چطوری باید از پتانیسیل شبکه های اجتماعی در مبارزه با کرونا استفاده کنیم

مبارزه با کرونا و شبکه های اجتماعی
مبارزه با کرونا و شبکه های اجتماعی


توجه : خوندن این مطلب برای عموم فایده ندارد، چون راه کار هایی است که دولت باید در رسانه های اجتماعی از اون استفاده کنه برای مبارزه با کرونا. اگر کسی را میشناسید دولتی،‌ این مطلب رو برای اون بفرستید و خودتون نخونیدش.

این روز ها همه از کرونا صحبت میکنن و هر کسی داره محتوایی رو در این خصوص تولید میکنه. نمیدونم تو بقیه کشور ها اطلاع رسانی دولتی چطوری هست. ولی ما چیکار می تونستیم انجام بدیم، که هنوز دیر نشده.

فکر کنید، ستاد ملی مبارزه کرونا باید از روز اول می اومد یه اکانتی رو مثلا irancorona یا یه چیزی مثل این رو درست میکرد و شروع میکرد به اطلاع رسانی. یه اسمی که تو همه شبکه های اجتماعی یکی باشه.

ما که تو ایران یوتیوب نداریم ولی مثلا آپارات برای انتشار ویدیو های آموزشی خیلی مفید هست. گپ ، روبیکا
یا هر پلتفرم دیگه ای چه داخلی و چه خارجی.

فکرش رو بکنید که چند تا ویدیو ۱ دقیقه ای با هزینه ۱ تا ۱۰ میلیون تومان میشد درست کرد.

  • آموزش شستن دست ها
  • آموزش سوار و پیاده شدن ماشین
  • آموزش شستن و ضداعفونی کردن خرید ها

و خیلی آموزش های دیگه. بعد می اومدیم این ویدیو ها رو در توییتر ، اینستاگرام، آپارات ، تلگرام و تمام شبکه های اجتماعی و پیام رسان های داخلی منتشر میکردیم.

برای تولید ویدیو ها میشد از هنرمندان و اینفلوانسر های فضای مجازی استفاده کرد. فکر کنید یه هنرپیشه می اومد روش دست شستن رو آموزش میداد. بعد تو پیج خودش هم میزاست. یا حتی می اومدیم از تمام افراد معروف کمک میگرفتیم برای اینکه این ویدیو ها رو باز نشر کردن در توییتر ری‌توییت کنن، در اینستاگرام استوری کنن و ...

اطلاعات و آماری که ستاد میخواد بیرون بده رو هم میشد قشنگ طراحی کرد. یا در سایز استوری یا در سایزی مناسب برای بقیه شبکه های اجتماعی. اونم نه اینکه یه پوستر طراحی بشه بعد مربع کنیم بزاریم تو اینستا. امار مبتلایان و خوب شده ها و متاسفانه فوت شده ها رو میشد توی ۳ تا اسلاید قشنگ یه پست باحال درست کرد و پخش کرد.

وزارت ارشاد می تونست از همه خبرگزاری ها بخواد این اطلاعات رو باز نشر بدن. حتی شده به اجبار کردنشون . به معرفی اکانت این ستاد، یا با جلب نظرشون برای همکاری.

به تمام سازمان های دولتی و وزارت خونه ها میشه گفت این اکانت رو (که البته حتما باید یک اسم باشه تو تمام شبکه های اجتماعی) معرفی کنن. از وزارت بهداشت بگیر تا حلال‌احمر و ... یا مثلا وزارت بهداشت هم این محتوا رو دقیقا منتشر میکرد.

میشد حتی به صورت رایگان اگر محتوا خوب بود خیلی های دیگه رو پای بازی آورد که این محتوا رو انتشار بدن.

چه اشکالی داره که مثلا بخشی از جلسه ستاد رو زنده لایو رفتن و بهمردم نشون داد. یا مثلا انتشار ویدیو های ۱ دقیقه ای یا حتی طولانی تر از خیلی از مسئولین کشور توی این اکانت ها در همه شبکه های اجتماعی که واقعا کمک کنه به اعتماد عمومی و کم کردن نگرانی مردم.

یکی از چالش های بزرگ این روز های مردم این هست که میتامین ث یا ب۶ یا ب۱۲ بخوریم؟ چقدر بخوریم؟ چند تا بخوریم؟ واقعا با یه پست ۱۰ اسلایدی دقیقا میشد همه این ها رو اموزش داد.

فکر کنید تلویزیون توی تمام شبکه های کشوری و استانی بیاد و زیر نویس یا اون گوشه بالا همیشه این اکانت رو نشون میداد. که خبر ها و آموزش های لازم رو از این اکانت بگیرید.

با یه ویدیو ۵ دقیقه ای میشه کامل آموزش داد که چرا باید توی خونه بمونیم. چطوری باید با کرونا مبارزه کنیم. و فکر کنید این ویدیو توی همه شبکه های اجتماعی که برای اطلاع رسانی ساخته شده منتشر میشد.

من تلویزیون نگاه نمی کنم نمیدونم این کار رو میکنن یا نه ولی فکر کنید این ویدیو توی تلویزیون بین هر برنامه پخش میشد. یه ویدیو ساده و باحال بدون هیچ بریز و بپاش و هزینه ای.

خیلی راحت با ۱۰ تا اسلاید و یا یه ویدیو ۵ دقیقه ای میشه گفت دور کاری چیه؟ چه طوری دور کاری کنید.

آموزش روش هایی که چطوری توی خونه سرگم باشید. چطوری بچه ها رو سرگرم کنید. چطوری اگه تنها هستید تو خونه دیوونه نشید.

از اسم و فامیل بگیر، تا خط و نقطه یا هر بازی که میشه توی خونه انجام داد رو میشد خیلی ساده و باحال اینجا به مردم یاد داد.

واقعا میشد یه سری کسب و کار آنلاین رو معرفی کرد که چطوری مردم نیاز های خودشون رو از طریق این ها رفع کنن. (تبلیغه؟ رانت میشه) الان دیگه زندگی کردم از همه چیز مهم تره. و خیلی راحت میشه ۲۰ تا استارتاپ پیدا کرد و کمکشن کرد که زیرساخت هاشون رو توی ۱۰ روز درست کنن که بتونن به این همه حجم سفارش پاسخ بدن. حتی میشد اسم هیچ استارتاپی رو نبرد. به مرد یاد داد سرچ کردن چیه؟ یا کجا میشه این استارتاپ ها رو پیدا کنن.

این همه مشکلات دارن مردم. از پرداخت قبض آب و برق و هزار تا چیز دیگه. این همه توی خبر ها میاید که به ادارات و بانک و ... مراجعه نکنید. چقدر چنین اکانتی میتونه کمک باشه برای این که روش های رفع مشکلات مردم رو روزانه یاداوری کنه؟

فکر کنید این اکانت بود. مثلا توی اینستاگرام ۱۰ تا highilight هم داشت. هر کدوم برای آموزش یکی. یکی آمار. یکی نکات آموزشی. یکی نحوه دسترسی به خدمات عمومی و سرویس های دولتی؟

فکر کنید اگر آدم ها سوال میکردن حداقل روزی ۲۰ تا جواب مردم رو میداد. و روش یه کار درست رو آموزش میداد. این یعنی درک درست از شبکه های اجتماعی.

میشد با کمک مالی ردن به حداقل ۱۰ تا ۱۵ تا سازمان مردم‌نهاد تولید محتوایی زیادی رو برای این کار انجام داد. واقعا کم نیستن انجمن هایی که اگه الان ۱۰۰ میلیون تومان بهشون پول داده بشه تمایل دارن که توی این کار کمک باشن. و با نیرو های داوطلب و ... می تونن به راحتی اینقدر محتوا تولید کنن که به دست هر کسی برسه.

تمام محتوای تولید شده رو میشد به طورت یه کتاب الکترونیکی درست کنه و در دسترس همه ایرانی ها قرار بده. هر هفته هم کافی بود که اطلاعات و آمار و مطالب جدید رو اضافه کنه و ورژن جدید اون رو منتشر کنه و در اختیار همه بزاره.

کافیه برای این کمپین، سازمان،‌ستاد یا هر چیزی که اسمش هست. یه لوگوی باحال درست بشه. یه لوگوی امید بخش. که واقعا از دیدن اون لذت ببرن. احساس آرامش کنن.

میشه از مردم بخوان تجربه ها شون در مورد این تو خونه موندن ارسال کنن. بعد اون هایی که باحاله و جالبه رو میشه باز نشر کرد.

نشون دادن ویدیو هایی اون هایی که تو از این بیماری جان سالم به درد بردن و نشون دادن روزی ۳ یا ۴ تا از این ویدیو ها واقعا به مردم امید میده و خیلی محتوای باحالی بود برای اینکه بشه کاربر و مردم رو با این اکانت درگیر کرد.

خیلی خیلی کارهای دیگه ...

هنوز هم دیر نیست. و نه فقط این ایده ها، فقط کافیه که این کار یه استارت بخوره تا خیلی ها به این کمپین بپیوندن و هزار تا ایده باحال از خود مردم میشه گرفت برای اینکه چه کارهایی دیگه باید انجام داد.

فقط مهم ترین نکته درک دقیق از اهمیت رسانه های اجتماعی هست. و اینکه واقعا بلد باشیم چطوری باهاشون بازی کنیم. من چند روز پیش یه ریپلای روی اکانت وزارت بهداشت زدن روی یه محتوای واقعا اشتباه و گفتم که این واقعا اکانت رسمی هست. جوابی که گرفتن چی بود؟ این که بله رسمی است و می تونید برای تایید با روابط عمومی تماس بگیرید.!!!

واقعا تو این وضعیت شاید بشه به حلال‌احمر نمره ۱۲ داد ولی بقیه دولتی ها واقعا هیچی به هیچی. یه کلام گفتیم اطلاع رسانی رسمی رو سپردیم به صدا و سیما و تمام . باشه درست رسانه ملی . رسانه فراگیر ولی فکر میکنید مردم تو خونه از صبح تا شب دارم کانال های صدا و سیما رو نگاه میکننن؟ چرا باید فراموش کنیم قدرت اینترنت و رسانه های اجتماعی رو ؟

نمی دونم والا انگار که ما در یک کره خالی دیگه زندگی میکنیم.... انشالا یکی این رو بخونه و یه فکری بکنه...

با این روش میشه جلوی شایعه رو گرفت. میشه مردم رو نجات داد. میشه دید مستقیم نگرانی ها و دقدقه های مردم چیه ؟ مثلا من ویدیو ساختن بیمارستان ارتش رو دیدم. یکی زده ارتش مسخره کرده. یکی دیگه زده دمش گرم. ولی جالبه که عکسی که میگن بیمارستان و مسخره میکنن اصلا بیمارستان نیست، جایی هست که ادم ها بعد از خروج در بیمارستان باید اونجا بمونن. ارتش کنارش یه بیمارستان دیگه ساخته. ولی منی که اینقدر انلاین هستن ۶ روز طول کشید تا دقیقا متوجه بشم داستان چیه. فکر کنید مصاحبه با اون فرمانده خوش فکر ارتش و همون روز منتشر میکردیم به صورت یکجا و در همه جا، بعد میگفتیم این بیمارستان نیست که نقاهتگاه هست. این همه هم مسخره نمیشدیم این طرف و اون طرف.

دیگه توی این وضعیت خراب. وزارت امور خارجه میتونه تمام تلاشش رو بکنه این ۴ تا دونه اکانت رو verfiy کنه. نمیشه؟ شاید ما واقعا توی دنیای مجازی خودمون گم شدیم و داریم اشتباه میکینم. و همه کارهای مهم تری دارن...

ولی تمام این چیزا که گفتم رو میشه با یه تیم اصلی واقعا ۱۰ نفره، و یه تیمی که دورکاری کنن حدود ۱۵ تا ۲۰ نفر جمع و مدیریت کرد...


پی نوشت: چون برای دلم خودم نوشتم دیگه باز نویسی نکردم. انشالا که زیاد غلط املایی نداشته باشه.