دیدن یه ویدیو از یه فستیوال بزرگ تو یه جغرافیای متفاوت ،یه آگهی از تکمیل ظرفیت تور سفر به مالدیو،استوری اینستاگرامی همکارمون از یه غذای جدید و به ظاهر خوشمزه تو یه رستوران نه چندان گرون ، یا دیدن استوری دوستتون در حال خرید وقتی که روی مبل خونتون لم دادین و جزیی از هیچ کدوم از این اتفاق های شگفت انگیز نیستید، میتواند حسی رو در شما زنده کند که «فومو» نام دارد.انسان مدرن هر روز با فومو (Fear of missing out)یا ترس از دست دادن فرصت های موجود روبرو میشود و با پیدا شدن شبکه های اجتماعی مثل اینستاگرام این پدیده همه گیر تر از قبل شده است. ما هر روز پیام های زیادی از دورو برمان می گیریم که این ترس رو در ما زنده و تقویت میکند. بازاریاب ها و تبلیغاتچی ها با شناخت همین ترس در ما باعث میشوند بعد از معرفی یه محصول جدید ساعت ها پشت در فروشگاه تو صف های طولانی انتظار بکشیم، هفته ها قبل از تاریخ کنسرت خواننده مورد علاقمون بلیط رو رزرو کنیم، یا حتی یه کفش گرون قیمت بخریم در حالی که هیچ احتیاجی به یک جفت کفش دیگه نداشتیم. مطمئنم تا الان حدس زدید تبلیغات به این روش باعث چه تغییر چشم گیری در میزان فروش میشود.جالب است بدانید بازاریاب های بزرگ با به کار گرفت همین روش ها اشتیاق ما برای خرید را بیشتر میکنند و از این راه سودهای کلانی رو برای کمپانی ها رقم میزنند.
بیاید با هم یه مثال عالی از تکنیک فومو در بازاریابی یک کمپانی بزرگ مثل استارباکس ببینیم.
استارباکس یکی از بهترین مثال ها برای فروش بیشتر با استفاده از تکنیک فومو است.بازاریابان این شرکت خیلی خوب میدانند برای ما آدم ها ترس از دست دادن چیزی بسیار قدرتمند تر از لذت بردن از همان چیز است.استارباکس با دانستن همین واقعیت هزینه و زمان زیادی رو صرف تولید و عرضه نوشیدنی هایی میکند که فقط در فصل خاصی تهیه میشوند.با این کار پیامی که به مشتری میدهد این است که «که اگر الان از من خرید کردی عالیه وگرنه در تمام سال از این نوشیدنی ها خبری نیست».
هم چنین دیدن لیوان های قرمز استارباکس با نزدیک شدن به تعطیلات سال نو تو پست های اینستاگرامی بیشتر آدم هایی که دنبال میکنیم، یک استراتژی دیگه با استفاده از حس فومو است. اگر در آستانه سال نو هنوز از آن ها خرید نکرده باشید، دیدن این تصاویر باعث میشه فومو به شما نفود کنه و در اولین فرصت از استارباکس یه فنجان قهوه کریسمسی بخرید
.
اما دونستن این که تکنیک های فومو در بازاریابی دیجیتال و حتی آفلاین چه تغییرات بزرگی رو رایجاد میکنه کافی نیست این که با چه راهکار هایی استفاده کنید روی دیگر ماجرا است. من در این مقاله تصمیم دارم با سه راه کار کاملا کاربردی به شما یاد بدم چطور مثل بازاریاب های حرفه ای تو کسب و کارتان از فومو استفاده کنید.
یکی از روش های عالی برای فروش پیشنهاد خرید با محدودیت زمانیست. همین روش را اینستاگرام برای استوری ها خود اعمال می کند.اینستاگرام برای استوری ها زمان محدودی را در نظر گرفته و شما بعد از بیست و چهار ساعت فرصت دیدن اطلاعات مورد نظر رو برای همیشه از دست می دهید.پس اگر شخصی را دوست دارید و دنبال می کنید، سعی می کنید تا قبل از تموم شدن فرصت روی استوری کلیلک کنید.همین اتفاق در مواجهه با پیشنهاد های خرید کوتاه مدت هم اتفاق می افتد.همه ی ما وقتی محدودیت زمانی داریم به خرید مشتاق تریم، زود تر تصمیم به خریدمان را قطعی می کنیم و ناخودآگاه برای خرید چیزهایی که نیاز نداریم تشویق می شویم.
اما اگر قصد دارید از این روش برای بازایابی محصولتان استفاده کنید،حتما به این نکته ها توجه کنید.تخفیف هایی که مهلتشان به پایان رسیده را از پلتفورم ها و کانال های ارتباطی کسب و کارتان حذف نکنید. آیتم هایی که در زمان تخفیف تموم شدند را با رنگ و فونت قابل توجه به مشتری ها نمایش بدهید.با این کارها حسرت و ترس رو در مخاطب زنده می کنید و موجب خرید سریع تر می شوید.هم چنین فرصت های تخفیف دار را تمدید نکنید. در این صورت مشتری که به خاطر کم بودن زمان زودتر خرید کرده است، احساس میکند فریب خورده و این به برند شما آسیب می رساند.
یکی از راه های تاثیز گذار برای افزایش تعداد مشتری تحریک روحیه رقابتی آدم هاست. هیچ کدوم از ما دوست نداریم از بقیه عقب بمانیم و مدام برای این تلاش می کنیم.مثلا در اغلب سایت های بزرگ رزرو هتل و یا حتی خرید ملک گزینه ای وجود دارد که به شما نشان میدهد چند نفر دیگر در حال بررسی این پیشنهاد هستن و به خرید علاقه دارند.مثال دیگر سایت هایی هستند که تعداد مشتری هایی که تا به حال این آیتم رو خریداری کردند به شما نشان می دهند.در واقعیت پیام اصلی این است که اگر سریع اقدام نکنید این فرصت را از دست خواهید داد.
ما هیچ چیزی را به اندازه حس متفاوت بودن نسبت دیگران دوست نداریم.مثال این مدل بازاریابی را در شرکت های بزرگ در زمینه لباس و مد میبینیم.
حتما در مورد مدل هایی که برند هایی مثل گوچی در تعداد محدود تولید میکنند شنیده اید.آیتم هایی که فقط تعداد محدودی میتوانند آن ها را خریداری کنند.به مشتری ها فرصتی خاص رو پیشنهاد کنید،نشان دهید که تعداد کمی به آن دسترسی دارند و مجعزه ای که در فروش رخ میدهد را با چشم های خودتان ببینید.
در پایان،
احتمال زیادی دارد که شما تا به حال بدون شناختن فومو از این تکنیک ها استفاده کرده باشید.اما حالا با دانستن بیش تر و هدف گذاری دقیق تر میتوانید از این روش ها در کسب و کار خودتان استفاده کنید و مطمئن باشید اثر آن ها را برفروش خیلی سریع خواهید دید.
منابع:
www.medium.com
Hubspot blog
sleeknote.com
