مدیریت شبکه های اجتماعی چیست؟

مدیریت شبکه های اجتماعی بسیار مسئله ی مهمی است
مدیریت شبکه های اجتماعی بسیار مسئله ی مهمی است

وقتی صحبت از مدیریت شبکه های اجتماعی می شود خیلی ها فکر می کنند منظور قرار دادن یک ادمین برای مدیریت محتوا و کپشن نویسی و ... است. در حالی که خدمات و سرویس های مدیریت شبکه های اجتماعی فراتر از این مورد است و برای کسانی که دغدغه نمایش صحیح برند و رویکرد آن را در این شبکه ها دارند بسیار مهم است که چطور دیده شوند، چطور تبلیغ شوند و چطور بازاریابی شوند تا هزینه هایشان دور ریخته نشود و با بهترین هزینه بیشترین بازخورد را بدست آورند.

مدیریت شبکه های اجتماعی شامل چه مواردی است؟

اگر پاراگراف بالا را مطالعه کرده باشید این سوال خود به خود در ذهنتان شکل گرفته که خدمات مربوط به مدیریت شبکه های اجتماعی چیست و شامل چه مواردی است؟

نکته : توجه داشته باشید که هر شبکه ی اجتماعی راهکارها و روشهای متفاوتی برای تبلیغ، تولید محتوا و شبکه سازی و ایجاد رسانه دارد. با توجه به این تفاوت ها بطبع نمی توان انتظار داشت با یک پکیج واحد بتوانیم کلیه شبکه های اجتماعی مخصوصا آنهایی که از همه پر مخاطب تر هستند را مدیریت و بازاریابی کرد.

انتخاب استراتژی درست در شبکه های اجتماعی منجر به موفقیت برند می شود
انتخاب استراتژی درست در شبکه های اجتماعی منجر به موفقیت برند می شود

خدمات و سرویس های شبکه های اجتماعی شامل موارد زیر است:

  • آنالیز و بررسی برند و رقبای آن
  • تدوین برنامه با توجه به بودجه و رویکرد برند
  • تولید محتوا و شروع بازاریابی
  • بازاریابی و تبلیغات در شبکه اجتماعی
  • گزارش گیری و بهبود عملکرد کاره های قبلی

آنالیز و بررسی فعالیت برند در شبکه اجتماعی

قبل از اینکه هر کاری در خصوص یک برند توسط تیم سوشیال مارکتر انجام شود باید خود برند، گذشته آن، پتانسیل هایی که دارد، مشتریان آن و همچنین رقبای برند به صورت کامل بررسی شده و ضعف ها و برتری های برند و رقبا لیست شوند.

تدوین برنامه با توجه به بودجه و رویکرد برند

پس از آنالیز برند و رقبا و مشتریان بالقوه، برنامه ای با توجه به لحن و صدای برند ایجاد می گردد که در دو فاز تهیه می شود. برنامه ی ایده و اجرا و تقویم محتوایی که باید توسط تیمی که مسئول مدیریت شبکه اجتماعی است ایجاد گردد و برای شفاف سازی کار به برند تحویل داده شود.

تولید محتوا و شروع بازاریابی

تولید محتوا در شبکه های اجتماعی جزء اصلی ترین و مهمترین بخش ها به حساب می آیند.یک برند توسط محتوایش آنالیز می شود. پس هر چه محتواها قوی تر، گیراتر و قابلیت وایرال شدن بیشتری داشته باشند می توانند برند را مطرح تر و بهتر نمایش دهند. همچنین در تولید محتوا، چه تصویری و چه ویدئویی و حتی متنی، باید به رویکرد برند و دلایلی که برند به عنوان ویژگی خود ارائه می دهد توجه بسیار داشت. در اصل تولید محتوا از اصلی ترین روشهای بازاریابی در شبکه های اجتماعی است.

بازاریابی و تبلیغات در شبکه های اجتماعی

وقتی صحبت از بازاریابی می شود هدف جذب مخاطبین هدف است و وقتی صحبت از تبلیغات می شود هدف نمایش برند با رویکردش برای اکثریتی است که مخاطبان هدف بیشتر در آن اکثریت حضور دارند. در شبکه های اجتماعی باید توجه داشت که روال بازاریابی برعکس عملیات سئو و تولید محتوا برای موتورهای جستجو است. در این شبکه ها باید برند به دنبال مشتریان بالقوه حرکت کند نه اینکه محتوا تولید کند و منتظر حضور مخاطبان باشد. با توجه به این موضوع اهمیت استفاده همزمان از بازاریابی و تبلیغات بسیار اهمیت دارد.

گزارش گیری و بهبود عملکرد

تعیین یک برنامه برای حضور یک برند در شبکه های اجتماعی مخصوصا در فاز های اول هر چقدر هم با شناخت انجام شود باز دچار خلل هایی است که پس از اجرا آنها مشخص می شوند. تیم های حرفه ای مدیریت کننده شبکه های اجتماعی با آنالیز رفتار ها و بازخوردها سعی می کنند هر ماهه تغییراتی در جهت بهتر شدن روند تولید محتوا، بازاریابی و تبلیغات انجام دهند.

خدمات مربوط به ساخت ابزارهای مورد نیاز در شبکه های اجتماعی

برای حضور موفق و موثر یک برند در شبکه های اجتماعی باید به دنبال چهار سرویس ویژه بود:

  • تولید محتوا (گرافیکی، متنی، ویدئویی)
  • بازاریابی در شبکه اجتماعی
  • تبلیغات در شبکه اجتماعی
تولید محتوا و بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی در اولویت است
تولید محتوا و بازاریابی محتوا در شبکه های اجتماعی در اولویت است

استراتژی های مهم در شبکه های اجتماعی

امروزه شرکت هایی در مدیریت شبکه های اجتماعی موفقند که بتوانند سه استراتژی متفاوت برای مدیریت شبکه های اجتماعی مشتریانشان داشته باشند. این استراتژی ها به استراتژی های نرخ تبدیل در شبکه های اجتماعی معروفند:

  • استراتژی تبدیل مخاطب به بیننده
  • استراتژی تبدیل بیننده به دنبال کننده
  • استراتژی تبدیل دنبال کننده به مشتری

در این مطلب سعی کردیم به صورت خلاصه روال کاری از مدیریت شبکه های اجتماعی را به شما شرح دهیم. اکر به دنبال خدماتی حرفه ای در این زمینه هستید حتما پروفایل ما در ویرگول و سایت ما را دنبال کنید.