بازاریابی حرفه ای در صنعتی به گستردگی صنعت ساختمان نیازمند استفاده هوشمندانه از تمامی بسترهای آنلاین و آفلاین برای ایجاد شبکه های گسترده و کارآمد از مشتریان دارد. بسترهایی که طی سال های اخیر و به واسطه رشد روزافزون شبکه های اجتماعی کمتر بدان پرداخته شده و بخش اعظمی از تمرکز صاحبان صنعت و فعالان و ارائه دهندگان خدمات حوزه ساختمان معطوف به آن شد.
شبکه های اجتماعی به واسطه در دسترس بودن و ایجاد یک ارتباط مستقیم با جامعه هدف مورد توجه بسیاری از فعالان این صنعت قرار گرفت. استقبالی که صرفا مختص فعالان این حوزه نبود و تمامی مشاغل و کسب و کارها به آن نگاهی ویژه داشتند. توجه بیش از پیش به این کانال ارتباطی بدون توجه به ساخت و توسعه سایر زیرساخت ها و نداشتن برنامه های استراتژیک موازی برای حفظ و توسعه کانال های ارتباطی باعث شده طی 4 سال اخیر عمده سرمایه گذاری واحدهای مارکتینگ مجموعه های فعال در زمینه های ساخت و ساز، طراحان و معماران و حتی تامین کنندگان متریال ساختمانی و دکوراسیون از توجه به سایر ارکان مارکتینگ و نیز سایر کانال های ارتباط با مشتری غافل شوند.
بارها در جلسات مشاوره مارکتینگ به این موضوع که مجموعه ها به کانال ها و ابزارهای متفاوتی برای توسعه بازار، بازاریابی و فروش احتیاج دارند با کارفرمایان و صاحبان برندهای حوزه ساختمان صحبت کردم و خوشحالم از اینکه بودند کارفرمایانی که نگاه بلند مدت را به نگاه مقطعی ترجیح دادند و نگاه همه جانبه به مقول مارکتینگ را به نگاه بازار ترجیح دادند.
اما از ذکر مسئله که بگذریم، زمان ارائه راهکار فرا میرسد. در حال حاضر و در شرایطی که به دلایلی که شاید سالهای قبل نیز آن را تجربه کرده بودیم، بار دیگه شبکه های اجتماعی پربازدید مسدود شده اند و کسب و کارها که تجربه زیسته ای را باز تجربه میکنند نیازمند یک راهکار موقت برای گذار از این مرحله و انتظار به ایجاد شبکه یا شبکه های اجتماعی دیگری هستند تا فعالیت های گسترده خود را آغاز کنند.
در این بین مجموعه هایی که کانال های ارتباطی همچون وب سایت، باشگاه مشتریان و یا تیم های خلاقی در زمینه تولید محتوا و مارکتینگ داشته اند مسیر به مراتب راحت تری را برای بازآفرینی ارتباط با مشتری خواهند داشت.
بازاریابی محصولات و خدمات حوزه ساختمان از آنجاییکه میزان وفادارسازی مشتری در آنها به مراتب بیشتر از سایر حوزه ها است، نیازمند یک تجدید ارتباط است تا مجدد در جریان فروش قرار گیرد. از این رو به بازآفرینی ارتباط با مشتریان قدیمی خود بیش از هر زمان دیگری بپردازید.
اس ام اس مارکتینگ و معرفی کانال های جدید ارتباطی می تواند در این بازه زمانی برای شما موثر باشد. در این بین ایمیل مارکتینگ نیز اثربخش خاص خود را دارد. شما در هر دو این ارتباطات می بایست برای ایجاد یک call to action موثر برنامه ریزی کرده و از نفرات شاخص برندتان برای بازآفرینی این کانال های ارتباطی استفاده کنید.
بنر مارکتینگ هم می تواند گزینه موثری برای این امر باشد. هر زمان شبکه های اجتماعی از عادت روزمره ما خارج شدند این وب سایت ها بوده اند که پل ارتباطی ما با دنیا را فراهم کرده اند. از این رو فعالیت در وب سایت های پربازدید خبری (متناسب با رویکر برند و البته جامعه هدف) می تواند ارتباط ما با مشتریان خود حفظ کند. برگزاری رویدادها و نشست های تخصصی و ایجاد ارتباط از مسیر توسعه آموزش نیز گزینه های ارتباطی در این دوران می باشند. در این بین فعالیت از طریق ژورنال های تخصص و حضور در نمایشگاه های تخصصی برای ارتباط با مشتریان و برگزاری جلسات حضوری می تواند به ما برای حفظ کانال های بازاریابی و فروش موثر واقع شود.
با تمامی موارد فوق تجربه چند هفته اخیر و بررسی نوع عملکرد و رفتار جامعه هدف برندها در شبکه های اجتماعی ما را به این نکته که همچنان اقبال عمومی به این شبکه ها علیرغم فیلترینگ وجود دارد، امری غیر قابل کتمان است. از آنجاییکه اصل محبوبیت شبکه های اجتماعی و اقبال عمومی مسبب مقبولیت یک شبکه اجتماعی میشود از این رو تا زمانی که مقبولیت و محبوبیت از شبکه های اجتماعی روی برنگردانده همچنان گزینه اولیه ارتباط خواهند بود.
