افزایش فروش اولین دغدغه و آرزوی هر فروشگاه اینترنتی جدید یا قدیمی است. اگرچه نکات و ترفندهای زیادی در کسب و کار آنلاین وجود دارد، اما اکثر آنها ماهیت کلی دارند. این بار در وب مستر به سراغ نکات کلیدی و اساسی می رویم و بسیار موثر هستند. نکات و ترفندهایی که اگر به درستی در کسب و کارتان به کار گرفته شوند می توانند اطمینان حاصل کنند که در مسیر موفقیت قرار دارید.
قبل از هر چیزی لازم است شما با موضوع سئو آشنا باشید پس حتما مقاله آموزش سئو را در وبسایت ویرگول مطالعه کنید.
پس از مدت ها تحقیق در زمینه فروش آنلاین و مطالعه عمیق در این زمینه، به نتایج زیادی دست یافته ایم که قصد داریم در ادامه نتایج آن را ادامه دهیم و در اصل نکات مربوطه را در این مقاله جامع به شما بگوییم. در این مقاله به بررسی راه ها و تکنیک های افزایش فروش آنلاین می پردازیم. این تکنیک ها هم شامل موارد تخصصی و هم موارد عمومی می شود و همه آنها در کنار هم به افزایش فروش استراتژیک و بلندمدت شما کمک می کنند.
لازم به ذکر است که این روش ها شامل هر دو نوع فروش یعنی فروش کالاهای فیزیکی و فروش خدمات می باشد.
کوپن همیشه از اجزای اصلی تبلیغات خرده‌فروشی‌های آنلاین بوده است. بنابراین نیازی نیست که درمورد قدرت آن چیزی بگوییم. شما همیشه دیده‌اید که از بزرگترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران تا نوپاترین آنها همواره در حال ارائه کدهای تخفیفی به مناسبت‌ها و روش‌ها و بهانه‌های گوناگون هستند. اما باید بدانید که از کوپن‌های تخفیف می‌توان استفاده بهتری نیز کرد که نقشی فراتر از صرفاً افزایش انگیزهٔ خرید ایفا می‌کند. کوپن به‌عنوان طعمه‌ای برای به قلاب انداختن مشترکین ایمیل جدید نیز می‌تواند عمل می‌کند و سپس با ایمیل مارکتینگ آنها را به مشتری وفادار خود تبدیل کنیم. مطلب آموزش ایمیل مارکتینگ در این باره مفید خواهد بود. در تصویر زیر می‌بینید که فروشگاه اینترنتی مدیسه کد تخفیفی را به عنوان انگیزه برای دریافت ایمیل استفاده کرده است.
2. از افزونه های ابزارهای تبلیغاتی مزاحم برای دریافت کلیک بیشتر استفاده کنید
تبلیغات کلیکی یکی از مهم ترین و موثرترین روش های تبلیغات موثر است. گوگل به عنوان بزرگترین منبع تبلیغات کلیکی، مکان مناسبی را برای تبلیغات شما از طریق سیستم ادوردز فراهم کرده است. سیستم مشابهی توسط موتور جستجوی بینگ ارائه شده است. این روش تبلیغاتی تاثیر زیادی در ترافیک و رتبه هر سایتی دارد. اما چیزی که مدیران سایت کمتر به آن توجه می کنند این است که می توانید از پسوندهای تبلیغاتی یا افزونه های تبلیغاتی نیز برای هدفمندتر کردن تبلیغات خود استفاده کنید.
چنین افزونه هایی به شما کمک می کند تا فضای بیشتری را در لیست نتایج موتورهای جستجو برای تبلیغات خود اختصاص دهید و در نهایت کلیک های بیشتری دریافت کنید. این افزونه ها به صورت پکیج پیشنهادی همراه با تبلیغات کلیکی ارائه می شوند و استفاده از آن ها شامل هزینه جداگانه نمی شود. با این سیستم می توانید لینک های بیشتری را به عنوان تبلیغات نشان دهید.
3. رضایت کاربر و اعتماد مشتری را نشان دهید
پیش از این هرگز نظرات و نظرات مشتریان در مورد محصولات و خدمات شما اینقدر مهم نبوده است. زیرا امروزه شما می توانید در کسری از ثانیه با صدها و هزاران کاربر از طریق شبکه های اجتماعی ارتباط برقرار کنید. خوشبختانه این ویژگی مشتریان راضی شما را به یکی از قدرتمندترین ابزارها برای افزایش محبوبیت و رتبه بندی برند و تجارت شما در سراسر جهان تبدیل می کند.
کارشناسان بازاریابی اینترنتی بر این باورند که کاربران راضی و راضی از برند شما لشکرهایی هستند که می توانند فروش شما را بیش از هر ابزار دیگری افزایش دهند. پس مطمئن شوید که از این افراد نهایت استفاده را می کنید. بهترین راه این است که رضایت این دسته از مشتریان را در قالب یک مرور کلی یا شرح مختصری از کسب و کار، محصولات یا خدمات خود منتشر کنید.
برای این کار می توانید بخشی در وب سایت یا وبلاگ خود ایجاد کنید و توییت ها یا نظرات کاربران خود را به اشتراک بگذارید. اگر در توضیحات و نظرات این کاربران از توصیفات احساسی نیز استفاده شود، تاثیرگذاری این جملات افزایش می یابد. بسیاری از وب سایت های موفق از این روش برای بهبود کیفیت و ارزش محصولات و برند خود استفاده کرده اند. برخی از این نظرات را می توان به صفحه محصول یا صفحات فرود نیز اضافه کرد.
راه دیگر برای کسب اعتبار، استفاده از نمادهای اعتماد است که به آنها سیگنال اعتماد می گویند. وب سایت های ایرانی نیز برای جلب اعتماد از چنین نمادهایی استفاده می کنند که از مهمترین آنها می توان به نماد الکترونیک یا ای نماد اشاره کرد. اگر شما هم چنین شخصیت هایی دارید، حتما آنها را در فوتر یا حتی در قسمتی جداگانه قرار دهید. این نمادها به کاربران حس اطمینان می دهد و کسب و کار شما را قابل اعتماد می کند. یکی دیگر از راه های کسب اعتبار در این زمینه این است که در یک جشنواره وب شرکت کنید و وقتی امتیاز گرفتید، آن را به صورت آنلاین نشان دهید.
همچنین می توانید مشتریان راضی خود را به صورت لیستی در قسمتی جداگانه یا بخشی از صفحه اصلی سایت خود ارائه دهید. به خصوص اگر برخی از این مشتریان برندهای معتبر و بزرگی باشند، اگر آنها را به عنوان مشتری معرفی کنید، اعتبار شما بسیار افزایش می یابد. بسیاری از مشاغل مختلف حتی مشتریان خود را در رسانه های اجتماعی نمایندگی می کنند و خدماتی را که به آنها ارائه می دهند خلاصه می کنند.
4. برنامه وفاداری
شما نه تنها می خواهید که مشتریان محصولات شما را بخرند، بلکه می خواهید آنها نیز به خرید از شما ادامه دهند. برندهای تجارت الکترونیک با ایجاد حس ارزش در بهترین مشتریان خود به این هدف دست می یابند. برای این کار از طریق برنامه وفاداری مشتری به آنها جوایز ارزشمندی بدهید. یک برنامه وفاداری ایجاد کنید که مشتریان را تشویق کند تا خریدهای بیشتری انجام دهند یا برای هر خرید بیشتر هزینه کنند. برنامه های وفاداری اشکال مختلفی دارند، اما معمولاً سیستمی هستند که در آن امتیازات مشتری افزایش می یابد و این امتیازات به او قدرت خرید بیشتری می دهد.
در برنامه وفاداری، شما همچنین می توانید به مشتریان برای چیزهایی غیر از خرید، مانند نوشتن نظرات محصول، به اشتراک گذاری صفحات و محتوای خود و ارسال عکس، پاداش دهید. در ادامه می توانید برنامه وفاداری المپیک را مشاهده کنید.
با آزمایش، آزمایش و آزمایش، نرخ تبدیل خود را بهبود بخشید.
Nick Rauschenbusch، یکی از بنیانگذاران، توسعه دهنده صفحه فرود Shogun:
"کانال ها، سایت ها و سایت های بازاریابی خود را بارها و بارها بهینه کنید و همیشه سعی کنید بدون خستگی نسخه بهتری داشته باشید. متأسفانه، اگر چند بار استراتژی خود را تغییر ندهید و تکنیک های جدید را امتحان نکرده باشید کافی است." بررسی نشده است، و شما به نسخه بهینه نرسیده اید.
مدی عثمان، استراتژیست محتوا، The Blogsmith:
«همیشه نتایج را بررسی کنید و بررسی کنید.
اگر به اهداف بازاریابی خود نرسیده اید، استراتژی خود را مرور کنید و تمام مراحل فرآیند را امتحان کنید تا متوجه شوید چه بخشی از از دست دادن مشتریان است. "
کیسی آرمسترانگ، مدیر بازاریابی، ShipBob:
«تا حد امکان فرآیند خرید و پرداخت را ساده کنید.
فرآیند خرید نیازی به پیچیدگی زیادی ندارد و مشتریان باید بتوانند به راحتی پرداخت را انجام دهند و پرداخت هزینه تحویل و تحویل کالا به مشتری نیز باید در کمترین زمان و در بهترین بسته بندی انجام شود. با رعایت این نکات ساده می توانید تعداد مشتریان خود را افزایش دهید و به مردم دلیلی برای جستجو و خرید در سایر فروشگاه های آنلاین ندهید.
کوری بارنز، مدیر بازاریابی دیجیتال کلتی:
بهبود نرخ تبدیل
جذب بازدیدکنندگان بسیار آسان است، اما متقاعد کردن آنها برای خرید و جذب مشتری آسان نیست. اگر نمی توانید نرخ تبدیل خود را بهبود ببخشید، جذب بازدیدکننده بی فایده است.
تمام فرآیندها و مراحل تعامل با مشتری را به دقت و با دقت مطالعه کنید.
چه چیزی می تواند بهتر باشد؟
رقبا چه می کنند؟
در موبایل / تبلت چگونه به نظر می رسد؟
سرعت آن چقدر است؟
مشتریان / کاربران چه فکر می کنند؟
همه موافق نیستند؟ بیشتر خوشحال نیستن؟ پس دوباره تلاش کن چندین بار آزمایش کنید و این روند را به طور مداوم تکرار کنید. بررسی سالانه سایت برای یافتن نقاط ضعف کافی نیست. "همیشه این کار را انجام دهید و به پیشرفت ادامه دهید."
تجزیه و تحلیل داده ها برای بهبود استراتژی
دیوید جیگر، مدیر عامل، Result Kitchen:
گزینه های عملکرد مهم را از داده های موجود انتخاب کنید و دائماً آنها را بررسی کنید. "با تجزیه و تحلیل داده ها، می توانید به راحتی تجارت خود را بسیار سریعتر از آنچه فکر می کنید رشد دهید."
جکسون جایانگام، مدیر بازاریابی، باکس:
"مخاطبان و مشتریان هدف خود را بشناسید و سیستم مناسبی را برای نظارت دقیق بر عملکرد بازاریابی خود طراحی کنید."
اریک کیتینگ، معاون بازاریابی زایوس:
سریع ترین راه برای افزایش فروش در یک فروشگاه اینترنتی، تقسیم بندی مشتریان و شناخت بهتر مشتریان است. امروزه با کمک ابزارهای دیجیتال مارکتینگ می توانید به راحتی رفتار کاربران را هنگام بازدید از یک سایت ردیابی و ردیابی کنید و همچنین به راحتی پیشنهادات هدفمند را بر اساس فعالیت ها و علایق آنها برای آنها ارسال کنید. فقط برای جذب کاربران و ارسال پیشنهاد از بازاریابی الکترونیکی استفاده نکنید، بلکه همه کانال ها مانند شبکه های اجتماعی، تبلیغات گوگل و غیره را در نظر بگیرید. ”
دیوید فنگ، یکی از بنیانگذاران و مدیر محصول
«از فروش متقابل و فروش متقابل استفاده کنید. این دو روش بسیار ارزان تر از جذب مشتریان جدید هستند و تاثیر آنها بسیار طولانی تر است.
هر دوی این روش ها تکنیک های افزایش فروش هستند.
