وقتی اسم نوکیا را می‌شنوید احتمالا خاطرات گذشته برای شما هم مرور می‌شود.
همه ما این برند را به عنوان بهترین سازنده تلفن‌های همراه برای دو دهه گذشته می‌شناسیم. الان شاهد بسیار کمرنگ شدن این برند جهانی هستیم. چه دلایلی باعث شد که امپراطوری نوکیا شکست بخورد؟
دلیل شکست نوکیا تنها یک اتفاق نبود، دلایل زیادی در این سقوط دخیل بود مثل: تصمیم‌های مدیریتی، ساختارهای سازمانی ناکارآمد، دیر اقدام کردن، اهمیت ندادن به نیاز مشتریان، بازاریابی ناموفق، عدم نوآوری در محصولات و...
توجه: اگر می‌خواهید کل داستان شکست نوکیا را مطالعه کنید، پیشنهاد می‌کنم عبارت "داستان نابودی نوکیا" را در گوگل جستجو کنید. من طبق مطالعاتی که داشتم ۴ درس بیزنسی از شکست نوکیا در اوردم و می‌خوام با رفقای ویرگولی به اشتراک بزارم و در مورد جزئیات سقوط نوکیا صحبت نمی‌کنم.
پادکست این مقاله رو می‌تونید در کانال تلگرام های کانتنت گوش بدید. (با فیلترشکن لینک رو باز کنید)
نوکیا درک درستی از نیاز مصرف‌کنندگان نداشت، ضاعقه مشتری تغییر کرده بود و نوکیا با فرمون قدیمی خودش کار میکرد. نوکیا با فکر اینکه مردم همچنان از گوشی‌های دکمه‌دار استقبال می‌کنند و گوشی لمسی دوست ندارند به نیاز مشتری پاسخ نداد و این درک نادرست از سلیقه مشتری، آغاز شکست کمپانی نوکیا شد.
نیاز مشتری رو بدونیم و محصولات و خدمات‌مون نیازشون رو برطرف بکنند. برای دل خودمون نیایم محصول طراحی کنیم برای مشتریه.
نوکیا حدودا ۱۴ سال در جایگاه اول قرار داشت و مدیران نوکیا قدرت برندشون رو خیلی دست بالا گرفته بودند و فکر نمی‌کردند که هیچ برندی به این زودیا بهشون برسد؛ اما همین دیدگاه باعث شد که رقبای تازه نفس‌تری ازش سبقت بگیرند.
وقتی به دستاوردی رسیدیم، نباید متوقف بشیم و به اون موفقیت هی دامن بزنیم. غرور بی‌جا بعد موفقیت نداشته باشیم، تهی وجود ندارد.
کاملا مشخصه، رقبا مثه اپل و سامسونگ داشتن با کارهای نوآورانه موقعیت خودشون رو جا مینداختن و نوکیا هم دست روی دست گذاشته بود و از بازار عقب موند.
کاری که مهمه رو انجام بدیم؛ دست دست نکنیم و بجاش عملگرا باشیم. خیلی مهمه ایده‌های که داریم رو به اجرا دربیاریم. امروز ما ایده رو عملی نکنیم یه فردی میاد و انجامش میده.
برندهای اپل و سامسونگ هر سال مدل‌های جدیدی از گوشی‌های هوشمند رو ارائه می‌کردند و نوکیا هم داشت گوشی‌های ویندوزی با امکانات کم عرضه میکرد و نوآوری نداشتن هم یکی از دلایل سقوط کمپانی بزرگ نوکیا بود.
در کار جدید جسارت داشته باشیم؛ اگه تا الان برای رشد کسب‌وکارم تبلیغ نرفتم، این ماه یه بودجه‌ای براش بزارم؛ اگه همه کارهای خودم رو تنهایی انجام میدم، بخشی از کار رو به یک متخصص بسپارم تا زمانم خالی‌تر بشه. پس کار جدید و آپدیت نگه‌داشتن خودمون رو جدی بگیرید.
ما باید از داستان برندهای موفق و شکست خورده درس بگیریم که چه دلایلی باعث موفقیت یا شکست‌شون شده و ما در حوزه کاری خودمون چیکار کنیم؟
در این مقاله فقط به ۴ دلیل شکست نوکیا اکتفا می‌کنیم و از هر مورد یک درس گرفتیم:
۱. نیاز مشتری رو بدونیم، و محصولات و خدمات‌مون نیازشون رو برطرف کنند.
۲. غرور بی‌جا بعد موفقیت نداشته باشیم.
۳. کاری که مهمه رو انجام بدیم؛ دست دست نکنیم و بجاش عملگرا باشیم.
۴. در کار جدید جسارت داشته باشیم.
