خیلی از شما پزشکان همواره این پرسش را دارید که باید در شبکه‌های اجتماعی چه کارهایی انجام دهیم و چگونه حضور داشته باشیم؟!!! در این مطلب به چند کار که بهتر است در این شبکه‌ها انجام دهید می‌پردازیم.
1. شخصیت و نام تجاری سازمان خود را پرورش دهید.
وقتی شخصی به شما مراجعه می‌کند، بلافاصله در مورد شما برداشتی می‌کند. رسانه های اجتماعی شما باید همین نقش را برای افراد انجام دهند. این که شخصیت شما خونگرم و آگاه، شوخ طبع و پرنشاط یا حتی کمی بازیگوش باشد، باید در رسانه های اجتماعی هم مشخص باشد. از تقلبی بودن و خشک بودن دوری کنید، زیرا به سرعت مشتریان بالقوه را از شما دور می کند. درعوض، به آنها شخصیت و نام برندتان را معرفی کنید و اجازه دهید عاشق شما شوند.
2. در بین انبوه صداها، تبدیل به یک صدای قابل اعتماد شوید.
سر و صدا و اطلاعات غلط زیادی در شبکه‌های اجتماعی وجود دارد، پس چگونه صدای خود را به مردم برسانید؟
مردم به طور قابل توجهی نسبت به گذشته آگاه‌تر شده‌اند و به دنبال اطلاعاتی خوب و دقیق هستند که بتوانند به آنها اعتماد کنند. وقتی شخصیت برند خود را ایجاد کردید و صدا یا لحن خود را انتخاب کردید، از آن استفاده کرده و اطلاعات مفیدی را که افراد به دنبال آن هستند به آنها ارائه دهید.
3. داستان گویی کنید.
حالا که مخاطبان با برند شما آشنا هستند و به اطلاعاتی که ارائه می دهید اعتماد دارند، با داستان‌هایی که برای آنها تعریف می‌کنید، رابطه‌ی خودتان با آنها را عمیق‌تر و معنادارتر می‌کنید. وقتی داستان یک بیمار یا مشتری را به اشتراک می‌گذارید (البته آنها را ناشناس نگه می دارید) به طور غیر مستقیم هم جواب‌هایی را که مردم در جستجوی آنها بودند را می‌دهید، هم به دنبال کنندگان نشان می‌دهید که چگونه به آنها کمک خواهید کرد و می‌توانید مشکلشان را حل کنید.
4. برای پیشبرد استراتژی خودتان برنامه‌ریزی کنید.
هنگامی که شما تصمیم به انجام کاری گرفته‌اید، باید بدانید که کی و کجا آن را انجام دهید. بهترین استراتژی رسانه‌های اجتماعی راهی است که سازگار و قابل اعتماد باشد. با ارائه دادن رشته محتوای منظم به دنبال‌کنندگان خود، آنها را درگیر خود می‌کنید. بنابراین از قبل کل پست‌های رسانه‌های اجتماعی خود را برای یک ماه برنامه ریزی کنید. سپس از ابزارهای ارسال و برنامه ریزی در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که هرگز یک پست را از دست نخواهید داد. این به شما امکان می‌دهد وظایف روزانه خود را انجام دهید بدون اینکه بخواهید نگران پست هر روز خود باشید.
البته ، همیشه می توانید برخی اتفاق‌های ناگهانی و پیش‌بینی نشده در مورد حیطه‌ی کاری مرتبط با خود را جایگزین پست های برنامه‌ریزی شده کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک پزشک خانوادگی هستید و ویروس کرونا در منطقه شما به صورت شدید شیوع پیدا کرده است، عاقلانه است که برخی از پست های خود را به اهمیت مواردی مانند مراقبت از خود، نظافت شخصی، رعایت اصول بهداشتی و … اختصاص دهید. وقتی برنامه‌ریزی کردید که می‌خواهید چه بگویید، تصمیم بگیرید از کدام یک از رسانه‌های اجتماعی استفاده کرده و آنها را در اولویت قرار دهید.
خلق و اجرای استراتژی رسانه‌های اجتماعی به عنوان بخشی از برنامه کلی بازاریابی پزشکی شما به زمان و برنامه‌ریزی دقیق نیاز دارد اما ارزش این تلاش را دارد.
موارد گفته شده، همه روش‌های بسیار خوبی هستند ، اما مسائل دیگری هم وجود دارد که باید آنها را نیز رعایت کنید.
کارهایی که نباید در رسانه های اجتماعی انجام دهید:
1- همه چیز راجع به شما باشد.
مصرف کنندگان به دنبال اطلاعاتی هستند که بتواند به آنها کمک کند. این مهم‌ترین نکته است. وقتی به برند شما اعتماد پیدا کردند، بیشتر احتمال دارد که خدمات شما را مورد بررسی قرار دهند، اما آنچه که واقعاً می‌خواهند بدانند این است که چگونه می‌توانند سؤالات و مشکلات خودشان را برطرف کنند.
این به این معنی نیست که هرگز در مورد خودتان صحبت نکنید، اما باید اعتدال ایجاد کنید. پست گذاشتن در مورد خودتان باید یک استثنا باشد، نه یک قاعده.
2- به سوالات و نظرات پاسخ ندهید.
نظارت بر رسانه‌های اجتماعی نقش مهمی در عملکرد شما دارد. ماهیت تعاملی رسانه‌های اجتماعی برای هر کسب و کاری مسئولیت پاسخگویی به سؤالات، نظرات و شکایات در زمان به موقع را به همراه دارد. اما “به موقع” به چه معنی است؟ در پاسخ این سوال باید گفت که این مسئله بستگی به پلتفرم دارد.
بنا به تحقیقات صورت گرفته گزارش %80 از مشتریان انتظار دارند شرکت‌ها در طی 24 ساعت به نظرات رسانه‌های اجتماعی پاسخ دهند و %50 از مشتریها می‌گویند که کسب و کاری را که به پیام های منفی رسانه اجتماعی خودش پاسخ ندهد، ترک می‌کنند. در توییتر، %64 از کاربران انتظار دارند ظرف مدت یک ساعت به نظراتشان پاسخ داده شود.
مطمئن شوید که خود شما و یا شخصی در تیم شما باشد که بتواند حداقل در فواصل منظم به نظرات، سوالات و نگرانی‌ها پاسخ دهد.
3- حریم خصوصی را نقض کنید.
حریم خصوصی بیماران باید همواره رعایت شود، اما گاهی اوقات به طور تصادفی در رسانه‌های اجتماعی نقض می‌شوند. پستی که نام بیمار در آن وجود دارد، می‌تواند نقض حریم خصوصی محسوب شود. حتما تلاش کنید که از نقض حریم خصوصی در رسانه های اجتماعی جلوگیری شود.
4- وبلاگ خود را فراموش کنید.
رسانه‌های اجتماعی برای ارائه اطلاعات کوتاه و مختصر عالی هستند، اما پست‌های اجتماعی را به عنوان اشتها‌آور برای وعده‌های غذایی کامل که وبلاگ شما است در نظر بگیرید. از وبلاگ خود استفاده کنید تا به موضوعات عمیق‌تر بپردازید و از پست های رسانه‌های اجتماعی برای هدایت خوانندگان به آن استفاده کنید.
رسانه های اجتماعی را بخشی از استراتژی بازاریابی پزشکی خود قرار دهید.
خلق و اجرای استراتژی رسانه‌های اجتماعی به عنوان بخشی از برنامه کلی بازاریابی پزشکی شما به زمان و برنامه‌ریزی دقیق و تلاش فراوان نیاز دارد اما ارزش این تلاش را دارد. هنگامی که به درستی اجرا شود، به شما کمک می‌کند تا مخاطبان خودتان را پیدا کرده و از طریق کانال‌های مختلف به آنها دسترسی پیدا کنید. این امکان را به شما می‌دهد تا با مشتریان بالقوه در مورد شرایط آنها صحبت کنید و پس از آن دنبال کنندگان به مشتری و بیماران شما تبدیل خواهند شد.
منبع : shervinmarketing.ir
