رتبه بندی وب سایت ها در نتیجه های ارگانیک صفحه گوگل (SERPS) به شدت تحت تاثیر رفتار کاربر می باشد . این به معنی می باشد که تنها طراحی وب سایت و شروع فعالیت روی ان جهت طی نمودن پرسه بهینه سازی وب سایت نمی تواند ما را به نتیجه دلخواه که همان را یابی به صفحه اول نتایج جستجوها می باشد برساند .
پس اگر می خواهید که به این هدف برسید و در فضای آنلاین برند تجاری شما حرفی برای گفتن داشته باشد باید اقدام به درک کاربران خود نمایید و رفتار کاربران را در برخورد با وب سایت شما و وب سایت های همکار انالیز نمایید و بهینه سازی محتوای وب سایت شما یکی از بهترین روش ها برای جمع اوری و استفاده از داده های رفتار کاربران و در نتیجه به کاربردن آنها برای پیشرفت سایت می باشد .
بیشتر شرکت های فعال در زمینه طراحی و سئوی وب سایت در پروسه بهینه سازی سایت بیشتر تمرکز خود را روی کلمات کلیدی قرار می دهند که می توان گفت با توجه به اپدیت های جدید گوگل نا کافی می باشد
تغییر در الگوریتم های گوگل باعث شده است که این جستجو گر توجه بیشتری به رفتار کاربران داشته باشد . کلمات کلیدی و متا تگ ها و دیگر استانداردها همچنان مهم هستند اما تنها روش کافی برای رسیدن به نتیجه نمی باشند .
زمانی که به مطالعه کاربران وب سایت خود می پردازید در نظر داشته باشید که کاربران امکان دارد کارهایی که در وب سایت برای آن ها انجام داده اید را از یاد ببرند اما تجربه آنها از برخورد با داده های شما در وب سایت برای آنها به صورت حس پاسخ یافتن برای تمام سوالاتی که داشته اند برای آن ها باقی می ماند .
داده های بدست آمده از رفتار کاربران بصورت مداوم در حال تغییر می باشد با افزایش دانش و آگاهی آن ها ، بهتر جستجو می کنند و همین امر نشان می دهد که چرا حجم جستجوی کلمات کلیدی با یکدیگر متفاوت می باشد و همانطور که در تصویر زیر هم مشاهده می کنید برخی کاربران برای جستجو از کلمات کلیدی دم دراز استفاده می کنند و برخی نیز نیز عینا یک کلمه کلیدی را جستجو می کند .
چگونه موتورهای جستجو رفتار و تجربه کاربر را جمع اوری می کنند ؟
موتور های جستجو بر اساس الگوریتم های بسیار پیچیده اقدام به رتبه بندی صفحات وب می نمایند و تقریبا می توان گفت که دویست فاکتور بسیار مهم برای بررسی این اولویت بندی وجود دارد . اما همه ان ها در نهایت به یک عامل بسیار مهم اشاره دارند و ان تجربه کاربر می باشد پس اگر قصد دارید که بصورت مستمر در صفحه اول گوگل دوان بیاورید علاوه بر اینکه به یادگیری الگوریتم ها می پردازید لازم است که از تجربه کاربر و تحلیل ان هم سر در بیاورید .
هنگامی که خزنده های گوگل به وب سایت ها وارد می شوند و تغییرات جدیدی که در این صفحات وب اتفاق افتاده است را در فهرست های خود ثبت و نگهداری می کنند . حال زمانی که ما یک کلمه کلیدی را جستجو می کنیم در واقع یک درخواست به آرشیو گوگل ارسال می کنیم اما قبل از اینکه پاسخ را دریافت کنیم این الگوریتم ها هستند که فعال می شوند و پس از آن هزاران نتیجه در یک لیست به کاربر تحویل داده می شود .
هنگامی که ما یک کلمه کلیدی را جستجو می کنیم گوگل در ابتدا سعی می کند که مفهوم کلمه را بفهمد . البته منظور معنای تحت الفظی آن نمی باشد گوگل سعی دارد معنا و قصدی که کابر در ذهن از این کلمه کلیدی داشته را برای خود مشخص کند .
وقتی که کاربر عبارت "بهترین موبایل سامسونگ " را جستجو می کند باید بدانیم که در مرحله اول کاربر اطلاعاتی در خصوص عبارت خود دارد شاید این آگاهی کافی نباشد اما وجود دارد و گوگل هم در ارشیو خود بدنبال صفحات مرتبط با مضمون جستجو شده می گردد . در قوانین جدید گوگل این زمینه ارتباطی و کیفیت , صنعت و خدمات مرتبط و ارتباط معنایی و مقصود کاربر بسیار مورد تاکید است . حال پس از طی شدن این مرحله گوگل نتایج مشخص شده را بر اساس پارامترهایی که ما انها را پارامترهای لازم در پروسه بهینه سازی و طراحی سایت می نامیم رتبه بندی و تحویل می نماید .
همه این فعالیت ها در کسری از ثانیه و بصورت نامعلوم توسط الگوریتم ها برای کاربر انجام و نتیجه تحویل می شود .
گوگل به داده های بدست آمده از رفتار کاربران اعتماد دارد داده هایی که عبارتند از نرخ کلیک یا همان تعداد کلیک ها نسبت به تعداد نمایش ها (CTR) ، نرخ خروج از سایت (bounce rate) ، نرخ تبدیل ، دفعات بازدید ، مدت زمان ماندن در صفحه و .... که گوگل این نتایج را ارشیو می کند .
گوگل برای رتبه بندی صفحات خود از رتبه بندی های مرتبط (relevancy rankings) بر خلاف دیگر موتورهای جستجو که از متا تگ توضیحات استفاده می کنند کمک می گیرد .
گوگل سعی می کند که منظور شما را از جستجویی که انجام می دهید بفهمد . زمانی که کاربر در گوگل apple را جستجو می کند همین زمینه های ارتباطی و کلمات کلیدی هستند که برای موتور جستجو هدف او را که ایا سیب است یا برند اپل را مشخص می کند و در نهایت به صفحه شما هدایت می شود.
موتورهای جستجو بیشتر مطالب تازه وب سایت را از نحوه تعامل کاربران با وب سایت شما شناسایی می کنند در واقع محتوا خون تجارت آنلاین شما است و کلید بهبود رتبه بندی وب سایت شما .
ایجاد و تولید محتوای جذاب و خلاق و با کیفیت تضمین کننده بقای شما در فضای تجارت آنلاین است .
فرض کنیم که شما یک وبلاگ نویس هستید و اقدام به تولید محتوا برای بلاگ خود می کنید . حال اگر محتوای شما مشکل قابل توجهی از کاربران را حل نمی کند بدون شک بدانید در حال اتلاف وقت خود هستید هنگامی که کاربر به صفحه شما از طریق جستجو ها وارد می شود به دنبال محتوی بر طرف کننده مشکل و ابهامش می باشد و همچنین دنبال کننده متن های لنگر شده می باشد (anchor text) . قطعا طراحی وب سایت حرفه ای می تواند مخاطب را جذب کند اما نگهداری او تنها از طریق محتوای مناسب امکانپذیر است .
بیایید چند معیار مدنظر گوگل در خصوص رفتار کاربر را بررسی کنیم .
نرخ کلیک : قبل از ادامه هر چیزی باید بدانی که گوگل از نرخ کلیک ( Click-through rate) که بصورت مختصر به آن CTR می گوییم بعنوان یک معیار برای بررسی رفتار کاربر استفاده می کند .
خوب اما از خود می پرسیم چرا گوگل به نرخ کلیک بها می دهد . جواب ساده است زیرا در صفحه جستجو هر کلیک کاربر به معنای یک رای به صفحه شما است این به این معنا می باشد که کاربران صفحه کاربردی را کشف کرده اند که با توجه به متن anchor text ها و تو ضیحات متا تگ های نمایش داده شده به او تصمیم گرفته که از وب سایت بازدید کند .
در واقع نرخ تبدیل (CTR) یه ناظر بر رفتار کاربر در مواجهه با لینک وب سایت و متن متا تگ های نمایش داده شده می باشد .
در واقع نرخ تبدیل از نسبت تعداد کلیک هایی که روی لینک صفحه در صفحه نتایج گوگل انجام می شود به تعداد کل نمایش هایی که این لینک در صفحه داشته است بدست می اید
پس زمانی که می گوییم نرخ کلیک وب سایت شما برابر با 17 درصد است یعنی 17 درصد از کاربران وارد وب سایت شما شده اند
همانطور که می بینید نرخ کلیک یک پارامتر بسیار مهم است و باید برای بهبود آن تلاش کنیم و این تلاش بخش بزرگی از استراتژی طراحی و سئوی سایت شما را در بر میگیرد . بطور مثال تغییر دادن عبارت "برای مشاوره تماس بگیرید" در متا توضیحات با "برای دریافت قیمت تماس بگیرید" را بررسی کنید که کدامیک نرخ بالاتری از کلیک را به خود اختصاص می دهند.
به یاد داشته باشید که ما می خواهیم با بهبود نرخ کلیک به گوگل در راستای جمع آوری داده های مربوط به رفتار کاربر کمک رسانیم بسیاری از سئو کارها هستند که اعتقادی به نرخ کلیک ندارند و بیشتر روی لینک سازی تمرکز می کنند .
اما با استناد به گفته دیوید هری ، منطقی است که داده های رفتاری که با کلیک ها به هم نزدیک می شوند بر رتبه بندی ها تاثیر می گذارد .
با اطمینان می توانیم بگوییم که اگر CTR شما بالا باشد و کاربران در صفحه شما باقی بمانند گوگل مطمئن خواهد شد که کاربران به هدف خود دست یافته اند پس گوگل رتبه بندی شما را مورد توجه بیشتر خود قرار می دهد و به شما امتیاز می دهد
اهمیت نرخ کلیک را زمانی که از تبلیغات کلیکی گوگل (google adwords) استفاده می کنید بهتر درک می کنید . هرچه نرخ کلیک بهتری داشته باشید نمایش در رتبه های بالاتری دارید و میزان هزینه بابت هر کیک (CPC) کمتری هم پرداخت می کنید .
گوگل ماشینی است که از رفتار کاربران در مسیر رسیدن به صفحه شما از نتایج نمایش داده شده در صفحه جستجو داده هایی را جمع آوری می کند . عامل تعیین کننده تعداد کلیک هایی است که از صفحه جستجو ها دریافت می کنید حتی اگر تعداد لینک های خارجی بالایی هم نداشته باشید .
داده های بدست امده از رفتار کاربر به این دلیل برای گوگل مهم است زیرا کمک می کند که آن ها نتایج بهتری را دریافت کنند
مسیر پیمایش :
هنگامی که در یک صفحه وب سایت هستید موتور های جستجو می خواهند بدانند که چگونه به آنجا رسیده اید بطور مثال ایا قبل از ورود به صفحه های داخلی ، ابتدا به صفحه اصلی رفته اید ؟
هنگامی که Google Analytics وب سایتتان را بررسی می کنید می توانید این مسیرهای پیمایش را ببینید و از تحلیل آنها به افزایش ترافیک وب سایت کمک کنید
دو معیار بسیار مهم را مسیر پیمایش و ناوبری کاربر در وب سایت باید مورد توجه قرار دهید :
صفحات فرود (Landing pages)
صفحات خروج (Exit pages)
صفحات فرود درواقع همان صفحات اصلی هستند که شما روی آنها سرمایه گذاری کرده اید صفحاتی که در پروسه طراحی و بهینه سازی وب سایت باید بیشترین توجه را به آنها داشته باشید چرا که هدف اصلی هستند و قرار است در نتایج جستجوی گول در اختیار کاربر قرار گیرند و رتبه بندی آنها برای ما بسیار مهم است .
هرچه صفحات فرود بیشتری توسط گوگل در وب سایت شما کشف شود گوگل امتیاز بالاتری از ورودی های ارگانیک برای وب سایت شما در نظر می گیرد
در مسیر پیمایش کاربر در سایت پس از صفحات فرود باید صفحات خروج را هم مورد بررسی قرار دهید اینها صفحات پایانی بازدید کاربر هستند بطور مثال زمانی که شما در فروشگاه اینترنتی صفحه پرداخت را با میزان بازدید بالایی مشاهده می کنید یعنی کاربر پس از اضافه کردن کالا به سبد خرید بدون هیچ اقدام خاصی از صفحه خارج شده است .
درهر صورت باید هدف شما افزایش صفحات فرود و کاهش صفحات خروج باشد با این کار شما با استفاده از صفحات فرود موفق به حفظ کاربران خود شده اید و برای ان ها مسیر پیمایش مناسبی طراحی کرده اید . زیرا تا زمانی که کاربران از جستجوی گوگل وارد وب سایت می شوند صفحه ورود و خروج و صفحه فرود و همچنین زمان ماندگاری در سایت بعنوان رفتار کاربر ثبت می شود .
داده های رفتاری تحت تاثیر رتبه در صفحه جستجو
فرض کنید که در جستجوی یک کلمه کلیدی وب سایت ما در رتبه هشت نمایش داده می شود و ما بنا به انتظار خودمان که کاربر بر اساس اطلاعات دریافتی از (title, meta description) وب سایت ما را حاوی مطالب مورد درخواست خود ببیند و روی لینک کلیک کند . اما اینجا باید دقت کنیم که این تعداد کلیک توسط کاربر را موقعیت رتبه ما در صفحه نتایج مشخص می کند مسلما تعداد کلیک های وب سایتی که در رتبه یک قرار دارد با ما که در رتبه هشت قرار داریم برابر نیست و این تاثیر گذاری بر تاثیر متن های متا تگ های ما اولویت دارد پس علاوه بر کار کردن روی رتبه بندی همزمان باید روی CTR هم فعالانه کار کنیم .
تاثیرنتایج قانع کننده بر تعداد کلیک ها
تقریبا می توان گفت که اکثر نتایج آنلاین با موتور های جستجو شروع می شوند . منطقی است که زمانی که کاربران پاسخ قانع کننده و قدرتمند برای ابهامات خود می یابند خوشحال می شوند هنگامی که کاربران کلمه کلیدی را جستجو می کنند هدف نهای آنها دست یابی به پاسخس است که به دلیل ان اقدام به جستجو نموده اند . همین تمر ما را هدایت می کند به اینکه بتوانیم از جستجوها کلیک های ارگانیک بهتری دریافت کنیم اگر قادر باشیم که تگ های عنوان قوی تولید کنیم با اینکار می توانیم میزان قابل توجهی به افزایش کلیک های ارگانیک کمک کنیم .
حال چند پیشنهاد برای تولید تگ عنوان را با هم مرور می کنیم :
1- از اعداد استفاده کنید این امر باعث می شود که شما از دیگران متمایز شوید . فرض کنیم که شما قرار است متنی در خصوص اصول مذاکره موفقیت آمیز منتشر کنید شما می توانید تگ عنوان خود را اینگونه بنویسید :
"استراتژی ها در یک مذاکره موفقیت آمیز"
اما ما به شما می گوییم که عنوان را به "شش تاکتیک مذاکره که شما را به موفقیت می رساند " تغییر دهید .
2- از فرمول "چگونه انجام دهم " استفاده کنید . این فرمول هم می تواند تاثیر بسیار بالایی از نظر روانی بر کاربر جستجو گر برای انتخاب لینک شما بگذارد به شرطی که انچه او در جستجوی آن است را با این فرمول در عنوان برایش نمایش دهید .
برای مثال می توانید عنوان صفحه خود را به این صورت انتخاب کنید " چگونه از 7 مانع در مذاکره به سمت موفقیت عبور کنیم "
دستیابی به رتبه بندی گوگل زمانبر است
نکته بسیار مهم دیگری که باید به آن اشاره کنیم این است که دستیابی به رتبه های صفحه اول گوگل زمانبر و طولانی است البته ما راه فرار دیگری نداریم زیرا 70 درصد بازار جستجو در اختیار گوگل می باشد پس لازم است که استاندارهایی که برای ما مشخص می کند در طراحی وب سایت مدنظر قرار دهیم و صفحات را سئو کنیم و اصول داخلی ارایه شده را در طراحی ساختار وب سایت بکار بریم . همچنان هم توصیه می کنیم که محتوی با کیفیت تولید و در وب سایت منتشر کنیم .
