ملاقات با غریبه‌ها گاهی اوقات می‌تواند ناخوشایند باشد. ممکن است ندانید چکاری انجام دهید.
شما به عنوان یک طراح UX وظیفه‌تان این است که به شرکت کنندگان خود احساس آرامش و آسودگی دهید. اما چگونه؟ در ادامه با نکاتی آشنا خواهید شد که شما را در شروع مصاحبه از افراد غریبه کمک می‌کند.
سوالاتی مانند "امروز چطوری گذشت؟" بپرسید. سوالاتی که باعث می‌شود یخ جلسه باز شود. این گونه سوالات باعث می‌شود بتوانید یک رابطه دوستانه با شرکت کننده خود ایجاد کنید.
از حضور شرکت کننده تشکر کنید. تشکر از کاربران بخشی از ایجاد یک رابطه دوستانه است. این کار باعث ایجاد حس ارزشمند بودن نظرات و زمان برای آنها می‌کند.
مصاحبه را با سوالاتی شروع کنید که پاسخ دادن به آنها برای شرکت کننده ساده است. اینکار باعث تقویت اعتماد به نفس آنها می‌شود.
به شرکت کننده این را بگویید که هیچ پاسخ درست یا غلطی وجود ندارد!
حین اینکه مصاحبه انجام می‌دهید و حرف‌های کاربر را گوش می‌دهید باید نقل قول‌های مهم و برجسته را هم یادداشت برداری کنید. این نقل قول‌ها شاخص‌های عالی از افکار و احساسات کاربر را نشان می‌دهند.
از مشاهداتی همچمون خلق و خو، حالات، زبان بدن و رفتارهای مربوط به کاربران هم باید یادداشت برداری کنید. این موارد در آینده در ایجاد نقشه همدلی به درد خواهد خورد.
همچنین بهتر است حین یادداشت برداری، فیلمبرداری هم کنید. در ثبت اتفاقات می‌تواند کمک زیادی به شما کند.
از کاربر بخواهید اگر نکته‌ای باقی مانده یا سوالی هست که بهتر بود پرسیده شود اما نپرسیدید را بگوید.
در نهایت از آنها تشکر کنید و با آنها خداحافظی کنید.
