در بخش اول به بررسی اهداف و روش های تحلیل گذشته پرداختیم. در این بخش نیز قصد داریم موضوعات دیگری را مورد بحث قرار دهیم تا پنج گام موثر در استراتژی بازاریابی دیجیتال را با هم مرور کرده باشیم.
اجازه ندهید برنامه ریزی، شما را از مشتریان دور کند. شما می دانید مخاطبتان کیست(امیدوارم که بدانید) اما بعضی اوقات اولین چیزی که در میان انتخاب KPI، بودجه بندی و رسانه فراموش می شود، آن ها هستند.
شما قرار نیست این اشتباه را انجام دهید و از این به بعد مخاطبان را در دل استراتژی بازاریابی خوب قرار می دهید، به نیازهای عاطفی آن ها پاسخ می دهید و عمیق ترین خواسته های آن ها را بر آورده می کنید، چطور؟
مطمئنا از طریق خلق شخصیت های خوب و متفکر.
آفرینش شخصیت یا پرسونا:
با اصول اولیه شروع کنید و تمام اطلاعات جمعیت شناختی که درباره مخاطب هدف خود مانند سن، جنس و محل زندگی می شناسید را یادداشت کنید.
سپس کمی عمیق تر به موضوع نگاه کنید و مشکلاتی را که می توانید برای حل آن شخصیت مورد نظر، رفع کنید، شناسایی و به لیست خود اضافه کنید.
از خواسته های عاطفی، اهداف، آرزوها و ترس های آن ها درس بگیرید و تمام عواملی که می تواند باعث شود آن ها را کاملا بشناسید را در نظر بگیرید( به خواسته های آگاهانه و ناخودآگاه آن ها توجه کنید).
می توانید برای شروع به اطلاعاتی که آنالتیکس از سن، جنس، شغل و ... مخاطبان به ما می دهد استفاده کنید.
خلق پرسونا، بهترین زمان برای شناخت مردمی است که قرار است بر رویشان تاثیر بگذارید. این تاثیرات باید استراتژی بازاریابی شما را کاملا در برگیرد.
4- روش های خود را مشخص کنید( و با بودجه همراه سازید)!
سه چیز برای تعیین روش های شما مهم است: بودجه، رسانه های دیجیتال و تیم شما.
قبل از استفاده ی تمام منابع، به این موضوع فکر کنید که آیا چیزی که انتخاب می کنید برای دفعات بعد هم ماندگار است و استفاده می شود یا خیر؟به طور مثال قصد دارید رسانه های دیجیتال خود را حسابرسی کنید و تصمیم بگیرید آیا بازاریابی دیجیتال خود را برون سپاری می کنید یا بودجه آن را صرف استخدام دو نیروی جدید خواهید کرد؟
نحوه شناسایی روش ها:
بودجه
بودجه کلی بازاریابی دیجیتال را مشخص کنید. داده های پیشین را بررسی کنید. به عنوان مثال، آیا رسانه ای دیده می شود که با هزینه اندک منجر به خرید شده باشد؟
تصمیم بگیرید آیا از تبلیغ و ترویج های غیر رایگان استفاده خواهید کرد؟ به طور مثال از ادورز یا تبلیغات شبکه های اجتماعی
به هر رسانه دیجیتالی که قصد دارید برای تبلیغ در آن اقدام کنید، بودجه ای اختصاص دهید. برای اینکار می توانید به آنالتیکس خود بروید و مقرون به صرفه ترین رسانه های دیجیتال را با بیشترین میزان دسترسی به مخاطب و نرخ تبدیل و همچنین کمترین هزینه در هر کلیک ارزیابی کنید.
اگر بخش خاصی از استراتژی تبلیغاتی شما تا به حال نتایج مفیدی در بر نداشته است، مجددا آن را ارزیابی کنید و بودجه آن را به روشی که نتیجه بهتری را برای شما رقم می زند اختصاص دهید.
مخاطبان
به تیم خود نگاه کنید و با توجه به توانایی هایشان، اهداف خود را تعیین کنید(بهتر است واقع بین باشید و از هیچ کس انتظار کم یا زیاد نداشته باشید).
همچنین مشخص کنید که آیا نیاز به استخدام افراد بیشتری یا ابزار دیگری دارید یا خیر؟
بهتر است تصمیم بگیرید که آیا قصد دارید تمام فعالیت های بازاریابی دیجیتال را در داخل مجموعه انجام دهید یا بخشی از آن می خواهید برون سپاری کنید.
از اعضای تیم خود بخواهید هر از چندگاهی فعالیت های بازاریابی خود را بسنجند و از تکنیک های افزایش خلاقیت مانند طوفان مغزی برای بررسی استراتژی های خود در آینده استفاده کنند(به یاد داشته باشید هرچه کارمند شما در نقش خود استقلال بیشتری داشته باشد، با برنامه جدید شما راحت تر هماهنگ خواهد شد).
رسانه های شما
رسانه های بازاریابی فعلی خود را مرور کنید و تصمیم بگیرید می خواهید کدام را نگه دارید و اینکه آیا مایل به سرمایه گذاری در رسانه ای جدید هستید؟ ( البته این موضوع به محلی که مشتریان شما در آن حضور دارند و همچنین زمانی که دارید بستگی دارد)
واضح است که هر رسانه برای کسب چه موضوعی مفید است و در نهایت فراموش نکنید که حداقل یک KPI برای هر رسانه خود تعیین کنید.
5- برنامه ریزی کنید( و به آن پایبند نباشید)
برنامه ریزی کنید و به آن پایبند نباشید؟
منظورم چیست؟
اجازه دهید توضیح دهم. برنامه شما از ابتدا هرگز کامل نخواهد بود پس هر فرضی که دارید ممکن است درست نباشد و اگرچه تمام تلاش خود را برای طرح ریزی یک نقشه بر اساس مجموعه ای از فرضیات و تحلیل های بی نقص کرده اید، اما هنوز نمی توان پیش بینی دقیقی از رفتار مشتریانداشت. بنابراین لازم است به طور مداوم عملکرد استراتژی بازاریبای دیجیتال خود را اندازه گیری و نظارت کنید و در صورت لزوم آن را تغییر دهید.
در اولین فرصت تقویم بازاریابی دیجیتال خود را طراحی و تدوین کنید:
می توانید برای اینکار از تقویم های گوگل استفاده کنید و به این ترتیب می توانید آن را با اعضای تیم خود به اشتراک بگذارید و به آن ها اجازه دهید در صورت لزوم آن را ویرایش کنند.
کمپین های مهمی که قرار است در طول سال برگزار شود را برجسته و برای هر کدام یک بازه زمانی اختصاص دهید.
سند رسانه های دیجیتالی مورد نیاز را برای اطمینان از موفقیت کمپین، تدوین کنید.
استراتژی بازاری خود را مرور کنید و تغییرات لازم را ایجاد کنید:
برنامه ی نظارت و ارزیابی خود را ایجاد کنید( به یاد داشه باشید این برنامه باید با شاخص های کلیدی عملکرد یا همان KPI شما مطابقت داشته باشد)
موفقیت عواملی که به تنهایی در استراتژی بازاریابی دیجیتال بازدهی دارند را در فواصل منظم بررسی کنید.
اگر موردی در برنامه شما موثر نیست( به عنوان مثال باعث نزدیک شدن به اهداف و KPI نمی شود) باید هر یک از موارد را به صورت جداگانه بررسی کنید و عاملی که باعث خلل در برنامه می شود را شناسایی کنید( به طور مثال زمان ارسال مطالب، تیتر ها، کلمات کلیدی و ...).
تحلیل های قبلی، پرسوناهایی که طراحی شده اند و بودجه ای که به هر بخش اختصاص داده اید را بار دیگر مرور کنید و در صورت لزوم اصلاحاتی انجام دهید.
برای بخش های ریسک پذیر خود KPI های واضح و شفاف تعریف کنید.
امید وارم این مقاله، شما را به اهداف خود نزدیک کرده باشد و آن را با جمله ای از نویسنده معروف اندرو دیویس به پایان می رسانم:
"محتوا، باعث شکل گیری روابط می شود و روابط به افزایش درآمد منجر خواهد شد."
