اصلا پژوهش کاربری چی هست؟!

Believe it or not, It's so important!
Believe it or not, It's so important!

هنوزم به شدت به این موضوع معتقدم که هر کجا کسب و کاری وجود داشته باشه، پژوهش کاربری (User Research) هم باید وجود داشته باشه. هر کسب وکار بر این اساس به وجود میاد که محصول یا خدمتی رو به مخاطبای خاصش ارائه کنه. ارائه دستاوردی ارزشمند و درخور شأن مخاطب به طور قطع زمانی میسر میشه که ما به عنوان صاحبان کسب و کار، مخاطبان یا به عبارت بهتر مشتریانمون رو به خوبی بشناسیم و متناسب با نیاز اونها محصول یا خدمتی را ارائه کنیم. این شناخت به صورت کامل و جامع به کمک پژوهش کاربری به دست میاد. اگه در حال حاضر کسب و کاری دارید یا به فکر راه اندازیش هستین یا کسب وکارتون داره دچار افول میشه، زمانش رسیده تا روی پژوهش کاربری سرمایه‌گذاری کنید.

برای اثبات اینکه بفهمید پژوهش کاربری اون چیزیه که شما رو منحصر به فرد و متمایز میکنه، به دو عامل توجه کنید. هر یک از این دو عامل به تنهایی اثبات می‌کنند که شما نیاز به استفاده از پژوهش کاربری دارید:

1.زمانی که می‌فهمید جواب یک سوال مهم رو نمی‌دونید. زمانی که نمی‌دونید کاربران شما دقیقا چه کسانی هستند؟

2.دومی کمی سخت‌تره. زمانی که باور دارید کارتون درسته و بهترین محصول/ خدمت رو ارائه می‌کنید، بدون اینکه از کسی بپرسید. در اصل فرضیاتی می‌سازید بدون اینکه شاهدی برای اثبات حقیقت داشتن اون داشته باشید.

این یه تعریف ساده از مفهوم پژوهش کاربری بود. توی پستای بعدی راجع به اینکه پژوهش کاربری چه متدهایی داره و به درد چه کسایی می‌خوره می‌نویسم.