شناخت شخصیت مشتریان به شما در فروش بیشتر محصولات و خدماتتان کمک می‌کند؛ همچنین می‌تواند به شما یک مزیت رقابتی در بازار بدهد. شاید هدایای تبلیغاتی در طول سال‌ها تغییر کنند اما شخصیت مخاطبان شما تقریباً یکسان است به همین علت باید توجه بیشتری روی خریداران داشته باشید. راه حل انجام این کار "شناخت سبک‌های شخصیتی مشتریان" است. اگر تیپ‌های شخصیتی مختلف را بشناسید، می‌توانید ارتباط بهتری با مشتری برقرار کنید، اعتمادشان را به دست آورید و مقاومت آن‌ها را در برابر خرید از بین ببرید.
چرا باید انواع مختلف مشتریان را بشناسید؟
۲ دلیل اصلی وجود دارد:
اولویت بندی: همه مشتریان برابر نیستند و اشکالی هم ندارد با این حال باید بدانید که چه مشتری نسبت به شما وفادارتر است، خرید بیشتری می‌کند یا شما را به افراد بیشتری معرفی می‌کند. هنگامی که تصمیم به خرید بهترین هدایای تبلیغاتی می‌گیرید معمولاً اولویت با این افراد است.
شخصی سازی: هر مشتری متفاوت است پس استراتژی که در برابر آن دارید هم فرق می‌کند. شما باید به این درک برسید که با چه مشتریانی سر و کار دارید.
برای هر تیپ شخصیتی یک هدیه خاص و منحصر به فرد انتخاب کنید
اغلب کسب و کارها دوست دارند با دیگران از طریق هدیه دادن مبادله کنند پس چگونه می‌توانند هدیه‌ای را انتخاب کنند که طرف مقابل از آن لذت ببرد! راهکار اصلی این است که هدیه‌ها متناسب با شخصیت گیرنده انتخاب شود. در ادامه ۱۶ تیپ شخصیتی مختلف را با یکدیگر بررسی می‌کنیم.
گیرندگان تحلیلگر یا Analyst Recipients
1. معماران یا INTJ
این گروه به سنت‌ها پایبند نیستند و از دریافت هدیه لذت ببرند به خصوص اگر با علایقشان همسو باشد.
شخصیت INTJ از یک گردش ویژه در موزه، مکان یا رویدادهای خاص لذت می‌برند. شما می‌توانید چنین اتفاقی را به‌عنوان هدیه برای آن‌ها برنامه‌ریزی کنید. منظور از برنامه ریزی این است که یک تاریخ و زمان مشخص را تعیین کنید، رزروهای لازم را انجام دهید و مطمئن شوید که مشتریان از این گردش کاملاً لذت می‌برند. این گروه علاقه زیادی به سورپرایز شدن ندارد پس بهتر است قبل از این گردش پیش بینی‌ها لازم را به آن‌ها بگویید.
اکثر افرادی که در دسته INTJ قرار می‌گیرند محصولات، خدمات یا رویدادهای خاصی را دوست دارند پس می‌توانید به آن‌ها هر هدیه‌ای که دوست دارید را بدهید اما این امکان را برایشان فراهم کنید تا در صورت نیاز هدیه‌شان را با چیز دیگری عوض کنند.
2. منطق‌دانان یا INTP
این گروه تحلیلگر هستند و اغلب اوقات هدایای تبلیغاتی را اضافی و غیرمنطقی می‌دانند اما اگر می‌خواهید از هدیه شما لذت ببرند چند پیشنهاد برای شما داریم:
شما می‌توانید امکان شرکت در یک کلاس، سخنرانی، مستند یا تور گردشگری را برای INTP فراهم کنید تا حس کنجکاوی‌شان ارضا شود. این افراد معمولاً بیشتر از اینکه از دریافت هدیه خوشحال شوند از بیرون رفتن لذت می‌برند.
با این گروه از افراد باید خیلی ساده رفتار کنید. یک شکلات / چای / قهوه یا خوراکی خوشمزه که هزینه زیادی ندارد، می‌تواند حس و حال خوبی را به آن‌ها منتقل کند.
پیشنهاد ما این است که فشار و استرس زیادی را به تیپ شخصیتی INTP وارد نکنید. آن‌ها ترجیح می‌دهند به جای تبادل هدایا برای صرف یک قهوه یا خوردن غذا بیرون بروند؛ پس می‌توانید یک جای ساده اما شیک را برای آن‌ها رزرو کنید و اجازه دهید چند ساعتی را با خودشان خلوت کنند.
3. فرماندهان یا ENTJ
انتخاب هدیه تبلیغاتی برای این گروه از افراد دشوار است زیرا نظرات خاصی دارند. اگر علایق ENTJ را بفهمید خیلی راحت می‌توانید هدیه مناسبشان را انتخاب کنید.
شما می‌توانید از آن‌ها بخواهید تا از طرف شما به رستوران مورد علاقه‌شان بروند. بدون شک این هدیه آن‌ها را قدردان و وفادار می‌کند.
یک نقاشی یا لیوان با طرح یا نقل قول مورد علاقه خود شخص می‌تواند هدیه جذاب و منحصر به فردی باشد.
شخصیت ENTJ از افراد کیفیت را به کمیت ترجیح می‌دهند و انتظار دریافت هدایای زیادی را ندارند پس یک هدیه خوب و همه‌چی تمام را به آن‌ها بدهید؛ به‌عنوان مثال هدایایی نفیس آراهنر گزینه خوبی برای این افراد است.
4. مناظره گران یا ENTP
هنگام انتخاب هدایا تبلیغاتی برای مناظره کنندگان به خاطر داشته باشید که آن‌ها تمایل دارند از افراط و تفریط لذت ببرند. در میان تیپ‌های شخصیتی مختلف افراد مناظره گر از غذاهای تند و بالا بودن آدرنالین لذت زیادی می‌برند. بر اساس تحقیقات انجام شده ENTP به دنبال منحصر به فرد بودن هستند پس با پیشنهادات زیر می‌توانید تجربه خوبی را برایشان به ارمغان آورید.
در مرحله اول به سراغ هدایای تخصصی بروید که معمولاً برای سایر مردم جذاب نیست به‌عنوان مثال آن‌ها ترجیح می‌دهند چیزی شبیه به تندترین سس جهان را به جای کراوات یا یک شمع دریافت کنند.
شما می‌توانید ENTP را به جایی ببرید که هرگز نرفته‌اند. هر چقدر این مکان دورتر و عجیب و غریب‌تر باشد برای آن‌ها جذاب‌تر است. برای انتخاب چنین مکانی به دنبال جاهای جدید، به یاد ماندنی و هیجان انگیز باشید.
اگر فکر می‌کنید ایده خاص و منحصر به فردی برای هدیه دادن به ENTP ندارید، می‌توانید پول یا کارت هدیه را انتخاب کنید. با این کار به آن‌ها اجازه می‌دهید تا هر چیزی که دوست دارند را با پول شما بخرند.
دریافت‌کنندگان دیپلمات یا Diplomat Recipients
5.مدافعان یا INFJ
حدود ۶۰٪ از مدافعان معتقدند تعطیلات بهترین زمان در طول سال است. شما می‌توانید از این فرصت برای دادن هدایای تبلیغاتی استفاده کنید. هدایای شما باید علاوه بر شیک و گران قیمت بودن با فکر و دقت زیادی انتخاب شده باشند.
شما می‌توانید کتاب مورد علاقه INFJ را برای هدیه انتخاب کنید. این سبک شخصیتی علاقه زیادی به خواندن دارند پس چیزی بهتر از کتاب برایشان وجود ندارد.
به دنبال یک هدیه قدیمی جدید یا کاربردی باشید. این تیپ شخصیتی نسبت به محیط زیست و بازیافت حساسند پس هدایای تبلیغاتی که به محیط زیست آسیب نمی‌زند برای آن‌ها جایگاه ویژه‌ای دارد.
اگر مطمئن نیستید چه هدیه‌ای بدهید، می‌توانید برای نشان دادن قدردانی‌تان یک کارت هدیه طراحی کنید که روی آن پیام متفکرانه‌ای نوشته شده است.
6. واسطه‌ها یا INFP
این افراد ارزش زیادی برای عشق و فکری که پشت هدایای تبلیغاتی وجود دارد قائل هستند. افرادی که در این تیپ شخصیتی قرار می‌گیرند در مقایسه با سایر تیپ‌ها هدایای تبلیغاتی را به آسانی دور نمی‌اندازند و تا حد ممکن از آن‌ها استفاده می‌کنند.
این گروه از مشتریان به‌طور مؤثری استرس‌های زندگی را مدیریت می‌کنند پس می‌توانید با یک تجربه آرامش بخش از آن‌ها قدردانی کنید؛ به‌عنوان مثال یک گردش را برای INFP تدارک ببینید.
بیشتر روی خلاقیت تمرکز کنید. این تیپ شخصیتی خلاق هستند پس می‌توانید یک کلاس هنری یا کارگاه نویسندگی را برای آن‌ها در نظر بگیرید تا عزت نفسشان تقویت شود.
7.قهرمانان داستان یا ENFJ
این تیپ‌های شخصیتی دوست دارند به دیگران کمک کنند تا حدی که گاهی اوقات مراقبت از خودشان را فراموش می‌کنند. خوشبختانه هدایای تبلیغاتی زیادی برای ENFJ وجود دارد.
فعالیت بدنی اعتماد به نفس این گروه از مشتریان را افزایش می‌دهد و استرسشان را از بین می‌برد؛ پس ثبت نام در کلاس‌های ورزشی می‌تواند هدیه مناسبی باشد.
شخصیت ENFJ از اتفاقات عجیب و غریب حمایت می‌کنند و روحیه بالایی دارند. آن‌ها عاشق گیاهان آپارتمانی، آواز خواندن یا نوشتن هستند پس گل و گیاه یا یک دفتر زیبا هدیه خوبی برای آن‌ها است.
تایپ ENFJ عاشق وقت گذراندن در طبیعت هستند پس یک تراریوم یا قاب عکس زیبا می‌تواند آن‌ها را خوشحال کند.
8.کمپین‌ها یا ENFP
افرادی که در این تیپ شخصیتی قرار می‌گیرند از هر هدیه‌ای که به آن‌ها بدهید سپاس گذاری می‌کنند. ENFP با یک برگ یا سنگ خاص هم هیجان زده می‌شوند پس می‌توانید به راحتی یک هدیه تبلیغاتی خوب برایشان انتخاب کنید.
خلاقیت بخش مهمی از شخصیت این افراد را تشکیل می‌دهد. شما می‌توانید شرایطی را فراهم کنید تا با این افراد یک پروژه گروهی را انجام دهید به‌عنوان مثال یک فیلم کوتاه بسازید یا یک فضایی را نقاشی کنید.
برای این تیپ‌های شخصیتی هدایایی را در نظر بگیرید که با زندگی روزمره در ارتباط است به‌عنوان مثال اگر باتری تلفن آن‌ها همیشه تمام می‌شود یک پاور بانک را انتخاب کنید.
اگر کمی گیج شده‌اید و نمی‌توانید تصمیم گیری کنید کارت هدیه یا وجه نقد بدهید و از آن‌ها بخواهید تا به موسسه خیریه‌ای که دوست دارند کمک کنند؛ زیرا تیپ‌های شخصیتی ENFP علاقه زیادی به کمک‌های خیریه دارند.
گیرندگان نگهبان یا Sentinel Recipients
9.تدارکات یا ISTJ
در میان همه تیپ‌های شخصیتی تیپ تدارک از شگفتی‌ها خیلی کم لذت می‌برند. آن‌ها ترجیح می‌دهند در یک خانه ساده و مینیمالیستی زندگی کنند یا هدایای معمولی را دریافت کنند؛ پس می‌توانید با کمی خلاقیت هدایای ساده اما زیبایی را به ISTJ بدهید.
این گروه به طرز شگفت آوری به هدایای نوستالژیک علاقه دارند پس می‌توانید محصولی را انتخاب کنید که آن‌ها را به خاطرات قدیمی ببرد به‌عنوان مثال غذای مورد علاقه‌شان را به آن‌ها بدهید.
تایپ ISTJ ترجیح می‌دهند به جای بلیت کنسرت یک پیراهن دریافت کنند.
تذکر: سعی کنید هدایای عجیب و غریبی را برای این گروه از مشتریان در نظر نگیرید.
10. مدافعان یا ISFJ
دادن یک هدیه غیرمنتظره به این افراد کمی خطرناک است به همین علت بهتر است چیزهایی را پیشنهاد دهید که مطمئنید از دریافتشان لذت می‌برند.
یک شب لذت بخش را برنامه‌ریزی کنید به‌عنوان مثال به آن‌ها مرخصی دهید تا یک روز آرام را در کنار خانواده‌شان بگذرانند.
به جای اینکه به دنبال هدایای گران قیمت باشید هدایایی را انتخاب کنید که به ISFJ فرصت تجربه یک زندگی آرام و دلپذیر را بدهد به‌عنوان مثال یک پتوی نرم یا یک جعبه چای و دمنوش می‌تواند آن‌ها را خوشحال کند.
جزئیات برای این گروه اهمیت زیادی دارد پس هنگام انتخاب هدایای تبلیغاتی چند دقیقه وقت بگذارید تا آن‌ها را به خوبی بسته بندی کنید.
11.مدیران اجرایی یا ESTJ
این تیپ‌های شخصیتی بلندپرواز و متکی به خود هستند. ESTJ از باز کردن یک هدیه بسیار لذت می‌برند.
این گروه عاشق فعالیت‌های رقابتی هستند پس می‌توانید یک مسابقه را برای آن‌ها تدارک ببینید.
تایپ ESTJ بیشتر از هر تیپ شخصیتی دیگری اخبار را دنبال می‌کنند پس خرید اشتراک یک مجله، روزنامه یا وب سایت خبری می‌تواند آن‌ها را خوشحال کند.
این مشتریان قدردان چیزهای خوب در زندگی هستند پس لازم نیست پول زیادی برای هدیه تبلیغاتی خرج کنید اما در صورت امکان روی کیفیت تمرکز کنید.
12. کنسول‌ها یا ESFJ
اکثر افرادی که این تیپ شخصیتی را دارند شاد، اجتماعی و عاشق تعطیلات هستند. ESFJ از رعایت سنت‌ها لذت می‌برند پس نفوذ به قلبشان کار آسانی است.
آن‌ها عاشق نگاه کردن به روزهای خوش گذشته و عکس‌های قدیمی هستند پس یک آلبوم، قاب عکس یا فلش که اجازه دهد عکس‌هایشان را تماشا کنند هدیه بسیار خوبی است.
این گروه از افراد دوست دارند دور هم جمع شوند پس امکان شرکت در یک ضیافت یا مهمانی را برای آن‌ها فراهم کنید.
در میان هدایای تبلیغاتی مختلف لوازم تحریر یا جواهرات برای ESFJ مناسب‌تر است.
دریافت‌کنندگان کاوشگر یا Explorer Recipients
13.با فضیلت یا ISTP
این افراد از بیان نظراتشان نمی‌ترسند. این خصوصیت آن‌ها نشان می‌دهد اگر از هدیه شما خوششان نیاید احتمال دارد واکنش نشان دهند. حواستان باشد که آن‌ها علایق و وسواس‌های خاصی دارند پس با دقت بیشتری هدایای تبلیغاتی را انتخاب کنید.
تیپ‌های شخصیتی ISTP درون‌گرا هستند و از تنهایی نمی‌ترسند. آن‌ها ترجیح می‌دهند به تنهایی از مکان‌های ناآشنا بازدید کنند پس می‌توانید بلیت یک رویداد خاص را برایشان تهیه کنید.
تایپ ISTP فعالیت‌ها، سرگرمی‌ها و کارهای خاصی را دوست دارند. آن‌ها ترجیح می‌دهند زمان و انرژی‌شان را صرف یادگیری یک مهارت کنند پس کلاس‌ها یا دوره‌های آموزشی برای آن‌ها مناسب است.
هنگام هدیه دادن به این افراد از یک هدیه کوچک و نمادین نترسید زیرا آن‌ها از دریافت چنین چیزی ناراحت نمی‌شوند؛ به‌عنوان مثال می‌توانید کارت هدیه یا پول نقد را انتخاب کنید.
14. ماجراجویان یاISFP
این افراد علاقه زیادی به بازدید از چیزها یا مکان‌های زیبا دارند. زیبایی برای این تیپ شخصیتی در اولویت است پس هدیه‌ای که به آن‌ها می‌دهید باید ارزشمند باشد.
تیپ‌های شخصیتی ISFP از تماشای مناظر روستایی لذت می‌برند. اگر واقعاً می‌خواهید آن‌ها را خوشحال کنید پس اجازه دهید تا یک سوارکاری، اسکی یا گشت و گذار در یک مزرعه را تجربه کنند.
این افراد از ماجراجویی لذت می‌برند. آن‌ها دوست دارند زندگی آرامی داشته باشند و سلامتشان در اولویت است پس پتو، ژاکت نرم، شمع، دمپایی چای یا روغن‌های گیاهی آن‌ها را خوشحال می‌کند.
تایپ ISFP روحیه حساسی دارند و با چند کلمه تحت تأثیر قرار می‌گیرند پس هنگامی که به آن‌ها هدیه می‌دهید روی یک کاغذ کوچک پیامی را برایشان بنویسید.
15. کارآفرینان یا ESTP
کارآفرینان پرانرژی و خودجوش هستند. آن‌ها از تجربیات جدید استقبال می‌کنند پس بهتر است به جای یک هدیه بسته بندی شده آن‌ها را به مکانی سرگرم کننده ببرید؛ اما این کار همیشه امکان پذیر نیست! اگر می‌خواهید هدیه‌ای را برای آن‌ها بفرستید از لیست زیر کمک بگیرید:
تایپ ESTP عاشق ورزش هستند پس یک توپ یا وسیله ورزشی می‌تواند خوشحالشان کند.
آن‌ها به دنبال هیجان و آدرنالین بالا می‌گردند پس از صخره نوردی، ورزش‌های آبی، کوهنوردی یا تیراندازی با کمان آن لذت می‌برند. اگر نمی‌توانید تدارک چنین فعالیت‌هایی را ببینید پس وسایل مرتبط با این تفریحات را برای آن‌ها بخرید.
تایپ ESTP کاوشگر هستند. آن‌ها از خوردن غذاها یا نوشیدنی‌هایی که طعم شکلات یا قهوه دارند لذت می‌برند.
16. سرگرمی‌ها یا ESFP
این تیپ‌های شخصیتی هیجان زیادی برای باز کردن یک هدیه دارند. اشتباه کردن در مقابل تیپ‌های شخصیتی ESFP کار خطرناکی است پس هدایای تبلیغاتی آن‌ها را باید سنجیده‌تر انتخاب کنید.
شما می‌توانید بلیت تماشای یک نمایش را به این افراد بدهید.
تایپ ESFP به دنبال هدایایی هستند که هیچ کس ندارد پس یک لیوان دست ساز با طراحی غیر‌معمول یا یک جعبه جواهرات می‌تواند آن‌ها را خوشحال کند.
این تیپ‌های شخصیتی روحیه بالا و سخاوتمندی دارند پس سعی کنید خیلی نگران جزئیات هدیه‌ای که می‌دهید نباشید.
شناخت تیپ شخصیتی مشتریان به صاحبان کسب و کار کمک می‌کند تا هدایای تبلیغاتی را سنجیده‌تر انتخاب کند.
اقلام تبلیغاتی در طول سال‌های مختلف دستخوش تغییرات زیادی می‌شوند اما شخصیت افراد ثابت است.
بهترین راه شناخت شخصیت مشتریان “افزایش آگاهی درباره تیپ‌های شخصیتی” است.
برای شخصیت شناسی مخاطبان تست‌های شخصیت آنلاین یا نظرسنجی بهترین راهکار است.
شما می‌توانید لینکی را طراحی کنید که مشتریان با ورود به آن و پاسخ به سؤالات تعیین شده به راحتی اطلاعات مهمی را درباره ویژگی‌های شخصیتی‌شان به شما بدهند.
