این روزا کسب و کارا سعی می‌کنن با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین یه سری فرایندهای دستی رو اتومات کنن و به کسب و کارشون سرعت و کیفیت و دقت ببخشن.
تو این مقاله تصمیم گرفتم گوشه‌ای از تحقیقاتم پیرامون تاثیرات استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین (AI/ML) در طراحی تجربه کاربر و رابط کاربر (UI/UX) رو براتون بنویسم تا ببینیم هوش مصنوعی تا چه حد میتونه طراحان تجربه کاربر رو کارآمدتر کنه و اینکه چه تاثیری میتونه روی آینده شغلی اونها داشته باشه؟
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و طراحای تجربه کاربر شباهت‌هایی باهم دارن. هر دو داده ها رو جمع می‌کنن و بعد از تجزیه و تحلیل می‌تونن رفتار و اخلاقیات کاربرا رو پیش بینی کنن. چت بات، اتومبیل خودران، مترجم گوگل، الکسا و امثالهم با استفاده از هوش مصنوعی و داده‌های تاریخی می‌تونن ارائه‌ی خدمات خودشون رو زیاد کنن.
اولین دلیل استفاده از هوش مصنوعی/یادگیری ماشین در طراحی UX کاهش نیاز به توجه طراح هستش. این فناوری میتونه فرایندهای طراحی تجربه کاربر یا رابط کاربر رو از تجزیه و تحلیل داده‌ها گرفته تا انجام طراحی رو انجام بده و باعث بهبود تجربه کاربر بشه.
هوش مصنوعی میتونه انبوهی از داده‌های جمع آوری شده توسط طراحای UX رو تجزیه و تحلیل کنه و نتایج معنی‌داری رو ارائه بده. به عنوان مثال: هوش مصنوعی میتونه یه سری پرسشنامه برای جمع آوری داده از کاربرا ایجاد کنه و اونها رو تجزیه و تحلیل کیفی کنه.
یکی از خلاقانه‌ترین مراحل طراحی تجربه کاربر همین مرحله‌ست. توسط این مرحله میشه نیازها و تجربه‌ای که می‌خوایم کاربرا داشته باشن رو بهتر درک کرد. حالا با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی میشه برا اساس یه سری الگوهای تاریخی بدست اومده از کاربرا، جریان کاربر یا flow diagram رو شکل داد.
حتی با کمترین داده‌ها، هوش مصنوعی میتونه جریان‌های کاربر رو ایجاد کنه. وقتی هوش مصنوعی محتوا و جریان رو درک کنه، به راحتی میتونه وایرفریم‌ها رو تولید کنه. در نهایت تنها کاری که طراح UX باید انجام بده اینه که طرح رو بازبینی یا ویرایش کنه. همین
نمونه‌ی این رو میشه در ابزارهای تست A/B آنلاین دید. با رسد رفتار کاربرا و تجزیه و تحلیلشون این ابزارها می‌تونن بهترین راه حل رو ارائه بدن.
طراحای تجربه کاربر تا حد معینی بعد از تجزیه و تحلیل داده‌ها طراحی رو شروع می‌کنن. هوش مصنوعی میتونه اقیانوسی از داده‌ها رو در کسری از ثانیه تجزیه و تحلیل کنه و نتایج مفیدی ارائه بده. تصور کنین محصولاتی که بعد از تجزیه و تحلیل طراحی و تولید می‌شن چقدر می‌تونن تجربه کاربر رو بهبود بدن.
دستیارهای صوتی مثل سیری و الکسا نمونه‌های کاملی از پیوند انسان و هوش مصنوعی هستن. با بدست آوردن و تجزیه و تحلیل مقدار زیادی داده‌ها از کاربرا، یک هوش مصنوعی میتونه به طور قابل اعتمادی رفتار انسان رو پیش بینی کنه و با اینکار به توسعه پیوند انسان و هوش مصنوعی کمک کنه. همچنین طراحای UX هم می‌تونن به عنوان اهرم پیوند انسان و هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربر، در طول فرایند برنامه توسعه باشن.
هدف از هوش مصنوعی کمک به افراد برای بالا بردن بهره وری در انجام کارهاشونه. هوش مصنوعی به طراحای تجربه کاربر کمک می‌کنه تا تجربیات شخصی شده‌ای رو متناسب با نیازهای شخصی تک تک کاربرای یک پلتفرم یا اپ و ... ایجاد کنن.
هوش مصنوعی هنوز کامل نیست و مهمترین رکن هوشمندی یعنی فکر کردن رو نداره و در مسائل پیچیده‌ای که طراحای تجربه کاربر به راحتی می‌تونن از پسش بربیان کاری نمی‌تونن بکنن. با این وجود در حال حاضر اونها جایگزین طراحای تجربه کاربر نمی‌تونن باشن و نیاز به تکمیل شدن دارن. اما اگه زمانی هم به سطح فکری قابل قبولی رسیدن و توانایی حل مسائل پیچیده رو داشتن، طراحای تجربه کاربر می‌تونن در انجام کارای پیچیده‌تر مثل ساخت معماری‌های پیچیده یا تولید کامل کد ازشون استفاده کنن. یا اینکه می‌تونن یه سری کارای ناتموم رو که از چشم طراح مخفی شده رو انجام بدن.
باز کردن پتانسیل کامل هوش مصنوعی میتونه فرصت‌های نامحدودی رو برای مشاغلی که از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربر، محصول و فرآیند طراحی UX استفاده می‌کنن، ایجاد کنه.
حالا به نظر شما هوش مصنوعی میتونه آینده طراحی تجربه کاربر رو متحول کنه؟ یا همه‌ی اینها در حد یه خوابه؟ نظرتون رو برام بنویسید خوشحال میشم :)
