حتماً تا حالا به بخش Audience گوگل آنالیتیکس سر زدید و احتمالاً با دیدن انواع اطلاعاتی که از کاربران به شما داده میشه به فکر فرو رفتید. به این فکر که اطلاعاتی مثل تعداد کاربران (Users)، اطلاعات جمعیت شناختی و حتی زمینه‌های مورد علاقه اون‌ها از کجا به دست میان؟
اگر داستان هانسل و گرتل رو خونده باشید و صحنه‌هایی از قصه رو که بچه‌ها وارد جنگل شدن و تیکه‌های کلوچه‌ای رو روی زمین ریختن تا راه خونه رو گم نکنند به یاد بیارید؛ احتمالاً تا الآن جواب این سؤال رو هم حدس زدید.
درسته کوکی‌ها!
اگر بخوام استعاره رو کنار بذارم و دقیق‌تر بگم؛ زمانی که یک بازدیدکننده وارد یک وب‌سایت میشه، یک سری داده‌ی کدگذاری شده که حاصل از فعالیت‌های شخص در وب‌سایت مورد نظر هست، از سرور به مرورگرِ بازدیدکننده فرستاده و در نهایت روی فایلی در دیوایس کاربر ذخیره میشه. این فایل همون چیزی هست که با عنوان کوکی ازش نام می‌برند.
داده‌های روی کوکی‌ها در پایین‌ترین سطح می‌تونن اختصاص یه کد به کاربر هنگام ورودش به سایت باشن تا با ذخیره اون کد، فرد رو به عنوان یک یوزر شناسایی کنند. در واقع در گوگل آنالیتیکس هم، تعداد یوزرها و یوزرهای جدید از این طریق به ما نمایش داده میشه.
به این ترتیب، شمارنده شخصی رو که یک بار وارد وب‌سایتی شده در مراجعه‌های بعدیش به عنوان یوزر جدید شناسایی نمی‌کنه.
همون‌طور که ابتدای متن اشاره کردم، کاربرد کوکی‌ها به شمارش تعداد کاربران ختم نمی‌شه.
اطلاعاتی که روی این کوکی‌ها ذخیره میشه می‌تونه شامل ایمیل و مشخصات ورود فرد به وب‌سایت باشه تا کاربر مجبور نباشه بعد از هر بار بستن و باز کردن وب‌سایت و مرورگر، از اول مراحل لاگین رو بگذرونه.
همچنین تنظیماتی که کاربر در یک وب‌سایت انجام می‌ده تا اون رو با سلیقه و نیاز خودش متناسب کنه، روی این کوکی‌ها ذخیره می‌شن تا در زمان مراجعه‌های بعدی، وب‌سایت با همون تنظیمات نمایش داده بشه. تنظیماتی مثل زبان انتخابی، بک‌گراند صفحه و...
دراین‌باره باید بگم کوکی‌ها می‌تونند صرفاً اطلاعاتی رو که خود کاربر در وب‌سایت وارد کرده یا به اصطلاح داده‌هایی که توسط وب‌سایت مورد نظر میزبانی میشه، ذخیره کنند و دستشون به باقی اطلاعات روی دیوایس فرد یا حتی اطلاعاتی که در دسترس وب‌سایت‌های دیگه قرار داده نمی‌رسه.
البته رفتار کاربر در وب‌سایت، همانند لینک‌هایی که روی اون‌ها کلیک می‌کنه یا مدت زمانی که روی مطلب و محتوایی می‌گذرونه، هم از اطلاعات قابل‌دسترسی برای وبسایتها به شمار میان. آنالیز این داده‌ها، می‌تونه هماهنگی محتوا و تبلیغات سایت با رفتار کاربران رو به همراه داشته باشه.
با توجه به این موارد، استفاده از کوکی‌ها عموماً خلاف قوانین حریم خصوصی نیست. تنها در برخی کشورها و موارد نیاز هست جهت اجرای قوانین، پیش از ذخیره اطلاعات، تأیید و اجازه کاربر گرفته بشه.
همون‌طور که اشاره شد این داده‌ها بر اساس مرورگر و دیوایس مورد استفاده کاربر، ذخیره‌سازی می‌شن.
پس برای مثال اگر فردی با دیوایس و یا مرورگر متفاوت از قبل، به وب‌سایتی که در حال حاضر به عنوان کاربر در اون شناخته شده وارد شه، این بار به عنوان یک کاربر تازه تشخیص داده شده و کوکی دیگری برای او در نظر گرفته میشه. در نتیجه کلیه تنظیمات هم به حالت اولیه نمایش داده می‌شن.
همچنین ممکنه کاربران مختلفی از یک دیوایس و مرورگر به طور مشترک استفاده کنند. در نتیجه اطلاعات این افراد از دست میره یا به درستی ثبت نمی‌شه.
به جز این با اجرای برخی تنظیمات در مرورگرها افراد می‌تونند مانع ذخیره شدن کوکی‌ها در دیوایسشون بشن یا با استفاده از Incognito Mode در کروم و New Private Window در فایرفاکس به صورت ناشناس در وبسایتها فعالیت کنن.
به علاوه کاربران به دلایل مختلف ممکنه تصمیم به پاک کردن کش‌ها از مرورگرشون بگیرند که در نتیجه همه کوکی‌های ذخیره شده از بین میرن.
به طور خلاصه:
دقت آمار و تحلیل‌هایی که از طریق کوکی‌ها روی وبسایتها انجام میشه رو پایین میاره و باید به عنوان ضریبی از خطا در نظر گرفته بشه.
در این موارد درخواست از کاربران برای ثبت‌نام در وب‌سایت با در نظر گرفتن نام کاربری و کلمه عبور، باعث میشه تأثیر خطاهای این‌چنینی در تحلیل کاهش پیدا کنه و با از دست رفتن کوکی‌ها اطلاعات و تنظیمات انجام شده از بین نره.
امیدوارم این مطلب برای شما مفید واقع شده باشه. اگر کم و کسری دیدید یا سؤال و نظری داشتید ممنون می‌شم برام در کامنت بنویسید.
