جاستین واتریل بنیانگذار ، مدیر عامل تعمیرگاه موبایل آنلاین uBreakiFix، یک شرکت تعمیرات موبایل مستقر در اورلاندو، فلوریدا است.این شرکت اکنون بیش از 5۰۰ شعبه در کشورهای آمریکا، کانادا دارد. آنها تلفن های هوشمند ، کنسول های بازی ، تبلت ها و رایانه ها را تعمیر می‌کند.
ماجرای کارافرینی جاستین واتریل، از شبی شروع شد که جاستین در کنسرت و وسط شلوغی می‌خواست از گوشی آیفون 3G جدیدش استفاده کند که گوشی زمین خورد و صفحه نمایش آن شکست، جاستین تصمیم گرفت خودش گوشی را تعمیر کند. این شرکت هم اکنوم بیش از 500 شعبه در سراسر آمریکای شمالی دارد. ارزش این استارتاپ بیش از 140 میلیون دلار برآورد می شود.
در سال 2016 گوگل شرکت uBreakiFix، تنها ارائه دهنده مجاز تعمیرات موبایل Pixel و Pixel XL معرفی کرد. در سال 2018، سامسونگ همکاری مشابهی با uBreakiFix انجام داد و آنها را بعنوان مرکز تعمیرات مجاز سامسونگ معرفی کرد.
جاستین واتریل عاشق فناوری بود. در سال ۲۰۰9، جاستین واتریل دانشجوی حسابداری بود، اما ماجرای کارافرینی او از شبی شروع شد که جاستین تلفن هوشمند خود را شکست، او خود را در یک چهارراه یافت یا آن را تعمیر کرد ، یا یک متخصص پیدا کرد. در اوایل دستگاه های هوشمند ، پیدا کردن یک تکنسین برای تعمیر تلفن همراه کار آسانی نبود.
جاستین واتریل میگوید: "با نمایندگی اپل تماس گرفتم، و فهمیدم هزینه تعمیر گوشی خیلی زیاد است. قیمت پیشنهادی برای تعمیر موبایل مطابق انتظار من نبود ، بنابراین تصمیم گرفتم خودم این کار را انجام دهم. این تصمیم نقطه عطفی برایم بود و باعث شد سایت تعمیر تلفن همراه را ایجاد کنم"
گوشی‌ها به آدرس خانه جاستین می‌آمد و در اتاق خواب او تعمیر می‌شد. بعد از مدتی آنقدر حجم سفارش بالا رفت که آنها اولین کارمند خود را استخدام کردند. این کارمند برای هر گوشی ۱۰ دلار دریافت می‌کرد.
یک ماه بعد با پولی که یکی از آشنایان جاستین به او داد، آنها توانستند اولین مغازه را باز کنند. مردم دوست ندارند چند روز بدون گوشی بمانند و باز شدن مغازه باعث شد بخشی از مشتری‌ها بتوانند شخصا گوشی را به مغازه آورده و همان موقع تحویل بگیرند. میزان سفارش‌ها آنقدر بالا رفت که جاستین از کارش استعفا داد و همراه دوست و کارمندش سه نفری به صورت تمام وقت uBreakiFix را اداره می‌کردند. کم کم آنها تعمیر قطعات دیگر گوشی و بعد تعمیرات تبلت و لپتاپ را هم اضافه کردند.
در کمتر از یک‌سال مغازه دوم نیز باز شد. پدر و مادر جاستین حس کردند که پسرشان مسیر پیشرفت را پیدا کرده است و به همین دلیل تمام سرمایه خود را برای ایجاد یک شعبه جدید هزینه کردند. روش کار جاستین در تمام مدت این بود که هرچه درآمد داشتند خرج مجموعه می‌کردند. در ماه‌های اول تقریبا تمام درآمد هزینه‌ی تبلیغ در گوگل می‌شد و هر ماه نیز این هزینه بالاتر می‌رفت اما از سوی دیگر افزایش مشتری این هزینه‌ها را پوشش داد و سودآوری شرکت هر ماه بیشتر شد.
مسیر رشد این شرکت در حدی است که به صورت متوسط ۱۳ شعبه در هر ماه به شعبه‌های uBreakiFix افزوده می‌شود با این حال هنوز صاحبان اصلی این مجموعه، جاستین و دوستش هستند و تا به حال تمام پیشنهادهای خرید این شرکت را رد کرده‌اند. برخلاف بسیاری از کسب‌وکارها که ابتدا به شکل سنتی کار می‌کردند و بعد وارد اینترنت شدند، uBreakiFix ابتدا یک سایت بود و بعد در شکلی سنتی گسترش یافت. هنوز هم سامانه آنلاین این شرکت فعال است و uBreakiFix با استفاده از مغازه‌های خود به افزایش دامنه مشتریان سایت نیز کمک کرده است.
منبع : business.ucf.edu
