در این نوشته سعی می‌کنم که دیجیتال مارکتینگ، مارکتینگ و فروش را تعریف کرده و تفاوت‌های آن‌ها را ارائه کنم. با این روش می‌توان متوجه شد که دیجیتال مارکتینگ و فروش هرکدام چیست‌اند و چه کاربردی برای ما دارند.
در ابتدا به‌صورت خلاصه و کوتاه بازاریابی دیجیتال و فروش را تعریف می‌کنیم.
تعریف دیجیتال مارکتینگ
بنا بر تعریف آقای عادل طالبی (دبیر انجمن صنفی کسب‌وکارهای اینترنتی) بازاریابی دیجیتال یعنی انتخاب و استفاده هوشمندانه و آگاهانه از ابزارهای موجود در فضای دیجیتال برای نیل به اهداف بازاریابی.
این ابزارها می‌تواند شامل وب‌سایت و به‌تبع آن بهینه‌سازی موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، فکس، ایمیل، رادیو و تلویزیون، تبلیغات کلیکی مانند خدماتی که یکتانت ارائه می‌دهد و تولید محتوا و… باشد.
تعریف بازاریابی
این تعریف بازاریابی آقای فیلیپ کاتلر پدر بازاریابی نوین است.
بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش، با هدف تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب سود است.
بازاریابی، نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازارِ آن‌ها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه‌گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد می‌کند. مشخص می‌کند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛ و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج می‌کند.
بنابراین می‌توان گفت که بازاریابی قبل از تولید، کار را شروع کرده و اولین مرحله برای فعالیت، بازاریابی است. اهداف بازاریابی طولانی‌مدت هستند.
تعریف فروش
و اما تعریف فروش که از سایت حرفه پلاس آورده شده است.
فروش به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که یک نفر - فروشنده - انجام می‌دهد تا به خریدار در انتخاب کالای موردنظر خود کمک کند.
این کالا، یا محصولی فیزیکی است یا نوعی خدمت است که خریدار از طریق فروشنده آن را انتخاب کرده و از آن استفاده می‌کند.
برخلاف بازاریابی که سعی می‌کند شما را جلوی دیده مخاطبان قرار دهد، هدف فروش تبدیل مخاطبان به خریدار است؛ یعنی در فروش سعی می‌کنیم که مخاطب را قانع کنیم که دست در جیبش کرده، بابت خرید کالا یا خدمات ما پولی بپردازد. پس می‌توانیم بگوییم که فروش مرحله پایانی کار است (البته اگر خدمات پس از فروش را در نظر نگیریم). نتیجه فعالیت‌های بازاریابی و تولید ما به فروش منجر می‌شود. اهداف ما در فروش کوتاه‌مدت‌تر هستند.
تفاوت بازاریابی و فروش
بنابراین می‌توان گفت که بازاریابی در سطحی بالاتر از فروش قرار می‌گیرد و درواقع فروش قسمتی از بازاریابی است. همین‌جا یکی از تفاوت‌های بزرگ بازاریابی و فروش نمودار می‌شود. اینکه بازاریابی با گروه‌های بزرگی از مردم طرف است ولی برای فروش با گروه‌های کم‌جمعیت‌تری از مردم سروکار داریم.
بازاریابی اهداف دیگری هم به‌جز فروش دارد؛ مانند آگاهی از برند، جذب لید، فعالیت‌های اجتماعی یا حتی آگاه کردن مردم از فعالیت‌های خیریه. بستگی به این دارد که شاخص کلیدی عملکرد یا KPI خود را چگونه تعریف کنیم. یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد در بازاریابی، فروش است.
انتخاب ابزار مناسب
با توجه به مطالب گفته‌شده بازاریابی دیجیتال می‌تواند به فروش و درآمد منتهی شود به شرطی که ابزار مناسب در فضای دیجیتال را انتخاب کنید. در فضای دیجیتال ابزارهای متنوعی وجود دارد. این بستگی به شما دارد که با توجه به فعالیتتان کدام ابزار را انتخاب کنید. در اینجا برای فروش باید توجه شود که مشتریان شما از کدام دسته هستند.
سخن پایانی
برخلاف تصور، بازاریابی و به‌تبع آن بازاریابی دیجیتال و فروش با یکدیگر متفاوت‌اند. ابتدا باید تعیین کنیم که هدف ما چیست. سپس ابزاری را که برای ما مناسب است انتخاب کنیم. با انتخاب و استفاده مناسب از ابزار درست می‌توانیم به اهداف خود برسیم.
منابع
