چالش واقعی اینه که AI داره کل مسیر مشتری رو از اول تا آخر بازطراحی میکنه، نه فقط یه کمپین، نه فقط تولید محتوا؛ بلکه تمام Customer Journey.
بیا باهم ریز بشیم توش 👇
1️⃣ Awareness
همهچیز از اینجا شروع میشه، ولی دیگه دیدهشدن انبوه کافی نیست؛ دیدهشدن دقیق مهمه.
AI اینجا کمک میکنه:
- تبلیغاتت هوشمند و Targetشده اجرا بشه (Programmatic)
- محتوا سریعتر و در مقیاس تولید بشه (ویدیو، بلاگ، اسلاید)
- مخاطبهای جدید واقعی پیدا کنی (Lookalikeهایی بر اساس دیتا، نه حدس)
📢 نتیجه؟
هزینه کمتر، دیدهشدن بیشتر، اونم جلوی آدمهایی که واقعاً احتمال درگیر شدن دارن.
2️⃣ Interest
کاربر کلیک کرده، حالا یا از دستش میدی… یا وارد رابطه میشی.
اینجاست که AI واقعاً میدرخشه:
- تجربه سایت برای هر فرد در لحظه شخصیسازی میشه
- چتباتها مثل یه Human Agent تعامل میکنن
- ایمیلها برای هر نفر جداگانه نوشته میشن
📢 نتیجه؟
اینجا کاربر حس میکنه فهمیده شده و این حس، نقطه شروع اعتماد.
3️⃣ Consideration
کاربر تو رو با رقیبت مقایسه میکنه، AI اینجا نقش حذفکننده ابهام رو بازی میکنه:
- مقایسه محصولها هوشمند و متناسب با نیاز هر کاربر
- Social Proof واقعی، استخراجشده از دادهها
- پیشنمایش با AR یا مدلهای تعاملی برای تصمیم راحتتر
📢 نتیجه؟
AI اینجا فقط اطلاعات نمیده؛ تصمیمگیری رو ساده میکنه.
4️⃣ Action
وقتی کاربر آماده خریده، هر ثانیه تعیینکنندهست.
AI کمک میکنه:
- فرآیند خرید روانتر و کوتاهتر بشه
- موانع پرداخت زود شناسایی و حذف بشن
- Cross-sell و Up-sell دقیقاً در لحظه درست پیشنهاد بشه
📢 نتیجه؟
اینجا جاییه که تصمیم تبدیل به درآمد واقعی میشه.
5️⃣ Loyalty
مرحلهای که خیلیها نادیده میگیرن، ولی ارزشمندترین بخش قیفه.
AI اینجا:
- قبل از ناراضی شدن مشتری وارد عمل میشه (Proactive Support)
- برنامههای وفاداری کاملاً شخصیسازیشده میسازه
- احساسات مشتری رو از رفتار، کامنت و تعامل تحلیل میکنه
📢 نتیجه؟
اینجاست که مشتری از buyer تبدیل میشه به advocate.
AI دیگه اون ابزار بامزهای نیست که گاهی استفاده کنیم، هستهی هوشمند کل تجربه مشتریه. هر مرحله از قیف یه گلوگاه داره و معمولاً AI برای هر گلوگاه، یه راهحل مشخص و اجرایی داره.
⁉️ تو قیف شما، بیشترین اصطکاک کجاست؟
hashtag#Marketing hashtag#MarketingStrategy hashtag#GenerativeAI hashtag#DataDrivenMarketing hashtag#ConversionOptimization hashtag#مارکتینگ hashtag#هوش_مصنوعی
