منبع
در قسمت قبل با نکات اصلی برقراری ارتباط آشنا شدید. سپس چهارچوب پنج قدیمی برای انتقال موثر استراتژی و بهترین قالب ها برای این کار را در اختیار گرفتید. در این قسمت چندتا از روش هایی که رهبران موفق برای انقال استراتژی از آن استفاده می کنند در اختیار شما قرار می گیرد.
من می خواستم بدونم که دیگر افراد در حوزه ی رهبری چگونه استراتژی هایشان را منقل می کنند. برای همین از چند تا از باسواد ترین رهبرانی که می شناختم خواستم که استراتژی های ارتباطشان را به اشتراک بگذارند.
اهدافتان را با تیم تان مشخص کنید.
حقیقت این است. هیچ فرمول بی نقصی برای انتقال استراتژی به تیم شما وجود ندارد. اما شنیدن از بقیه رهبران در باره اینکه چگونه با این چالش کنار آمدند می تواند شما را راهنمایی کند. اینجا توصه هایی از یقیه رهبران درباره چگونه انتقال استراتژی به تیم تان وجود دارد:
بزرگ ترین چیزی که به من کمک کرد وقتی صحبت از استراتژی و اولویت هاست تیم خودم را همسو و هم جهت نگه دارم ، هدف گذاری به صورت مشترک است. به این ترتیب می دانند که اولویت های ما به عنوان یک کمپانی چیست و چگونه این اهداف به اهدف بلند سازمان کمک می کند.
برای اطمینان از اینکه همسو هستیم، ما هر هفته راجب اهدافمان، چگونگی پیگیری آن اهداف، چیز هایی که به آنان اطمینان داریم(و چیزهایی که خیلی مطمئن نیستیم) و یا هر تغییری که پیش آمده است و دلیل آن صحبت می کنیم. همچنین اگر از هر هدفی عقب هستیم، فرصت خوبی برای بازگشت به مسیر است که به ایجاد مالکیت بیشتر در تیم کمک می کند..
ابزاری که ما از آن استفاده کرده‌ایم، Hypercontext Goals بوده است.
- Hiba Amin, مدیر بازاریابی محتوای @ Hypercontext
ما در کسب و کارمان، پلاگین ها را به کاربران پیشنهاد می‌دهیم. این می‌تواند به آنها کمک کند که کسب و کارهای تجارت الکترونیک خود را رشد دهند. از آنجایی که پلاگین های مختلفی وجو دارد که با آنها کار کنیم، ما شروع به پیروی از یک تمرین کردیم. ما برای هر گروه مشخص از پلاگین ها، هفته ای دوبار یک جلسه برگزار می کنیم.
ما در این جلسات استراتژی‌هایی در رابطه با چیزهایی که در حال توسعه دادن شان هستیم و چگونگی انجام آن طراحی می کنیم. این تمرین به همه اجازه می‌دهد که بدانند که کل تیم برای یک محصول مشخص از چه استراتژیی استفاده می کنند.
ما وقتی امتیاز کافی برای پیاده‌سازی کار را می گیریم، همه آن اهداف اصلی را در قالب وظایف مختلف و کار های فرعی در ابزار Clickup ذکر می کنیم و آن وظایف را به افراد شایسته می‌سپاریم. از این طریق مطمئن میشویم که هر فرد به طور کامل از وظیفه ای که باید روی آن کار کند آگاه است.
_ Satyam Mishra, استراتژیست محتوا MakeWebBetter
تعریف استراتژی پیچیده است. این انتظار که از یک تیم توقع داشته باشیم همه ورودی های کوچک و معیارهایی که باعث اجرای موفقیت آمیز یک استراتژی می شوند را درک کنند، دست نیافتنی است. به عنوان یک رهبر ، بیان چکیده ای از قسمت های مهم در قالب یک یا دو کلید اصلی به تیم از اهمیت بسیاری برخورد دار است.
فهرست هی بلندی از داده ها، صفحات گسترده ی کسل کننده مطمئنا باعث سردگرمی تیم شما خواهند بود.
شما باید به کارمندان بفهمانید که تا چه قدر اهداف به کارکردن آنها گره خورده است و طوری آنها را تحت تاثیر قرار دهید که بخواهند به اهداف نزدیک شوند. یادآور های بصری و طراحی هیجان انگیز باعث باقی ماندن پیام در ذهن آنها می شود.-
_ Nadya Khoja, اداره کل بخش توسعه در Venngage
ما وقتی قرار است که استراتژی محتوای جدید به تیم خود انتقال دهیم بر اجزای داخلی و خارجی که کمک به اعضای تیم می کنند بهتر درجریان فرآیند قرار بگیرند تمرکز می کنیم.
به عنوان مثال، ما اخیراً تحلیلی از محتوای مشتری خود انجام دادیم و به چند تا از موفق ترین پیوند ها بین قطعات بیلدینگ پی بردیم، که به معنای تلاش برای تشویق تیم های مشتری ما برای تنظیم فرآیند طوفان فکری خود برای کشف این فرصت ها بود.
ما در برخورد با ارتباط با چند روش مختلف روبه رو به رو میشویم. اول، از طریق یک جلسه داخلی با مدیران به منظور درک و آموزش موثر مشتریان. در مرحله بعد، از طریق یک جلسه یادگیری به صرف ناهار با متخصصان تیم درباره چگونگی نحوه اجرای ایده ها. و در آخر از طریق دیدار عمومی مثل به روز رسانی بلاگ، به اشتراک گذاری پادکست ها و معرفی اسناد آموزشی جدید.
این تضمین می‌کند که ما نه تنها به کارکنان فعلی در مورد فرآیند اطلاع می‌دهیم، بلکه اعضای جدید تیم نیز در آن حضور دارند.
_ Caroline Gilbert,مسئول بازاریابی Siege Media
ما زمانی را به اهداف بلند مدت اختصاص دادیم. من نمیخواهم که تیمم گرفتار چالش های امروز شوند.مشکلات کوتاه مدت نباید مانع برنامه های ما شوند و من میخواهم که همه بدونن اینکار درسته.
_ Ben Reynolds مدبر عامل Sure Dividend
به عنوان یک مدیر و صاحب کسب و کار، بهبود مهارت های ارتباطی که هنگام کنار آمدن با اعضای تیمم موثر باشد، ضروری است.من در حین انتشار اطلاعات و استراتژی با تیم هیچ چیزی را لاپوشانی نمی کنم و سعی میکنم رک و راست باشم، مخصوصا هنگام مشکلات فوری و پیچیده. این امر رابطه ما با یکدیگر را شفاف می کند و مسیری مشخص برای بحث ایجاد می کند. همچنین از آنها می خواهم که باز باشند و راحت نظرات و پیشنهادات خود را بیان کنند.
از اونجایی که ما از راه دور کارمی کنیم ، ابزار هایی مثل اسلک و زوم برای رسیدن، به هم به یاری ما می آیند.
جدا از اینکه این دو ابزار کاربرپسند هستند، هردو با خدمت کردن به اهداف تیم ، به ما کمک می کنند در هر زمان هر مشکلی را به بحث بگزاریم. قبل از قرنطینه، برای پروژه های فوری یکدیگر را حضوری ملاقات می کردیم اما در حال حاضر همه چیز مجازی برگزار می شود.
_Sonya Schwartz بنیان گذار Her Norm
ارتباطات شما باید واضح و صریح باشند. وقتی که کارمندان یا افرادی که قرار است بخشی از استراتژی باشند در اتاق حضورندارند، مفهوم کردن همه سخت خواهد شد. یکی از بهترین راه های انتقال استراتژی به افردای که از راه دور کار می کنند ساده، واضح و صریح کردن استراتژی است. استراتژی باید دارای دید واضح، ماموریت ، ارزش ، فرآیند و تاکنیک هایی باشد. مردم باید بدانند که یک شکرت می خواهد چه چیزی به دست آورد و چگونه به آن برسد.
— Rahul Vij مدیر عاملWebSpero Solutions
بین هزاران رابطه ای که با کارمندانم طی یک ماه گذشته داشتم دونکته از هرچیزی مهم تر بود:
اعتماد به نفس: روزهای سختیه اما نباید به این هراس اجازه بدهیم که وارد کارها ی هفتگی ما شود.
همدردی: علاوه بر اینکه دوران سختی برای شرکت بود، این دوران فوق العاده بود.
مهم بود که نکات قابل اجرا در مورد تحقیقات منابع انسانی را داشته باشیم تا مردم ما بتوانند با خیال راحت از این بیماری همه گیر عبور کنند.
__Kuba Koziej معاون ارشد و کارشناس رشد Zety
قبل از ارائه دستورالعمل‌ها یا پروتکل‌های جدید، همیشه از وضعیت کارمندان بپرسید. بهتر است قبل از دادن مجدد اطلاعات به کارکنان، وضعیت روانی کارکنان خود را بدانید و ارزیابی کنید.در برقراری ارتباط، من همیشه احساساتم را در یک کیف قرار می دهم و هرگز آن را حمل نمی کنم، زیرا می دانم که به عنوان یک رئیس باید به هر قیمتی که شده درک بیشتری داشته باشم و با دید وسیع تری به تصویرنگاه کنم.
_ Willie Greer موسس The Product Analyst
وقتی که استراتژی انتقال می دهید همیشه باید مطمئن باشید که منظور شما درست درک و دریافت شده است.
مثل ارائه دادن دستور عمل قبل از شروع بازی، سوالات جامعی برای بررسی بپرسید. اگر دست از پرسیدن سوال همه چی مرتبه؟ و بعد منتظر نشستن برای شنیدن جواب بله یا نه بردارید، ارتباطات شما به قسمت های قابل درک و هضمی تبدیل می شوند. به علاوه، استفاده از پلتفروم های مختلف برای انتقال استراتژی مفید است.
آسانا برای اون هایی که دوست دارند همه چی رو مکتوب ببینند ابزار مفیدی است. با استفاده از لوم می توانید برای آنهایی که باشنوایی بهتر یاد می گیرند فیلم ضبط و ارسال کنید.
_Siva Mahesh,مدیر عامل Dreamshala
من به رابطه قوی با کارمندان اعتقاد دارم. ضروری است که اغلب اوقات در رابطه با اهداف،جهت گیری شرکت و تعامل با شرکا و فرصت ها ضروری است. ایمان دارم که اشتراک گذاشتن استراتژی و پیام با تیم کمک می کند که تمام گروه در یک سو و جهت حرکت کند و کمک کنند تا سازمان به اهدافش برسد.
— Deborah Sweeney مدیر عامل MyCorporation.com
ما در klint آموزش های زیادی داریم. جدا از اینکه این روزها، تماس با مشتریان سخت تر شده در حال مبارزه با قانون های جدید مربوط به کوئید ۱۹ و فضای شخصی نیز هستیم. که ا ین امر باعث ایجاد فرصت های دورتر شده. واقعیت این است: حفظ اطلاعات سخت است حتی اگر مکالمه حضوری و یک به سک باشد. وقتی سراغ مکالمه های دیجیتال زنده در google hangout یا zoomمیرویم اطلاعات بیشتری از دست می دهیم. فاصله ما تا حواس‌پرتی به اندازه یک تار مو است و اگر شما شبیه من باشید در حال حاضر هزارتا از آنها وجود دارند.
درنتیجه ی این هرج و مرج مکالمه های من
ساختار مند تر شده اند. این روزها نوشته های من مختصر تر شده اند و بسیاری از کارهای من داخل یک ویدیو شامل توضیحات می گنجد.
به همین ترتیب همه چیز باید سازمان دهی شود ،از پروژه های مشتریان بازاریابی دیجیتال گرفته تا کتاب‌های بازی داخل خانه مان
اگر از هیچ یک از اGoogle Sheets، Airtable و One Drive .استفاده نمی کنید نمی دونم که چگونه روی فرآیندها کنترل دارید؟
— Taylor Ryan مدیر عامل Klint و ArchitectureQuote
ما برای اینکه مطمئن شویم که، تیم های از راه دور و حضوری با یکدیگر همکاری موثر دارند و اعضای تیم ها به اطلاعتی که نیاز دارند دسترسی آماده دارند، رویه های جدیدی را تهیه کردیم. بحران های فعلی به ما یاد دادند که ارتباط داخلی ،بنیاد هر استراتژی کسب وکار انعطاف پذیر هستند.
اولویت فعلی ما ساخت چهارچوبی است که در آن اعضای تیم دائما به روز، درگیر و ارزش گذاری می شوند. ارسال پیام های بخش بندی شده به طور زنده به مخاطبین بخش حیاتی این چهارچوب است.ما مطمئن هستیم که اعضای تیم هایمان در ارتباط می مانند و در ارائه راهنمایی و حمایت از کسانی که به آن نیاز دارند فعال هستند.
— Matt Bertram مدیر عامل و استراتژی سئو درEWR Digital
ارتباط بصری:
مترجم: سارا اکرمی
منبع :
