بسیاری از افراد بر این باور هستند که با طراحی سایت برای کسب و کار خود و راه‌اندازی یک کسب و کار اینترنتی می‌توانند به درآمد های فوق‌العاده‌ای دست پیدا کنند. این نکته درست است که درآمد حاصل از کسب و کارهای اینترنتی نامحدود است، اما به این نکته هم باید توجه کنیم که رقابت در دنیای کسب و کارهای اینترنتی هم بالا است. بنابراین فقط طراحی سایت نمی‌تواند به تنهایی درآمد حاصل از یک کسب و کار اینترنتی را افزایش دهد. برای افزایش درآمد کسب و کار اینترنتی لازم است شما نکاتی را در نظر بگیرید. در این مقاله از سایت ساز زرین در مورد برخی از مهمترین و اصلی‌ترین این نکات صحبت می‌کنیم.
برای اینکه بتوانید فروش خود را افزایش دهید، باید در وهله‌ی اول بتوانید مشتریان بیشتری را به سایت خود جذب کنید. روش‌های مختلفی برای افزایش ترافیک سایت وجود دارد. از مهمترین این روش‌ها می‌توانیم به فعالیت در شبکه‌های اجتماعی، سئو سایت و ورودی از طریق موتورهای جستجو و انواع روش‌های تبلیغات اشاره کنیم.
احتمال خرید کاربرانی که زمان بیشتری را در سایت سپری می‌کنند نسبت به کاربرانی که آن را به سرعت ترک می‌کنند، بیشتر است. به همین دلیل هم باید از روش‌های مختلف برای افزایش ماندگاری کاربران در سایت استفاده کرد. قرار دادن تصاویر مختلف، نوشتن محتوای مفید، استفاده از ویدئو، قرار دادن بخش محصولات مرتبط و پشنهادی، قرار دادن محتوای پیشنهادی، انتخاب محل مناسب برای دعوت به اقدام، جملات و عباراتی که استفاده می‌کنید و ... از جمله مواردی هستند که شما باید برای افزایش ماندگاری کاربران در سایت، در سایت فروشگاهی خود در نظر بگیرید.
صاحبان سایت‌های فروشگاهی می‌توانند با استفاده از دعوت به اقدام (CTA)، کاربران را به انجام اقدامات مختلف در جهت خرید، تشویق کنند. ممکن است متن دعوت به اقدام به شکلی باشد که به طور مستقیم از کاربران بخواهد تا خرید کنند. همچنین ممکن است دعوت به اقدام برای خرید از یک درخواست کوچک مانند "مطالعه مقایسه محصول" به یک درخواست بزرگتر مانند "همین حالا خرید کنید" برسد.
نکته‌ی مهم این است که باید رنگ مناسبی را برای متن، دکمه یا تصویر دعوت به اقدام خود در نظر بگیرید. همچنین متنی که استفاده می‌کنید، محل قرار دادن CTA و تعداد دفعاتی که از دعوت به اقدام مورد نظر در صفحه‌ی خود استفاده کرده‌اید، همگی در بازدهی دعوت به اقدام، مؤثر هستند.
در بسیاری از مواقع، این ذهنیت وجود دارد که نیازی قرار دادن CTA در صفحات سایت نیست. در صورتی که گاهی کاربران تمایل زیادی به خرید دارند و فقط به یک تشویق و دعوت خوب برای خرید کردن نیاز دارند.
یکی دیگر از مهمترین مواردی که می‌تواند فروش یک فروشگاه اینترنتی را افزایش دهد، فروش لوازم جانبی مربوط به محصولات است. گاهی میزان فروش لوازم جانبی حتی از فروش خود محصول هم بیشتر است. همچنین فردی که تمایل به خرید محصولی را دارد، معمولا به محصولات جانبی آن هم نیازمند است. شما می‌توانید سایت خود را به شکلی طراحی کنید که محصلات جانبی مرتبط با محصول را در صفحه‌ی مربوط به آن نمایش دهد.
داشتن بخشی با عنوان "پرفروش‌ترین‌ها/محبوب‌ترین‌ها" از دو جهت می‌تواند میزان فروش یک فروشگاه اینترنتی را افزایش دهد. اول اینکه افراد زمانی که با محصولات زیادی موجه می‌شوند که کارایی آن‌ها ظاهرا یکسان است، معمولا در انتخاب سردرگم می‌شوند و همین موضوع ممکن است آن‌ها را از خرید منصرف کند. اما داشتن چنین بخشی به افراد کمک می‌کند تا متوجه شوند کدام محصول احتمالا می‌تواند انتخاب بهتری برای آن‌ها باشد. همچنین به دلیل تأثیری که انتخاب جمعی می‌تواند بر روی انتخاب افراد و افزایش تمایل آن‌ها به خرید بگذارد، داشتن چنین بخشی می‌تواند فروش را افزایش دهد.
از طرفی دیگر بخش "پرفروش‌ها" حتی توجه افرادی را که قصد خرید محصول مورد نظر را ندارند، به خود جلب کرده و در بسیاری از مواقع به خرید منجر می‌شود. بخصوص در صورتی که پیشنهاد یا امتیازات خوبی را برای خرید محصو مورد نظر در نظر گر فته باشید.
داشتن تعامل و ارتباط دو طرفه با کاربران سایت می‌تواند باعث افزایش اعتماد، ایجاد احساس نزدیکی، پاسخ به سؤالات و رفع ابهامات مشتریان و در نهایت افزایش فروش شود. سایت‌ها برای ایجاد تعامل دوطرفه از ابزارهایی مانند چت آنلاین، بخش دیدگاه‌ها، ارسال نظرات و ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی، استفاده می‌کنند.
خرید اینترنتی همواره برای مشتریان با ریسک همراه است. قرار دادن ویدئو از زوایای مختلف محصول، کارایی ان، نحوه تولید و توزیع و ...، همگی می‌توانند باعث اعتماد سازی و افزایش فروش یک فروشگاه اینترنتی شوند.
یکی از موارد مهم برای افزایش فروش یک فروشگاه اینترنتی این است که بتوانید از روش‌های مختلفی میزان ریسک را برای مشتریان کم کنید. مواردی مانند امکان پرداخت درب منزل، امکان تست رایگان، امکان تعویض یا پس گرفتن کالا، انواع ضمانت‌ها و ... از جمله خدماتی هستند که باعث کاهش ریسک خرید برای مشتریان می‌شوند.
قرار دادن نقد، بررسی و مقایسه‌ی محصولات مختلف از چند جهت می‌تواند برای یک سایت فروشگاهی اهمیت داشته باشد. مورد اول اینکه مطالعه‌ی این موارد، زمان ماندگاری کاربران را افزایش می‌دهد. از طرفی دیگر ابهامات ذهنی آن‌ها را برطرف می‌کند، اعتماد آنان به سایت را افزایش می‌دهد و در نهایت میزان فروش را بالا می‌برد.
بسیاری از مشتریان پس از چندین بار مراجعه و بازدید از سایت اقدام به خرید می‌کنند. شما باید برای جلب نظر این نوع از مشتریان و بالا بردن احتمال بازگشت آنان، اقدامات ویژه‌ای را انجام دهید. ارائه‌ی کد تخفیف، جایزه، محصولی رایگان مانند کتاب الکترونیک، عضویت در خبرنامه یا وبلاگ و ... از جمله قدم‌هایی هستند که شما می‌توانید برای ماندگار شدن در ذهن افراد و بالا بردن احتمال بازگشت آن‌ها استفاده کنید. به این نکته توجه کنید که می‌توانید از همین روش‌ها برای به دست آوردن ایمیل کاربران و در نهایت اجرای ایمیل مارکتینگ هم استفاده کنید.
واضح است هر چه پیشنهادی که در زمان خروج کاربران مطرح می‌کنید وسوسه‌انگیزتر باشد، بازدهی آن هم بهتر خواهد بود.
11- داشتن بخش دیدگاه‌ها
یکی از مهمترین کارهایی که می‌تواند اعتماد مشتریان را به یک محصول و فروشگاه اینترنتی جلب کند و همچنین باعث شود تا کاربران زمان بیشتری را در سایت مورد نظر باقی بمانند، داشتن بخشی با عنوان دیدگاه‌ها یا نظرات است. مطالعه‌ی این بخش به کاربران کمک می‌کند تا از تجربه‌های مشتریان دیگر آگاهی پیدا کنند و درباره‌ی عملکرد فروشگاه اینترنتی مربوطه و محصول مورد نظر، اطلاعات مفیدی را بدست آورند.
12- استفاده از تصاویر با کیفیت
در خرید اینترنتی، به دلیل اینکه افراد امکان مشاهده‌ی محصول را از نزدیک ندارند، اهمیت داشتن تصاویر با کیفیت از زوایای مختلف محصول، اهمیت پیدا می‌کند. به این نکته توجه کنید که حتما پیش از قرار دادن تصاویر در سایت، به سایز و حجم آن‌ها توجه کنید و در صورت نیاز تصاویر را ابزارهای مختلفی مانند فتوشاپ، TinyPNG و ... کاهش حجم دهید. زیرا استفاده از تصاویر زیاد با حجم بالا در یک صفحه از سایت، می‌تواند سرعت لود صفحه‌ی مورد نظر را کاهش دهد.
13- بالا بودن سرعت سایت
سرعت سایت یکی از مواردی است که می‌تواند در میزان فروش یک فروشگاه اینترنتی به صورت مستقیم و غیر مستقیم تأثیر بگذارد. کاربران کمتر از 10 ثانیه برای نمایش صفحات یک سایت منتظر می‌مانند. بنابراین در صورتی که سرعت سایت شما پایین باشد، میزان فروش سایتتان هم کاهش میابد.
بالا بودن سرعت سایت به مواردی مانند نوع کئنویسی حجم محتوای تصیر و ویدئویی قرار گرفته در سایت، تعداد و نوع افزونه‌های نصب شده بر روی سایت و ... بستگی دارد.
14- دسترسی آسان
شما باید چیدمان سایت خود را به گونه‌ای در نظر بگیرید که دسترسی به محصولات مختلف و موارد مورد نظر کاربران تا حد امکان ساده بوده و در مراحل کمتری قابل انجام باشد. داشتن جستجوی پیشرفته در سایت از جمله امکاناتی است که باید در سایت فروشگاهی خود به آن توجه کنید. زیرا جستجو به افراد کمک می‌کند تا در مذت زمان کمتری به اطلاعات مورد نظر خود دست پیدا کنند.
همچنین چیدمان المان‌های مختلف و منوبندی سایت و در نظر گرفتن دسته‌بندی‌های درست و اصولی برای محصولات هم از جمله نکات مهمی هستند که باید در سایت فروشگاهی خود به آن‌ها توجه کنید.
15- ساده‌سازی خرید
شما باید تا حد امکان مراحل خرید را برای کاربران خود ساده و کوتاه کنید. به طوری که خرید نهایت در 2 إلی 3 مرحله قابل انجام باشد. زیاد بودن تعداد مراحل خرید می‌تواند باعث شود که کاربران سبد خرید را رها کنند.
سخن پایانی
مواردی که در این مقاله بیان شدند، از مهمترین نکاتی هستند که شما با رعایت آن‌ها می‌توانید میزان فروش فروشگاه اینترنتی خود را تا چندین برابر افزایش دهید. اما به این نکته توجه کنید که امکان قرار دادن گالری تصاویر، ویدئو، مناسب بودن سرعت سایت و ... در همه‌ی سایت‌ها امکانپذیر نیست. بنابراین پیش از خرید سایت فروشگاهی حتما به این نکته توجه کنید که چه امکاناتی را مدنظر دارید و متناسب با امکانات مدنظرتان، سایت فروشگاهی خود را خریداری کنید.
