بازاریابی در حوزه سلامت (Healthcare Marketing) یک فرایند بازاریابی است که در آن تمامی منابعی که یک تجارت درمانی برای رشد فعالیت خود نیاز دارد، بررسی شده و فرصت ها و تهدیدهای موجود شناسایی می شود.
در این مقاله بخش های مختلف بازاریابی در حوزه سلامت و تکنیک های بازاریابی موثر در هر کدام از بخش ها را به صورت مختصر معرفی خواهیم کرد. داشتن یک استراتژی مناسب بازاریابی درمانی با افزایش مراجعه بیمار یا مشتری و کاهش بودجه بازاریابی همراه می شود که منجر به افزایش ROI (نرخ بازگشت سرمایه) کسب و کار پزشکی شما می شود.
بازاریابی پزشکی
بازاریابی پزشکی یا مارکتینگ پزشکی (Medical Marketing) در دنیا گاهی زیر مجموعه ای از بازاریابی حوزه سلامت در نظر گرفته می شود و گاهی مترادف با آن.
همه ی پزشکان، متخصصین، دندانپزشکان، روانشناسان و همه فعالان صنعت پزشکی که قصد راه اندازی مطب یا کلینیک خود را دارند؛ بهتر است ابتدا با مبانی بازاریابی پزشکی کاملاً آشنا شوند. این آشنایی قطعاً در تعیین اهداف و استراتژی کوتاه و بلند مدت شما و استخدام کارشناسان مارکتینگ مناسب برای فعالیت های بازاریابی شما حیاتی است.
فعالیت های بازاریابی پزشکی شامل پشتیبانی از مشتریان فعلی، جذب بیماران هدف، تعامل با مشتریان بالقوه، تقویت حضور اجتماعی، تحقیقات و شناخت بازار، تبلیغات اصولی در فضای آنلاین و آفلاین است..
از تفاوت های مهم بازاریابی پزشکی با بازاریابی صنایع دیگر، حساسیت محتواهای تولید شده در این حوزه است. بازاریابی محتوا پزشکی حتماً باید با درک دانش پزشکی یا بهره گیری از مشاوره های پزشکی معتبر و درست، همراه باشد. در این صورت است که می توانید اعتماد مشتریان بالقوه را کسب کرده و شاهد رونق کسب و کار پزشکی خود باشید.
بازاریابی دیجیتال پزشکی
با پیدا شدن ویروس کرونا و تبعات ناشی از آن، تمایل مردم برای استفاده از خدمات آنلاین پزشکی بسیار بیشتر شده است. این فضا، ضرورت حضور پزشکان و فعالین حوزه‌ی درمانی و بهداشتی در فضای مجازی را چند برابر کرده است.
از جمله ابزارهای ضروری در بازاریابی دیجیتال پزشکی می‌توان به وب سایت پزشکی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، سئو پزشکی، ویدیو مارکتینگ، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوا و تهیه بلاگ اشاره کرد. استفاده از تمامی ابزارهای ذکر شده نیاز به تحقیق و برنامه ریزی اصولی و استفاده از کارشناسان متخصص دارد.
بازاریابی بیمارستانی
بازاریابی مراکز درمانی و بیمارستانی شامل فعالیت هایی برای آگاه سازی، جذب و ایجاد ارتباط مداوم با افرادی است که به خدمات پزشکی نیاز دارند. با افزایش بیمارستان‌ها و مراکز درمانی در بیشتر شهرهای ایران، بیمارستان‌ها و مراکز بهداشتی و درمانی، باید جدی‌تر از گذشته برای کسب سهم بیشتر بازار تلاش کرده و توجه بیماران را به خود جلب کنند. به همین دلیل بازاریابی بیمارستانی اهمیت فراوانی پیدا می‌کند. از طریق بازاریابی هدفمند و استراتژیک، بیمارستان‌ها و مراکز درمانی می‌توانند سهم بزرگی از بازار به‌دست آورده و به‌طورکلی تجارت خودشان را بهبود ببخشند.
بیمارستان ها و مراکز درمانی مجهز و پیشرفته، می توانند سهم بزرگی از بازاریابی گردشگری سلامت را به خود اختصاص دهند. با برنامه ریزی درست و پیدا کردن کانال های مناسب می توانید سالیانه بیماران زیادی را از کشورهای مختلف دنیا جذب بیمارستان خود کرده و از این راه به درآمد بسیار خوبی دست پیدا کنید.
بازاریابی تجهیزات پزشکی
بازاریابی تجهیزات پزشکی با وجود تفاوت هایی که با دیگر شاخه های بازاریابی درمانی دارد اما در بسیاری منابع، زیر مجموعه‌ای از بازاریابی پزشکی در نظر گرفته شده است. مانند دیگر بخش های بازاریابی در حوزه سلامت، مصرف کنندگان تجهیزات پزشکی افرادی هستند که به دنبال خدمات درمانی یا زیبایی می گردند. همان طور قبلاً ذکر کردیم، استراتژی اصلی تمامی برنامه های بازاریابی باید بر پایه ی مشتریان و کاربران طراحی شود.
بازار عمده هدف تجهیزات پزشکی شامل پزشکان، متخصصین، مراکز درمانی و زیبایی، مطب، کلینیک و بیمارستان ها می باشد. در بسیاری موارد این بیماران و مراجعین هستند که در تصمیم گیری مراکز و افراد تاثیر گذار هستند و نباید فعالیت های لازم بازاریابی برای آن ها نادیده گرفته شود. استفاده از تجربه ی مناسب و راحت بیماران از تجهیزات پزشکی در تبلیغات و برنامه های بازاریابی، روشی بسیار مناسب در جذب مشتریان است.
اصول بازاریابی تجهیزات پزشکی پایه‌های دیگری هم به جز برندینگ و شناسایی مخاطبان هدف دارد؛ از جمله این موارد می توان برنامه‌ریزی دیجیتال مارکتینگ، بازاریابی رویدادها و همایش ها (Event Marketing)، شناسایی کانال های مناسب توزیع، قیمت گذاری رقابتی، تبلیغات آفلاین و آنلاین را نام برد. برنامه ریزی بازاریابی و استفاده ی درست از این موارد ذکر شده می تواند نقش عمده ای در افزایش درآمد و کسب سهم مناسب بازار برای شرکت های تجهیزات پزشکی ایفا کند.
منبع: AMP
