پنج قدم تا کسب درآمد در اینستاگرام عنوان وبیناری بود که 26 آبان 1400 در پلتفرم ایسمینار برگزار شد و خلاصه‌ای از آن را شما می‌خوانید. اینکه چرا فروشگاه‌های اینستاگرامی برای مجله سرفرصت اهمیت دارد؛ یک دلیل ساده دارد آن هم رشد کسبوکارهای محلی و کوچک برای حفاظت از محیط زیست و کمک به حفظ منابع و جلوگیری از هدر رفتن انرژی و سوخت است.
در گذشته مردم فقط از مغازه‌های نزدیک به خانه‌های خود خرید می‌کردند. فروشگاه‌های آنلاین این امکان را برای مردم ایجاد کردند تا بتوانند هر کالایی از هر منطقه‌ای سفارش دهند و در منزل تحویل بگیرند. این سیستم در آینده‌ای که همه خریدوفروش‌ها در دنیای آنلاین اتفاق خواهد افتاد، یک تهدید جدی برای محیط‌زیست است. برای همین توجه و ایجاد زیرساخت برای کسبوکارهای کوچک و محلی در فضای آنلاین یک قدم بزرگ برای حفظ منابع و انتخاب درست نزدیک‌ترین فروشگاه برای خرید است.
رضا رفیعی یکی از فعالان توسعه کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی مهمان این وبینار بود و طی این جلسه دو ساعته نکات کاربردی و مفیدی را برای فعالان و فروشندگان اینستاگرامی ارائه کرد.
رفیعی: حدوداً 48 میلیون کاربر فعال داریم
رضا رفیعی در ابتدای این وبینار دربارهٔ آمار کاربرهای فعال در اینستاگرام می‌گوید: سال 97 خبرگزاری باشگاه خبرنگاران جوان صداوسیما در طی گزارشی از 35 میلیون کاربر فعال در ایران خبر داد. در حال حاضر بیش از 53 میلیون بار برنامهٔ اینستاگرام از اپ استورهای ایرانی دانلود شده است. این آمار نشان می‌دهد، حدوداً 48 میلیون کاربر فعال ایرانی در اینستاگرام داریم که این یک فرصت بسیار طلایی برای فعلان اقتصادی به شمار می‌رود.
او در ابتدا دربارهٔ پنج قدم تا کسب درآمد در اینستاگرام توضیحاتی ارائه داد: این پنج قدم تا کسب درآمد از اینستاگرام شامل «من»، «کسب‌وکار»، «تولید محتوا»، «تبلیغات» و «فروش» است. در ابتدا دربارهٔ سخت‌ترین قسمت آن یعنی «فروش» صحبت می‌کنیم. مهم‌ترین بخش همان فروش است و اگر فروش اتفاق نیافتد تبلیغات، محصول و حسابداری و... هیچ ارزشی ندارد. چون تمام برنامه‌ریزی و ساخت مسیر برای رسیدن به درآمد است و درآمد نیز از طریق فروش کسب می‌شود.
در حوزهٔ فروش روش‌های مختلفی وجود دارد مثل کمپین پنج مرحله‌ای فروش و بهینه‌سازی سیستم فروش اما در اینستاگرام بیشتر فروشندگان از روش تراکتوری استفاده می‌کنند. در این روش 70 درصد از فالورهای شما نمی‌دانند شما چه محصولی دارید و چگونه می‌توانند از شما خرید کنند. در فروش باید ارزش و ضرورت را ایجاد کنید. برای مثال بگویید که گوشی آیفون پرومکس ظرفیت بالایی دارد. در بخش ضرورت هم باید به کاربر خود القا کنید که اگر الان این کالا را نخرید از دست شما رفته است. با اینکار می‌توانید به اولین سرنخ‌های فروش خود برسید. سرنخ‌ها می‌توانند شماره تلفن، نام و نام خانوادگی و عنوان درخواست باشد.
«مسیر خرید محصول را برای کاربران شفاف کنید»
رفیعی معتقد است: باید مسیر خرید محصول خود را برای کاربران خود شفاف کنید. در بهینه‌سازی فروش باید بخش‌هایی مثل کوئیک ریپلای(سرعت پاسخگویی بالا)، هایلایت، درگاه پرداخت و پیگیری را تقویت کنید. بسیاری از مشتریان برای خرید محصول نمی‌خواهند به کسی پیام دهند، بلکه تمایل دارند از طریق درگاه پرداخت پیش بروند و بسیاری از فروشنده‌ها اصلاً درگاه فروش ندارند. با این شرایط بسیاری از کسب و کارهای آنلاین رشد نمی‌کنند چون نه تنها سیستم پرداخت راحتی ندارند بلکه سیستم لجستیک قابل اتکایی هم ندارند. دارند. البته در این زمینه یک پلتفرم تازه به اسم پادرو شکل گرفته است که امکان پرداخت و ارسال سفارش‌ها را در بستر اینستاگرام فراهم کرده است و بسیار روش خوبی برای توسعه زیرساخت فروش‌های اینستاگرامی است. البته فعلا در تهران و مشهد خدمات جمع‌آوری کالا از درب منزل یا فروشگاه را انجام می‌دهند.»
این مشاور حوزهٔ کسب‌وکار اینترنتی در ادامه‌ی وبینار دربارهٔ قدم چهارم برای فروش و کسب درآمد در اینستاگرام توضیح داد: تبلیغات چهارمین قدم است. یکی از مشکلات همه کسب‌وکارها بعد از فروش و نیروی انسانی، تبلیغات است. حدوداً در 40 درصد مواقع مهم‌ترین مانع فروش عدم تبلیغات است؛ اما تنها دلیل عدم موفقیت ما در فروش نیست. هر حساب اینستاگرام می‌تواند تا 50 میلیون دنبال‌کننده داشته باشد اما جذب این تعداد به منابع مالی و البته گنجایش بازار مورد نظر بستگی دارد.
«بهترین نوع تبلیغات پولی است»
رفیعی دربارهٔ انواع تبلیغات افزود: شما می‌توانید به‌صورت رایگان و پولی در اینستاگرام تبلیغ کنید. تبلیغات رایگان شامل تولید محتوای ویروسی، اکسپلورر، الگوریتم‌های اینستاگرامی، شبکه‌سازی، داستان سرایی و جریان‌سازی، برگزاری مسابقه، s4s، ربات اینستاگرام و خرید فالور است. راه‌های پولی افزایش فالور هم چرخهٔ کمپین تبلیغاتی، تبلیغات گسترده، اینفلوئنسر مارکتنینگ، تبلیغات فیس‌بوک و تبلیغات پیامکی است.
او معتقد است: بهترین نوع تبلیغات پولی است. چون یک سال باید محتوای خوب تولید کنید تا بتوانید 100 هزار فالوور جذب کنید شوید. آیا یک سال بعد اصلاً اینستاگرامی وجود دارد؟ الان جنگ بر سر زمان است. باید در تبلیغات به مخاطب دلیل ارائه دهید تا پیج شما را فالو کند. این نکته را بدانید در اینستاگرام آدم‌ها نسبت به تبلیغات گارد دارند. باید محتوا را آنقدر جذاب ارائه دهید که مخاطب متوجه نشود که تبلیغ است و یا اگر متوجه هم شد، آنقدر آن محتوا جذاب باشد که آن را ببینند. باید خودتان محتوا را بنویسید یا پول بدهید که یک بلاگر به جای شما آن حرف‌ها را بزند.
او از چند نکته کلیدی و مهم نیز درباره تکنیک‌های زمان تبلیغ در اینستاگرام می‌گوید: «زمانی که صفحهٔ خود را تبلیغ می‌کنید، باید پیج باز باشد. زمان تبلیغات با پیج بسته گذشته است. وقتی فالور جذب می‌کنید باید پیج خود را خانه تکانی کنید و محتوای شخصی و غیر مرتبط را حذف کنید. User name باید نهایتاً دو کلمه‌ای باشد. عنوان کسب‌وکار شما باید در قسمت نام باشد. اگر برند شخصی هستید، عکس خودتان را بگذارید و اگر پیج شرکت است، باید لوگوی شرکت باشد و حتماً لینک وب سایت خود را در بایو (Bio) قرار دهید.
«اینستاگرام جای آموزش‌های سنگین نیست»
«قدم سوم تولید محتوا است، به یاد داشته باشید، اینستاگرام جای آموزش‌های سنگین نیست. اینستاگرام فضایی برای سرگرمی مخاطبان است. خودتان باشید و سعی نکنید نقش کسی دیگری را بازی کنید. فعالیت مستمر در اینستاگرام به شما کمک می‌کند تا صفحه خود را ارتقا دهید. برای صفحهٔ اینستاگرام خود زیاد فیلم بگیرید و آن را منتشر کنید. فیلم‌ها بهتر حس را انتقال می‌دهند. محتوای وایرال داشته باشید چون می‌تواند برای شما فالور جمع کند. برای هر ده هزار فالور در اینستاگرام باید 35 میلیون تومان هزینه کنید. پس محتوایی را تولید کنید که افراد برای دوستان خود بفرستند. روی موضوعات داغ و به اصطلاح ترند سوار شوید و توجه مخاطبان را جلب کنید.» رفیعی با اشاره به این نکات ادامه می‌دهد: لازم است، محتوای شما کوتاه و سرگرم کننده باشد. محتوای بالای یک دقیقه در اینستاگرام جایی ندارد، جای محتوای بالای یک دقیقه در یوتیوب است.»
رفیعی تذکر می‌دهد: « اگر دقت کرده باشید می‌بینید همیشه محتواهای سرگرم کننده وایرال می‌شوند هیچ‌گاه یک محتوای آموزشی وایرال نشده است. باید در دل سرگرمی آموزش بدهید و یا محصول بفروشید و هر پستی که در اینستاگرام می‌گذارید، یکی از احساس‌های اساسی انسان را باید برانگیزد. آدم‌ها وقتی می‌خواهند محصولی را بخرند، به چند نکته فکر می‌کنند آیا محصولی که می‌خرند باعث افزایش سرمایهٔ، حفظ و افزایش سلامتی و حفط و بهبود روابط من می‌شود؟ اگر محصول شما به این سوال‌های مشتری پاسخ مثبت بدهد، شما به هدف‌تان رسیده‌اید!
او اضافه می‌کند: علاوه‌بر محتوا باید به ظاهر بسته‌های ارسالی خود هم برسید. از رنگ و فونت مناسب استفاده کنید. به لوگو نیز توجه کنید، لوگو در برند حکم صورت شما را در برند شخصی دارد. وقتی برای پیج خود می‌خواهید عکاسی یا فیلمبرداری کنید، حتماً کمی دربارهٔ آن در اینترنت جست‌وجو کنید و وقتی می‌خواهید فیلم بگذارید؛ سکانس‌بندی کنید.
«تبلیغات اشتباه مساوی است با دور ریختن سرمایه‌تان»
این مشاور حوزهٔ کسب‌وکار اینترنتی دربارهٔ مدل کسب‌وکار صحیح نیز نکاتی را عنوان می‌کند: کسب و کار دومین قدم ما است. اگر پشت صفحه شما کسب‌وکاری نباشد، هیچ‌وقت شما پولدار نمی‌شوید. حتماً مدل کسب‌وکار داشته باشید. بازار هدف خود را بشناسید. در شروع یک کسب‌وکار ماهی بزرگ یک برکهٔ کوچک باشید، بعداً برکهٔ خود را گسترش بدهید. در ابتدا روی محصول خاصی تمرکز کنید. دیجی‌کالا در ابتدا فقط مویابل و لپ تاپ می‌فروخت و بعد گسترش پیدا کرد. اگر فکر می‌کنید همه باید مخاطب شما باید باشند، در اشتباه هستید. اگر هم قشرهای مختلفی از جامعه مخاطب شما هستند، باید آنها را دسته‌بندی کنید. اگر می‌خواهید در اینستاگرام به ثروت و شهرت برسید، باید شما را به یک چیزی بشناسند، مثلاً اسنپ را به تاکسی می‌شناسند. این را بدانید تبلیغات اشتباه مساوی است با دور ریختن سرمایه‌تان، پس درباره نکات صحیحی درباره کسب‌وکارتان تبلیغ کنید.
رضا رفیعی در انتها دربارهٔ اولین قدم در فروش توضیحاتی می‌دهد: اولین قدم که در آخر توضیح می‌دهم «من» است، شما به عنوان صاحب کسب‌وکار خیلی مهم هستید. کسی که نمی‌داند در زندگی چه هدفی دارد، نمی‌تواند تولید محتوا کند. باید ببینید چه رسالتی دارید. اگر چیزی را بلد نیستید برون سپاری کنید یا اینکه آموزش آن کار را ببنید. اگر می‌خواهید محصولی را بفروشید، دربارهٔ چیزهایی مرتبط با محصول خود، تولید محتوا کنید. مهم است که خودتان، محصول‌تان و مشتری‌تان را بشناسید و بعد با استراتژی قدم بردارید.
