اینستاگرام یا وبسایت فروشگاهی؟ کدامیک مناسب کسب و کار شماست؟

در دنیای امروز برای عرضه محصولات یا خدمات خود نیاز به هزینه برای مکان‌­های فیزیکی و عمومی ندارید. به لطف دنیای دیجیتال، در قدم اول برای ایجاد کسب و کار اینترنتی شما نیاز به داشتن کمی اطلاعات در مورد سایت‌­های فروشگاه ساز یا شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و در مراحل بعدی راهکارهایی برای مارکتینگ و بازاریابی و افزایش فروش محصولات دارید. ما در این مطلب به بررسی مزایا و معایب هر دو مورد، اینکه چطور از هر دو روش برای ایجاد یک کسب و کار و افزایش فروش استفاده کنیم خواهیم پرداخت.

اینستاگرام

با توجه به این که در سال‌های اخیر گرایش مردم به شبکه‌های اجتماعی به شدت افزایش داشته، شبکه اجتماعی اینستاگرام با چند صد میلیون کاربر فعال و بیش از ۲۰ میلیون کاربر ایرانی، جدا از محلی برای سرگرمی و تبادل اطلاعات می‌تواند یکی بهترین و قوی‌ترین ابزارهای مارکتینگ و ایجاد یک کسب و کار آنلاین باشد. در ادامه برخی از مزایا و معایب این شبکه اجتماعی برای ایجاد کسب و کار را بررسی میکنیم.

مزایا

رایگان بودن

اینستاگرام یک اپلیکیشن کاملا رایگان است و استفاده از آن نیاز به پرداخت هزینه ندارد. راحتی در یادگیری و استفاده از اینستاگرام و قرار دادن عکس و ویدئو از محصول در آن به راحتی قابل انجام است و هیچ پیچیدگی یا تنظیمات اضافه‌ای ندارد. ارتباط راحت‌تر با مشتریان کسب و کارتان در اینستاگرام می‌توانند از طریق بخش کامنت و دایرکت به صورت مستقیم با شما در تماس باشند. (البته به شرطی که جواب آنها را بدهید!)

معایب

دشواری در جلب اعتماد مشتری جلب اعتماد مشتریان فقط با یک صفحه اینستاگرام کار راحتی نیست. تنها کاری که برای رفع این مشکل می‌توان انجام داد اینست که اطلاعات تماس کامل و جزئیات کاملی از روند خرید و پرداخت و نظرات مشتریان قبلی را در صفحه خود منتشر کنید.

نبود امکان دسته بندی برای محصولات

در اینستاگرام محصولات مانند تصاویر عادی در صفحه شما قرار می‌گیرند و امکان دسته‌بندی محصولات در دسته‌های مختلف و مرتب کردن آنها وجود ندارد. عدم امکان جستجوی محصولات این ضعف باعث می‌شود تا مخاطبانتان اغلب تصاویر محصولات اخیری که اضافه کرده‌اید را مشاهده کنند و تصاویر قدیمی قابل جستجو نباشد.

نبود امکان اضافه کردن حالت‌های متنوع برای یک محصول

در صورتی که محصول شما دارای رنگ، سایز و یا ویژگی‌های دیگری باشد، امکان اضافه کردن آنها و همچنین انتخاب ویژگی از سمت مشتری وجود ندارد.

عدم امکان استفاده از درگاه‌های بانکی

خرید و پرداخت از طرف مشتری باید با روش‌های سنتی پرداخت در محل یا کارت به کارت انجام شود که روند وقت گیر و پردردسری برای صاحب کسب و کار دارد.

احتمال فیلترینگ

با توجه به شرایط بد شبکه‌های اجتماعی در داخل کشور، همیشه احتمال فیلتر شدن آن‌ها مانند تلگرام وجود دارد

عدم دسترسی به اطلاعات خرید و تماس مشتریان

به علت ثبت نشدن اصولی سفارشات، امکان دسترسی صاحب فروشگاه به اطلاعات مشتریان وجود ندارد.

نبود امکان ایجاد کد تخفیف برای مشتریان

با توجه به اینکه سفارشات بصورت دستی و غیراتوماتیک ثبت می‌شود، امکان صدور کد تخفیف برای محصولات با شرایط مختلف وجود ندارد.

نبود امکان مدیریت سفارشات و گزارش‌گیری دقیق از فروشگاه

وضعیت سفارشات در فروش اینستاگرامی نامشخص است و تعداد فروش از هر محصول یا هر دسته‌بندی و همچنین میزان موجودی هر محصول در این حالت نامشخص خواهد بود.

عدم امکان رشد و توسعه کسب و کار

اینستاگرام برای فروش تعداد محصولات و تعداد سفارشات کم مناسب است اما اگر قصد گسترش و رشد فروشگاهتان را دارید با اتکا به اینستاگرام به مشکل بر خواهید خود.

عدم امکان فروش محصولات دیجیتالی یا فایل

با توجه به عدم امکان آپلود فایل و عدم وجود سیستم ارسال فایل برای مشتریان، نمی‌‌توان فروشگاه اینستاگرامی مبتنی بر فایل ایجاد کرد.

وبسایت یا فروشگاه اینترنتی

امروزه داشتن یک وبسایت برای کسب و کار چه کوچک یا بزرگ یک الزام محسوب میشود. اگر شما تا الان برای کسب و کارتان از سایت استفاده نکرده‌اید، احتمالا تعداد زیادی از فرصت‌هایتان را از دست داده‌اید. یک وبسایت با یک استراتژی خوب بازاریابی میتواند به رشد تجارت شما کمک کند. وبسایت گستره مخاطبان بیشتری نسبت به روشهای دیگر تبلیغاتی دارد. وبسایت شما معرف حضور کسب و کار شما در دنیای آنلاین خواهد بود و در واقع با کنار هم قرار گرفتن وبسایت و اینستاگرام، پکیج کسب و کار اینترنتی شما تکمیل‌تر خواهد شد و وبسایت باعث خواهد شد معایب موجود در فروشگاه اینستاگرامی کمتر حس شود.

مزایا

امکان شخصی سازی ظاهر سایت با استفاده از سرویس‌های فروشگاهی و وب‌سایت می‌توانید ظاهر فروشگاه خود را شخصی‌سازی کنید و آن را بر اساس برندینگ خودتان طراحی نمایید.

امکان دسته بندی محصولات

با افزایش محصولات متوجه خواهید شد که دسته‌بندی یکی از نیازهای پایه ای برای نظم کار شماست. مرتب کردن محصولات در دسته‌های جداگانه می‌تواند به کاربران برای پیدا کردن محصولات مورد نظرشان کمک کند.

راحتی در بروزرسانی محصولات و جزییات آنها

با استفاده از سیستم‌های فروشگاهی می‌توانید به راحتی وضعیت موجودی یا اطلاعات محصولات خود را بروز کنید.

امکان اضافه کردن و انتخاب ویژگی‌های محصول مثل رنگ و سایز از سمت کاربر

با استفاده از فروشگاه‌سازها امکان اضافه کردن ویژگی‌های مختلف به محصولات مانند رنگ، سایز و… را با وضعیت موجودی جداگانه خواهید داشت و مشتری هنگام خرید به راحتی محصول مورد نظر خود را انتخاب می‌کند.

قابلیت انبارداری و مدیریت موجودی محصولات

با استفاده از سرویس‌های فروشگاه‌ساز می‌توانید موجودی محصولات خود را به راحتی و به صورت خودکار مدیریت کنید. به این صورت که با هر بار خرید یک محصول از موجودی آن کسر می‌شود و در صورت ناموجود شدن از روی سایت برداشته می‌شود یا به صورت غیرفعال نمایش داده خواهد شد.

امکان متصل شدن به درگاه‌های بانکی

با ایجاد وب‌سایت برای کسب و کار خود می‌توانید درگاه بانکی به آن وصل کنید تا روند فروش سریع و راحت‌تر شود. به طور مثال روی فروشگاه‌ساز سازیتو امکان اتصال به درگاه‌های بانکی مختلف و همچنین سیستم‌های واسط پرداخت مثل زرین‌پال و پی‌پینگ نیز امکان‌پذیر است.

قابلیت جستجو در محصولات برای مشتریان

مشتری در وب‌سایت به راحتی می‌تواند بین محصولات فروشگاه شما جستجو و فیلتر انجام دهید تا سریع‌تر به محصول مورد نظر خود برسد.

امکان ارائه اطلاعات بیشتر از محصولات

یکی از مزیت های فروشگاه های اینترنتی نسبت به اینستاگرام این است که شما میتوانید جزییات بیشتری راجع به محصول خود ارائه دهید. همچنین در اینستاگرام برای گذاشتن عکس یا فیلم از محصول دارای محدودیت تعدادی و حجمی می‌باشید که در فروشگاه آنلاین با آن برخورد نخواهید کرد.

دسترسی به اطلاعات مشتریان برای تماس و هدف‌گیری مجدد

با توجه به اینکه روی وب‌سایت امکان عضویت کاربران و همچنین ثبت خودکار سفارشات وجود دارد، می‌توانید به اطلاعات مشتریان خود مانند ایمیل، شماره تماس، تعداد خرید و… دسترسی داشته باشید و روی کاربرانی با شرایط خاص کمپین‌های تبلیغاتی اجرا کنید.

دیده شدن در موتورهای جستجو و جذب مخاطب بیشتر

یکی از مزیت‌های داشتن وب سایت برای کسب و کار، ثبت شدن آن در موتورهای جستجو مانند گوگل است که می‌تواند یکی از مهمترین کانال‌های ورود مخاطبان شما باشد. با ثبت شدن در موتورهای جستجو امکان دسترسی به مشتریان بیشتری را خواهید داشت.

امکان گزارش‌گیری دقیق از فروش و بازدید فروشگاه

شما برای بهبود وضعیت فروشگاه خود لازم است تحلیل کاملی از داده‌های سایت از جمله ترافیک ورودی، فروش محصولات دسته‌بندی‌ها، روزهای پرفروش و … داشته باشید و با استفاده از این تحلیل‌ها فروشگاه خود را بهینه کنید. این داده‌ها در فروشگاه بصورت وبسایت به سادگی در دسترس است.

امکان توسعه کسب و کار

اگر قصد توسعه کسب و کار خود را دارید تنها راه شما به کارگیری یک وبسایت کامل و حرفه‌ای است. چرا که تنها توسط وبسایت می‌توانید مسائل مربوط به انبارداری، مالی، تامین کالا و دیگر مسائل اینچنینی را مدیریت کنید.

اتصال دامنه و گرفتن نماد الکترونیک برای جلب اعتماد مشتریان

دامنه فروشگاه را می‌توانید با توجه به نام کسب و کارتان انتخاب کنید و پس از آن برای دریافت نماد الکترونیک یا ای نماد اقدام کنید. مشتریان به فروشگاه‌هایی که دارای نماد الکترونیک هستند بسیار ساده‌تر اعتماد می‌کنند.

امکان ایجاد وبلاگ برای قرار دادن اطلاعات کاربردی

با استفاده از بلاگ متصل به وبسایت می‌توانید اطلاعات تکمیلی را در مورد محصولات و کسب و کار خود را بصورت محتوای متنی، تصویری و ویدئویی به مشتریان خود ارائه کنید.

امکان مدیریت سفارشات و تعیین وضعیت آن‌ها

در اینستاگرام امکانات فروش و مدیریت بسیار محدود است. برای مثال اطلاعات خریداران ثبت نمیشود و دسترسی به آنها در بین صدها درخواست ممکن است زمانبر باشد. با استفاده از فروشگاه اینترنتی شما قابلیت مدیریت سفارش ها و محصولات را دارید و برای دسترسی به مشتریان خود کافی است پروفایل آنها را باز کنید تا اطلاعات و وضعیت سفارش آنها را مشاهده نمایید.

امکان استفاده از سرویس‌های ارسالی که به فروشگاه متصل می‌شوند

هنگام استفاده از سایت و فروشگاه آنلاین برای رساندن محصول به دست مشتری می‌توانید از خدمات متصل کردن سرویس های ارسالی مانند الوپیک به سایت خود استفاده کنید و بدون دغدغه و نیاز به پیگیری، از ارسال اتوماتیک محصول خود مطمئن باشید. این امکان برای فروش در اینستاگرام قابل استفاده نیست و فروشنده باید تک تک سفارش ها را طبق آدرس به مامور پست تحویل دهد و از رسیدن آنها اطلاع کسب کند.

امکان فروش محصولات دیجیتالی و خدمات در کنار محصولات فیزیکی

هر نوع محصولی را می‌توان از طریق وبسایت به فروش رساند. شما قادر خواهید بود محصولات فیزیکی، محصولات دیجیتالی و خدمات را به مشتریان خود ارائه کنید.

معایب

نیاز به زمان بیشتر برای راه اندازی اولیه

برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی لازم است در ابتدا قالب مدنظر خود را انتخاب و ویرایش کنید، محتوای متنی و تصویری محصولات را اضافه کنید، صفحات مختلف مانند درباره ما و تماس با ما را ایجاد کنید و … . در نتیجه در ابتدای کار زمان بیشتری نسبت به راه‌اندازی صفحه اینستاگرام صرف خواهد شد.

هزینه بیشتر نسبت به اینستاگرام

ساختن یک صفحه اجتماعی مانند اینستاگرام و نگهداری از آن بدون هزینه است ولی شما برای داشتن سایت باید هزینه پرداخت کنید که بسته به انتخاب شما این هزینه ها میتواند کمتر یا بیشتر شود. اگر بخواهید از پایه سایت شخصی خود را داشته باشید باید هزینه زیادی برای اینکار در نظر بگیرید ولی سایت سازها یا فروشگاه سازها هزینه کمتری برای این‌کار دریافت میکنند که برای شروع کار فروش معقولانه تر به نظر میرسد.

در پایان می‌توان نتیجه‌گیری کرد که به کارگیری وبسایت به عنوان کانال اصلی فروش محصولات و خدمات و در کنار آن مدیریت یک صفحه اینستاگرام به عنوان یک کانال تبلیغاتی می‌تواند بهترین راهکار برای افزایش فروش و مدیریت بهتر فروشگاه باشد. صفحه اینستاگرام می‌تواند نقش معرفی اولیه کسب و کار و محصول را داشته باشد و در انتها مشتری را برای تکمیل خرید به وبسایت می‌توان هدایت کرد.

برای شروع ساخت یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید به وبسایت سازیتو مراجعه کنید.

منبع:

https://sazito.com/blog/%D8%A7%DB%8C%D9%86%D8%B3%D8%AA%D8%A7%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%85-%DB%8C%D8%A7-%D9%88%D8%A8%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87%DB%8C