای مدیریت مقدار زیادی از داده و برجسته کردن مقایسه بین دسته بندی اطلاعات، عالی است.این موضوع احتمالا برای کارکنان شرکت های مالی از اهمییت بیشتری برخورد دار خواهد بود:
برای برانگیختن مخاطبینتان داستان بگویید
یک نمودار میله ای ساده به تنهایی مخاطبین شما را برنمی انگیزد. اما ترکیبی خلاقانه از جدول ها، متن و آماری که داستانی را روایت کنند می توانند این کار را بکنند.
از طریق برجسته کردن اعداد و کشیدن در متن ها و سایر عناصر بصری ، شما می توانید تاثیر شرکت خود را به روش کلی تری نشان دهید و داستان پشت داده ها را بیان کند.
داستان سرایی با داده‌ها به همان اندازه که به درک و انتقال بینش‌های موجود در داده‌های شما مربوط میشود، به ساخت یک روایت نیز مربوط میشود.
اولین قدم برای ساختن روایت خود، درک مخاطبانتان است. به این موارد فکر کنید:
هرگاه مخاطبین خود را بشناسید، نشان دادن بینش ها به طور تاثیرگذار ،آسان خواهد بود. این تفاوت طرح مهیج و جدول استاندارد اکسل شما است.
تمرین رایج دیگر در روایت گری استفاده از داستان آیکن ها جهت جلب نظر مخاطبین و منسجم تر شدن ایده های انتراعی می شود.
برای مثال این گزارش از یونیسف را در نظر بگیرید. این آیکن های ساده به روش های مختلفی با هم ترکیب می شوند تا ایده ها ی اصلی را بسازدند ،بر آنها تایید کنند و گزارشی موثر که برای مخاطبین ماندگار باشد می سازند.
بینش های کیلیدی و موارد اصلی در داه ها را برجسته کنید.
تاثیر زحمت و تلاش سخت شما می تواند به راحتی با یک گزارش ماهانه یا فصلی از بین رود.
اما با استفاده ار چند تکنیک ساده که معمولا در اینفوگرافی ها به کار می روند می توانید از متمایز بودن گزارشتان از بقیه گزارش ها به سبک قدیمی مطمئن شوید.
کلک کار این جاست که با کمترین ها، بیشترین ها را انجام دهید. داده هایی که هیچ کاربردی ندارند را حذف کنید و بر داده های اصلی تمرکز کنید. پارازیت ها را حذف کنید تا تمرکز بر مطلبی که مفید است باشد.
داده های کلیدی را برجسته کنید و برای زمینه دادن به مهم ترین داده ها، حاشیه نویسی اضافه کنید:
دراینجا مواردی که باید هنگام بصری کردن داده ها و بینش ها در نظر داشته باشید آوردیم:
اگر طراح تمام وقت نیستید، احتمالا یکی از نگرانی هایتان این است که مطمئن شوید ارتباط بصری شما حرفه ای به نظر برسد.
شما می خواهید مطمئن شوید محتوایی که درست می کنید، برند را بالا می کشد و همکاران، سرمایه گزاران و سهمام داران را بر می انگیزد.
اینجا چیز هایی که باید به آنها فکر کنید و جود دارد:
یک برند بصری منسجم برای هر گونه ارتباطات خارجی ایجاد کنید.
برای هر کسب و کار درحال رشد ، ساخت برند بصری منسجم اهمیت دارد.
مخصوصا برای ارتباط هایی که یک طرف آنها مصرف کنندگان هستند، مثل وب یا صفحه های اجتماعی. کیفیت برند بصری شما برای مصرف کنندگان سیگنالی از کیفیت سازمان شماست.
خوشبختانه اطمینان حاصل کردن از استواری برندکار ساده ای است. اینطوری:
از طرح خود دوباره استفاده کنید تا ارتباط خود را ثابت نگه دارید.
استفاده مجدد از طرح های موجود واقعاً می توانند بازی را تغییر دهد.
در مرحله اول،این کار سرعت شمارا بالا می برد.اما مهمتر از آن این است که این کار باعث میشود که مطمئن شوید درحال ساخت ارتباطی هستید که منسجم و ثابت است.
بهتون گفتم که ارتباط باید منسجم باشد؟
شما می توانید از یک سند که ساختید برای یک مصرف کننده یا پروژه مجدد استفاده کنید، محتوای متفاوت اضافه کنید و آن را برای مشتری یا مخاطبی با هدف متفاوت کمی عوض کنید تا هزاران راه را با یک طرح کوچک طی کنید.
حتی اگر فقط پروژه ها را به قصد انتشار در اینترنت می سازید، مثل خلاصه نویسی ها و خبرنامه های کمپانی،
می توانید با ساخت اسنادی که سبک بصری ثابتی دارند خود و تیم تان را متمایز کنید.
انتقال سریع به کار از راه دور باعث شد که نقش ارتباط بصری تغییر کند.قبلا میگفتند "خوبه که باشه"اما الان بخش جدایی ناپذیر از ارتباط شغل شماست.
امیدوارم قبلاً به این فکر کرده باشید که چگونه می توانید از تصاویر برای تقویت ارتباطات خود استفاده کنید.
فقط به یاد داشته باشید که این مبانی ساده ارتباط بصری را در ذهن خود داشته باشید:
مترجم: سارا اکرمی
منبع:
https://venngage.com
