قیف فروش در بازاریابی یک مدل تصویری است که مسیر یک مشتری بالقوه را از زمان آگاهی از محصول یا خدمت تا زمان خرید نهایی نشان میدهد. این مدل به شکل یک قیف است که در بالای آن گسترده تر و در پایین آن باریکتر است، نشان دهنده کاهش تعداد مشتریان بالقوه در هر مرحله از فرایند فروش است.
در بازاریابی دیجیتال، قیف فروش نقش مهمی در افزایش نرخ تبدیل( Conversion Rate ) و ایجاد ارتباط مستقیم با مخاطبان دارد. استفاده از محتوای جذاب، ارائه پیشنهادات خاص و انجام بهینه‌سازی بر اساس داده‌های تحلیلی از جمله اقداماتی است که در این فرآیند انجام می‌شود.
قیف فروش معمولاً از چندین مرحله تشکیل شده است که می تواند بسته به نوع کسب وکار و محصولات یا خدمات ارائه شده متفاوت باشد.
1. آگاهی (Awareness) مشتریان بالقوه برای اولین بار با محصول یا خدمت شما آشنا میشوند.
2. علاقه :(Interest) مشتریان بالقوه نسبت به محصول یا خدمت شما
علاقه نشان میدهند و بیشتر در مورد آن تحقیق میکنند
3. تصمیم گیری (Decision) مشتریان بالقوه آماده تصمیم گیری برای خرید هستند و اغلب بین چند گزینه مختلف انتخاب میکنند.
4. اقدام (Action) مشتریان نهایی تصمیم به خرید میگیرند و اقدام به خرید میکنند.
