یکی از دوستانم هفته گذشته یک سوال در مورد موضوع افزایش تعداد و ارزشی سبد خرید فروش b2b از من پرسید. تمام آخر هفته این موضوع روی ذهن من سنگینی می‌کرد و به همین خاطر جستجو کردم و چند تا محتوا خوندم و یک وبینار در هاب اسپات دیدم. چکیده اون رو در قالب یک مقاله نوشتم. امیدوارم کمک کننده باشه.
باید حتما این نکته رو بگم که مواردی که در این متن می‌خونید کاملا کلی هستن جای عمیق شدن بسیاری دارد.
در فروش B2B (تجارت به تجارت) محصولات مد و فشن، افزایش حجم عددی و ارزش سبد کالایی اهمیت زیادی برای افزایش درآمد و تقویت روابط کسب‌وکار دارد. در اینجا چندین راهبرد وجود دارد که یک متخصص می‌تواند برای دستیابی به این اهداف به کار گیرد:
1. تنوع‌بخشی به محصولات و بسته‌بندی: ارائه‌ی تنوع بیشتری از محصولات یا بسته‌بندی آن‌ها می‌تواند خریدهای بزرگتری را تشویق کند. به عنوان مثال، ارائه‌ی تیپ‌های کامل یا کلکسیون‌های فصلی می‌تواند خرید بیشتری را برای خریداران آسان‌تر کند.
2. تخفیف‌های حجمی و انگیزه‌ها: اجرای ساختار قیمت‌گذاری مرحله‌ای که در آن قیمت واحد با افزایش تعداد خرید کاهش می‌یابد، می‌تواند خریداران را به سفارش بیشتر ترغیب کند. علاوه بر این، ارائه‌ی انگیزه‌ها برای رسیدن به سطوح خاصی از سفارش نیز می‌تواند مؤثر باشد.
3. تقسیم‌بندی مشتریان و شخصی‌سازی: درک بخش‌های مختلف مشتریان و سفارشی‌سازی عرضه‌ی محصولات و پیام‌های بازاریابی متناسب با آن‌ها می‌تواند افزایش ارتباط و جذابیت را به دنبال داشته باشد. این رویکرد اطمینان می‌دهد که عرضه‌ها نیازها و ترجیحات خاص هر بخش را برآورده می‌کنند و ممکن است هم حجم سفارش و هم ارزش آن را افزایش دهد.
4. تقویت روابط و اعتمادسازی: برقراری روابط قوی با خریداران از طریق ارتباط مرتب، خدمات مشتری استثنایی و کیفیت محصول قابل اعتماد می‌تواند به سفارش‌های بزرگ‌تر و مکرر منجر شود. اعتماد عامل کلیدی در روابط B2B است.
5. شرایط پرداخت انعطاف‌پذیر: ارائه‌ی گزینه‌های پرداخت انعطاف‌پذیر مانند شرایط پرداخت طولانی‌مدت یا گزینه‌های تأمین مالی می‌تواند موانع مالی برای خریداران را برطرف کند و آن‌ها را تشویق به سفارش بیشتر کند.
6. استراتژی‌های فروش مبتنی بر داده: استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌ها برای درک الگوهای خرید، ترجیحات و روندهای بازار می‌تواند در موقعیت‌یابی استراتژیک محصولات کمک کند. سفارشی‌سازی تبلیغات و بازاریابی بر اساس داده‌ها می‌تواند به طور قابل توجهی هم حجم و هم ارزش سبد خرید را افزایش دهد.
7. فروش متقاطع و فروش بالاتر: آموزش تیم فروش برای فروش متقاطع (پیشنهاد محصولات مرتبط) و فروش بالاتر (پیشنهاد محصولات لوکس) در طول تعامل با خریداران می‌تواند ارزش و حجم کلی فروش‌ها را افزایش دهد.
8. ابزارهای دیجیتال و بهینه‌سازی تجارت الکترونیک: استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال برای تراکنش‌های B2B می‌تواند فرآیند سفارش‌دهی را ساده‌تر کند و خریدهای بزرگتری را تسهیل کند. بهبود تجربه‌ی تجارت الکترونیک با تصاویر محصول باکیفیت بالا، توضیحات دقیق و ناوبری آسان نیز می‌تواند به افزایش حجم سفارش‌ها کمک کند.
9. نمایش‌های محصول و نمونه‌ها: نشان دادن استفاده از محصولات از طریق نمایش‌ها یا ارائه‌ی نمونه‌ها می‌تواند به خریداران کمک کند تا ارزش و کاربردی بودن محصولات را درک کنند و آن‌ها را تشویق به سرمایه‌گذاری بیشتر کند.
10. به‌روزرسانی‌های منظم و معرفی محصولات جدید: نگه داشتن خطوط تولید با به‌روزرسانی‌های منظم و معرفی آیتم‌های جدید می‌تواند علاقه‌مندی را تحریک و سفارش‌های تکراری را تشویق کند.
اجرای این استراتژی‌ها نیازمند درک عمیقی از بازار، پایگاه مشتریان و دینامیک‌های خاص صنعت مد و فشن است. هر استراتژی باید متناسب با زمینه‌ی منحصر به فرد کسب‌وکار و مشتریان آن تنظیم شود تا اثربخشی حداکثری داشته باشد.
منابع:
Basket Size In Ecommerce: Increasing Sales Using Data | Brame
How to Increase B2B Sales: Your 8-Step Playbook | Similarweb
How to Increase Your Market Basket Size: 10 Tactics from Verint | Verint
