همه مقاله ها این طوری هستند که همه چیز در مورد برندینگ و خلاصه احساس جامع بودن رو به شما میدن. ولی در خصوص برندینگ باید بگم اینقدر متفاوت هست و حساس و به روحیه بنیانگذاران و هسته اولیه اون استارتاپ و کسب و کار بستگی داره که واقعا نمیشه توی یک مطلب همه چیز در موردش رو گفت.
هفته پیش بود که دعوت شدم برای یه کنفرانس ۲۰ دقیقه درمورد برندینگ استارتاپ ها که بابک کاظمی بنیانگذار آژانس ۱۰۰۱ برند و مدیر مدرسه مارکتینگ آو من رو دعوت کرده بودند. و من باید خیلی سریع تجربه ها به قولی دانش خودم رو خلاصه توی ۲۰ دقیقه جمع میکردم. در کل این موضوع برندینگ رو در چند دسته که در ادامه میاد تقدیم میکنم و امیدوارم که مفید باشه.
اگه برندینگ برای شما مهم هست ولی حوصله خوندن این فایل رو ندارید یه پرزنتیشن ساده ازش در آدرس Startup branding by shayan shalileh هست که می تونید خلاصه این مقاله رو در این فایل مشاهده کنید.
این رو بدونید که برندینگ به کمک شما میاد که نقات قوت کسب و کار خودتون و وجه تمایز خودتون با بقیه رقبا رو شفاف و روشن به همه نشون بدید. در ادامه چند تا نکته مهم در خصوص برندینگ رو باهم مرور میکنیم.
تعریف هویت برند: هویت برند شامل ارزش‌ها، چشم‌انداز و ماموریت است. برای مثال، باید به این فکر کنی که استارتاپ تو چه مشکلی را حل می‌کند و چرا مشتری‌ها باید به آن اهمیت دهند. داشتن یک “داستان برند” قوی که از اهداف و ارزش‌های استارتاپ بگوید، مشتری‌ها را به برند نزدیک‌تر می‌کند.
شناخت بازار و مخاطب هدف: بسیار مهم است که دقیقاً بدانی مخاطبان هدف تو چه کسانی هستند. سن، جنسیت، علایق و رفتارهای خرید آن‌ها را بشناس و برند خود را بر اساس این اطلاعات شکل بده. شناخت بازار و مخاطب از همه چیز مهم تر هست. اگه مخاطب رو به درستی بشناسید حتی در طراحی و تولید محصول شما هم می تونه تاثیر داشته باشه.
طراحی هویت بصری: طراحی یک لوگو، انتخاب رنگ‌ها، فونت‌ها و سایر المان‌های بصری بسیار مهم است. هویت بصری باید با هویت برند و پیام‌های کلیدی هماهنگ باشد. در برندینگ استارتاپ‌ها، سادگی و هماهنگی در طراحی به یادماندنی‌تر است. از داشتن یک برندبوک Brand book غافل نشید. حتی ساده حتما برای خودتون یک برندبوک داشته باشید.
پیام‌رسانی شفاف و منحصر به فرد: پیام‌های برند باید واضح و جذاب باشد. از شعار یا پیامی استفاده کن که به‌خوبی برند و محصولت را به مخاطب معرفی کند. این پیام باید با هویت برند همخوانی داشته باشد و به یاد ماندنی باشد. این پیام چیز جدایی از اسلوگان و mission و vision کسب و کار شما نیست. حتی شامل core value های شما هم میشه که باید به دقت اون ها رو انتخاب کنید.
حضور در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی: حضور مستمر و قوی در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی، به تو کمک می‌کند تا برندت به سرعت شناخته شود. محتوای جذاب و متنوع (مثل ویدیو، بلاگ، پست‌های تصویری) برای جذب و نگه‌داشتن مخاطبان ضروری است. هرچقدر برند شما و کسب و کار شما B2B تر باشه بیشتر به رسانه ها و ارتباط سازنده با اون ها نیاز دارید.
تعامل با مشتری‌ها: مشتری‌ها یکی از مهم‌ترین بخش‌های برندینگ هستند. نظرات و فیدبک‌های آن‌ها به تو کمک می‌کند تا برندت را بهتر کنی و با مخاطبان ارتباط عمیق‌تری برقرار کنی. این رو بدونید که ۸۰ درصد آدم ها نارضایتی و نظرات خودشون رو به شما نمیگن. با درک این موضوع اهمیت گوش دادن به فیدبک های مشتری ها رو درک میکنید.
پایداری و یکپارچگی: برندینگ یک استارتاپ باید در تمامی کانال‌های ارتباطی یکپارچه باشد. هر پیامی که به مخاطب می‌فرستی، چه در شبکه‌های اجتماعی، چه در تبلیغات و حتی ایمیل‌ها باید یک لحن و هویت ثابت داشته باشد.
برندینگ قوی به تو کمک می‌کند تا نه تنها مشتری‌ها را به دست بیاوری، بلکه آن‌ها را به برندت وفادار نگه داری و در نهایت رشد و توسعه استارتاپت را تسهیل کنی.
در ادامه یه سری موارد هست که باید به اون ها دقت بیشتری داشته باشید. همه موارد رو اینجا کنار هم میارم که باید بهشون دقت کنیم.
تعریف دقیق ماموریت و چشم‌انداز: مشخص کن که چه هدفی داری و کسب‌وکار تو چگونه به مشتریان کمک می‌کند.
طراحی هویت بصری و پیام شفاف: لوگو، رنگ‌بندی، و فونت‌های مشخصی برای برندت انتخاب کن. پیام برند باید کوتاه، قابل درک و تاثیرگذار باشد.
ثبت دامنه و نام تجاری مناسب: دامنه وبسایت و نام برند باید منحصر به فرد و به‌یادماندنی باشد. اگه کسب و کار شما غیر انلاین هست واقعا تو انتخاب یک نام تجاری که نزدیک با دامنه شما باشه دقت کنید.
حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی: در پلتفرم‌های مناسب برای مخاطبان هدف، محتوا تولید کن.
تدوین استراتژی محتوایی: محتوایی که ارزش ارائه دهد و با پیام برند هماهنگ باشد، تولید کن.
تعامل فعال با مخاطبان: از طریق نظرسنجی، کامنت‌ها و فیدبک‌ها با مشتری‌ها در ارتباط باش. از هر کسی که فکر میکنید نظری دارد نظر بگیرید. تو نظر سنجی ها و جلسه های فیدبک دنبال تایید نظرات خودتون نباشید. دنبال پیدا کردن موضوع های جدید باشید.
ارائه تجربه مشتری قوی: از لحظه تعامل با مشتری تا تحویل محصول، یک تجربه بی‌نقص ارائه کن.
شناسایی Unique Selling Proposition: چیزی که برند تو را متمایز می‌کند، باید واضح باشد.
تعامل با اینفلوئنسرها: با اینفلوئنسرهایی که مخاطبان هدفت را دارند، همکاری کن. مخصوصا اون دسته که به کسب و کار شما مربوط میشن.
تدوین برنامه روابط عمومی: رسانه‌ها را درگیر کن و از هر فرصت برای دیده شدن برند استفاده کن. ارتباط با رسانه خیلی مهم هست. یک برنامه مشخص برای تعامل با رسانه ها داشته باشید. مثلا نشست های منظم ماهانه با یک رسانه.
تدوین دستورالعمل برندینگ داخلی: راهنمایی مشخص برای تیم داخلی جهت حفظ یکپارچگی برند ایجاد کن. برندینگ داخلی از همه چیز برای شما مهم تر است. برندینگ رو همیشه باید از داخل تیم و شرکت شروع کرد.
ایجاد ارتباطات ایمیلی مؤثر: ایمیل مارکتینگ هدفمند با لحن و سبک برند داشته باش. اسپم نکنید ولی هیچ وقت هم به اهمیت خبرنامه شک نکنید.
مانیتور کردن نتایج: نتایج کمپین‌های بازاریابی و برندینگ را پیگیری و تحلیل کن. نه تنها کمپین بلکه رفتار مشتری و تغییر شرایط و فرایند های خرید رو هم باید دقیق مونیتور کنید
انعطاف‌پذیری در برندینگ: با تغییرات بازار سازگار باش و برندت را با چابکی تنظیم کن. از اینکه برند رو توی ۱ سال یا ۲ سال تغییر بدید نترسید ولی نه دیگه هر ۶ ماه یه برند جدید از خودتون نشون بدید.
ایجاد حس وفاداری در مشتری: برنامه‌هایی مثل وفاداری مشتری یا پیشنهادات ویژه طراحی کن.
ارزیابی رقبا: بررسی کن که رقبا چه کارهایی انجام می‌دهند و از آن‌ها یاد بگیر. هیچ وقت رقبا رو مسخره نکنید.
در ادامه که این همه کار رو انجام بدید . اگه وقت انجام دادن این ها رو ندارید. میخوام به شما بگم که چه کارهایی رو انجام ندید. شاید این انجام ندادن خیلی مهم تر باشه از کارهایی که انجام میدید.
ما خیلی متخصص برندینگ داریم. موضوع اصلی این هست که برندینگ در کسب و کار های مبتنی بر تکنولوژی متفاوت تر هست. برای همین در ادامه برخی از این اختلاف ها رو میگم. و پیشنهاد میکنم برای برندینگ از متخصصی استفاده کنید که با فضای استارتاپی و فناوری آشنا باشه.
ماهیت محصول یا خدمات
استارتاپ تکنولوژی‌محور: معمولاً محصولات یا خدمات پیچیده‌تری ارائه می‌دهد که نیاز به توضیح بیشتری دارند. برندینگ در این نوع استارتاپ باید بر توضیح تکنولوژی و مزایای آن به شکل ساده و قابل درک تمرکز کند. تأکید بر نوآوری، پیشرفته بودن و حل مشکلات با استفاده از فناوری از اصول برندینگ است.
کسب‌وکار نوپا در سایر صنایع: محصولات یا خدمات ممکن است ملموس‌تر و آسان‌تر برای درک عمومی باشند. تمرکز برندینگ می‌تواند بیشتر بر روی کیفیت، تجربه کاربری یا تفاوت‌های احساسی و روانی باشد.
مخاطب هدف
استارتاپ تکنولوژی‌محور: مخاطبان ممکن است تکنولوژی‌دوست، متخصصان یا کسب‌وکارها (B2B) باشند که دانش بیشتری در حوزه فناوری دارند. برندینگ باید حرفه‌ای، تخصصی و با زبانی باشد که به زبان مخاطب مسلط باشد.
کسب‌وکار نوپا در سایر صنایع: مخاطبان ممکن است عمومی‌تر باشند و برندینگ باید با استفاده از پیام‌های ساده‌تر و عمومی‌تر انجام شود. همچنین، احساسات و تجربه مشتریان نقش بزرگ‌تری در این برندینگ‌ها دارد.
سرعت رشد و تغییرات
استارتاپ تکنولوژی‌محور: رشد سریع‌تری دارند و تکنولوژی‌ها به‌سرعت تغییر می‌کنند. برندینگ باید چابک باشد و با تغییرات فناوری و بازار سازگار شود. استارتاپ‌های تکنولوژی‌محور اغلب نیاز به بازاریابی و برندینگ بین‌المللی دارند، چون بازارهای جهانی را هدف قرار می‌دهند.
کسب‌وکارهای نوپا در صنایع دیگر: ممکن است با سرعت کمتری رشد کنند و برندینگ نیاز به پایداری و تثبیت هویت قوی‌تری در طول زمان داشته باشد.
ارتباط با نوآوری
استارتاپ تکنولوژی‌محور: نوآوری قلب برند است. برندینگ باید دائماً به مخاطب القا کند که این استارتاپ در لبه فناوری حرکت می‌کند و محصولات یا خدمات جدید و بهتر ارائه می‌دهد.
کسب‌وکارهای نوپا در سایر صنایع: نوآوری ممکن است نقش کم‌رنگ‌تری داشته باشد. تمرکز برندینگ ممکن است بر روی کیفیت، تجربه مشتری، یا سایر جنبه‌های عاطفی و روانی باشد.
استراتژی محتوا
استارتاپ تکنولوژی‌محور: معمولاً نیاز به محتوای آموزشی و تکنیکی بیشتری دارد تا محصول یا خدمت را به درستی توضیح دهد. وایت‌پیپرها، مقالات تخصصی، ویدیوهای توضیحی و وبینارها از اجزای کلیدی محتوای برندینگ هستند.
کسب‌وکار نوپا در سایر صنایع: محتوا بیشتر به سمت تبلیغات احساسی، داستان‌گویی و ایجاد ارتباط عاطفی با مشتری متمرکز است. رسانه‌های بصری و تعاملات احساسی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.
تأثیر اعتماد و امنیت
استارتاپ تکنولوژی‌محور: اعتماد به تکنولوژی و امنیت داده‌ها و اطلاعات یکی از نگرانی‌های اصلی مشتریان است. برندینگ باید به‌گونه‌ای انجام شود که حس اعتماد، پایداری و امنیت را به مخاطب انتقال دهد.
کسب‌وکار نوپا در سایر صنایع: مسائل اعتماد و امنیت معمولاً در سطح محصول و خدمات فیزیکی مهم‌تر است تا در سطح دیجیتال و تکنولوژیکی.
محیط رقابتی
استارتاپ تکنولوژی‌محور: رقابت در این حوزه بسیار شدیدتر است و برندینگ باید به تمایز تکنولوژی و نوآوری‌های خاص استارتاپ تأکید داشته باشد. ایجاد مزیت رقابتی از طریق ارتباط مستقیم با نیازهای خاص مخاطبان ضروری است.
کسب‌وکارهای نوپا در سایر صنایع: رقابت ممکن است وابسته به قیمت، تجربه مشتری یا ویژگی‌های محصول باشد و برندینگ باید به تمایزات عاطفی و احساسی توجه کند.
اگه برندینگ برای شما مهم هست ولی حوصله خوندن این فایل رو ندارید یه پرزنتیشن ساده ازش در آدرس Startup branding by shayan shalileh هست که می تونید خلاصه این مقاله رو در این فایل مشاهده کنید.
