راهنمای انتخاب شرکت مشاوره فناوری اطلاعات

دلایل زیادی برای بهره مندی از متخصصین شرکت های مشاوره فناوری اطلاعات برای سازمانها و شرکتها وجود دارد که دو دلیل زیر، از مهمترین آنها هستند :

  • فقدان واحد تحقیق و توسعه و نیروهای باتجربه و تخصص بالا برای اجرای پروژه ها
  • راندمان و بازدهی پایین سازمان

چنانچه به هر دلیلی تصمیم گرفته اید که از یک شرکت مشاوره فناوری اطلاعات برای پیشبرد اهداف و رسالت سازمانی شرکت خود کمک بگیرید، ما در این مقاله با طرح کردن چند پرسش مهم که معمولا سوالات متدوال اغلب مدیران شرکتها و سازمانها میباشد، سعی میکنیم به ابهامات شما پاسخ داده باشیم.

مشاوران فناوری اطلاعات چه کاری انجام می دهند؟
یک مشاور خوب به شما کمک میکند تا مشکلات فعلی و فرصتهای پیش رو را بهتر بشناسید. او با دقت به اهداف، چالش ها و دغدغه های شما گوش فرا خواهد داد و سؤالات زیادی احتمالا از شما خواهد پرسید ( بعضی اوقات سؤالات بسیار دشوار یا ناراحت کننده است.) سؤالاتی مانند "چرا این موضوع اهمیت دارد؟" و "برای چه کسی انجام می شود؟"که در واقع پاسخ دادن به سؤالات از جانب شما، وضوح را به همراه می آورد، و وضوح، منجر به کشف راه حل ها می شود.

از کجا می توانم آنها را پیدا کنم؟
صدها مشاور خبره در قالب اشخاص حقیقی و حقوقی، در سراسر ایران وجود دارد. سعی کنید که ترجیحا مشاور خود را از همان شهری که در آن فعالیت کاری دارید انتخاب کنید؛ اما این یک قائده کلی نیست. مشاور شما میتواند از هر شهری باشد چرا که ماهیت فناوری اطلاعات خوشبختانه طوری ست که از طریق بستر اینترنت میتوان از هر فرد یا شرکتی در سرتاسر ایران خدمات مشاوره ای گرفت. بطور مثال شرکت مشاوره فناوری اطلاعات سیگما که سابقه درخشانی در تدوین استراترژی پروژه های بزرگ فناوری در سطح کشوری دارد، در شهر تهران میباشد اما خدمات خود را به استان های دیگر هم ارائه میدهد.

چگونه با آنها صحبت کنیم؟
با چند شرکت یا شخص صحبت کنید و از لیستهایی که دوست ندارید عبور کنید، با کسانی که به طور واضح ارتباط برقرار نمیکنند یا به سؤالات شما دقیق پاسخ نمی دهند، با مشاورانی که با آنها راحت نیستید یا احساس میکنید شما را به راهکارهای منفعت طلبانه ی خود سوق میدهند، قطع ارتباط کنید. شما باید مشاور خود را دوست داشته باشید و به آنها اعتماد کنید تا مکالمات صریح و صادقانه برای موفقیت لازم داشته باشید.

چگونه آنها را به درستی انتخاب کنیم؟
با ارائه توضیحی مختصر و کلی در مورد مشکلات و اهداف سازمانی خود، صحبت خود را با مشاور شروع کنید. جاه طلبی ها ، فرصت ها ، خطرات و ترس های خود را توضیح دهید اما نیازی به شرح جزئیات کامل نیست. اکثر مشاوران افراد روشنفکر و صادقی هستند که میتوانند در طی چند دقیقه مکالمه به شما کمک کنند یا نتوانند به شما کمک کنند.

رزومه کاری و اخلاق حرفه ای مشاور را بررسی کنید
به کارنامه کاری و سابقه فعالیت های شخص یا شرکت مشاور در زمینه مشاوره فناوری اطلاعات با دقت نگاه کنید. نام شرکت یا شخص مشاور را در گوگل جستجو کنید و بیوگرافی، تجربه، تخصص، و از همه مهمتر نظرات دیگر مشتریانش و تأییدهای آنها را در لینکدین بخوانید. بیشترین چیزی که در خدمات گرفتن از یک شرکت یا یک شخص اهمیت پیدا میکند، میزان رضایت مشتریان آنها میباشد؛ لذا تنها به تبلیغات و وعده های مشاوران در نحوه ارائه خدمات مشاوره فناوری اطلاعات اکتفا نکنید.

میزان اعتبار یک شخص مشاور یا یک شرکت مشاوره فناوری اطلاعات، بسیار مهم میباشد و معمولا شرکتهای موفق، دارای گرید 1 شوارای عالی انفورماتیک میباشند که میتوانید شاخص خوبی برای سنجش اعتبار یک شرکت باشد. اما شخصیت و اخلاق کاری بسیار بیشتر اهمیت پیدا میکند چرا که قرار است بطور طولانی مدت با مشاور خود تعامل تیمی و درگیری های کاری داشته باشید. چنانچه مشاور شما از اخلاق حرفه ای برخوردار نباشد، موجب ایجاد اصطحکاک در تعامل میشود و این اصطحکاک منجر به افت اثربخشی نتایج حاصل از مشاوره فناوری اطلاعات و در نتیجه عدم پیشبرد اهداف تان خواهد شد.

از کوچک شروع کنید اما بزرگ شوید!
در ابتدای کار نیازی نیست دست مشاور را در تصمیم گیری برای تمامی منابع و سرمایه های شرکت یا سازمان خود باز بگذارید! زمان و هزینه را برای وی محدود کنید و مرحله به مرحله جلو بروید. با اینکار، هم میتوانید تخصص و تجربه مشاور را در scale کوچک به بوته آزمایش بگذارید و هم اینکه با شیوه کاری و اخلاقیات وی بیشتر آشنا شوید. در مورد ساختارها برای اجرای طرحها ، مسائل مالی، پویایی و مدیریت تیم، دسترسی به سیستم و هر چیز دیگری که همکاری با یکدیگر را آسان و لذت بخش میکند توافق کنید. اما این توافقات در دسترسی ها و اعتماد را در دامنه محدود نگه دارید.

با یک پروژه کوچک شروع کنید. نتایج را از قبل مشخص کنید و در مورد نحوه ارائه نتایج به توافق برسید. اولین قدم کوچک را به عنوان یک پروژه آزمایشی هم برای شما و هم برای مشاور در نظر بگیرید. توجه داشته باشید که نحوه کار مشاور در تعامل با تیم شما، سطح و کیفیت ارتباط و چگونگی مناسب بودن نتایج برای توافق پراهمیت میباشد. پس از اتمام موفقیت آمیز پروژه آزمایشی، شما و مشاور خود باید اطلاعات کافی برای برنامه ریزی مراحل بعدی داشته باشید.

اختلاف با مشاور
اگر در هر لحظه از عملکرد مشاور ناراحت شدید ، نگرانی های خود را فوراً در میان بگذارید. تلاش مشترک برای دستیابی به رضایت مشترک برای بازگرداندن پروژه در مسیر و در منطقه آسایش بسیار مهم است. برای صلح و برطرف سازی چالش ها، پیش قدم شوید و اگر موفق نشدید زود و سریع همکاری تان با شخص یا شرکت مشاوره فناوری اطلاعات را قطع کنید. در حقیقت اتخاذ تصمیم غلط موجب کندی در اجرای پروژه ها میشود اما همکاری با مشاوری که درست کار نمیکند، می تواند کل پروژه را خراب کند.

احتیاط کنید
تعهد بلند مدت را انجام ندهید. هنگامی که قرارداد کوتاه مدت و یا میان مدت ( مثلا شش ماهه ) امضا میکنید، مشاور برای راضی نگه داشتن و تمدید قرارداد با شما تلاش میکند که کار خود را به نحو احسن انجام دهد و کمترین خطا در تعیین و تدوین استراتژی ها داشته باشد. از دیگر فواید بستن قرارداد کوتاه مدت یا میان مدت میتوان به این اشاره کرد که به مرور زمان میتوانید دقیقاً بدانید که با چه کسی کار خواهید کرد؟ و واقعاً چه کاری میتواند انجام دهد؟ این را بخاطر بسپارید که مشاوران حرفه ای، همیشه مشتری را در اولویت قرار میدهند و برای پیشرفت سازمان یا شرکت وی، از تمام تجربیات و تخصص خود استفاده میکنند.

اگر مشاور شما بدون مشاهده پروژه و یا بررسی دقیق سازمان شما، توصیه هایی ارائه میدهد ، نترسید! مشاور، بر اساس سالها تجربه با اطمینان بالا به شما توصیه هایی میکند اما شما بعنوان مدیر سازمان یا شرکت تان خوب میدانید که این تجربه، مربوط به تجارت و یا فیلد کاری شما نیست و موضوع شما متفاوت است. لذا یک نمای کلی از سطح نیازهای خود را برای وی تهیه کنید. ملاحظات خاص مانند موارد زیر را برای مشاور خود ارائه دهید:

  • مقررات و ضوابط شرکت یا سازمان خود را در موضوعات و ابعاد مختلف برای مشاور خود شرح دهید.
  • ابزارها، فرآیندها، سیاست ها، استراتژی ها و فناوری هایی که اکیدا میخواهید دست نخورده باقی بمانند را برای مشاور خود تعیین کنید.
  • دقیقاً همان مواردی که انتظار دارید را از مشاور بخواهید که به شما ارائه دهد.

گردآوری، ترجمه و بومی سازی مقاله :

شرکت سیگما، بزرگترین ارائه دهنده تخصصی خدمات مشاوره فناوری اطلاعات در ایران