بازاریابی محصول[1] از جمله حیطه‌های جذاب و درعین‌حال پیچیده است. برای آنکه مشتریانِ خود را راضی نگه دارید، در اعضای گروهتان انگیزه ایجاد کنید و محصولاتتان را بهینه نمایید باید با مفاهیم فراوانی آشنا شوید و در تمامی آنها به تبحر برسید؛ پس به سراغ توضیح اجمالی چارچوب بازاریابیِ محصول "انجمن بازاریابی محصول آمریکا" می رویم.
این چارچوب، تمامی حوزه‌های لازم برای هدایت فرایند بازاریابی محصول را پوشش می‌دهد و این رو میدونیم که این فرایند پایانی ندارد، موافقید؟
من هرکدام از این مراحل پنج‌گانه بنیادی را معرفی میکنم (کشف کردن،[2] تعیین استراتژی،[3] تعریف کردن،[4] آماده‌شدن[5] و رشد کردن[6]) و سعی میکنم اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار دهم تا همان‌طور که شما و گروهتان به دنبال خلقِ محصولی ماندگار هستید، با مباحث اصلی به‌خوبی آشنا شوید.
مرحلۀ اکتشاف روندِ بازاریابی محصولتان را پیش می‌برد؛ تا وقتی اقدامات لازم را انجام ندادید، تصور نکنید که در مسیر درستی گام بر‌می‌دارید. گردآوریِ بازخوردِ مشتریان و ارزیابیِ نقاط ضعف و قوت رقبا از جمله اقداماتِ کلیدی است که برای طراحی و تدوینِ استراتژیِ مربوط به بازار و محصولتان، اطلاعاتی حیاتی در اختیار شما قرار خواهد داد.
چه مشغول بررسیِ نحوۀ قیمت‌گذاری، برنامۀ مدیریت تگ گوگل، ارزیابیِ موانع بالقوه یا روش‌های جذب مشتری باشید، هر گروهِ بازاریابی محصول به استراتژی بی‌عیب‌ونقصی نیاز دارد. اگر روش قیمت‌گذاری‌تان مناسب نباشد، مشتری سراغ کسی دیگر خواهد رفت. اگر نتوانید مانعی بالقوه را پیش‌بینی و شناسایی کنید، ممکن است پیشرفتتان با اختلال مواجه شود. اگر ابزارهای لازم را در اختیارِ نمایندگان فروشتان قرار ندهید، آنها نمی‌توانند بهترین عملکرد را از خود نشان دهند. به‌تمامی جزئیات دقت کنید؛ اگر حیطه‌ای را از قلم بیندازید، ممکن است برنامۀ جامعی که طراحی کردید به بن‌بست بخورد.
بازاریابِ محصول به دنبال آن است محصولی بسازد که ویژگی‌های شخصیتیِ خود را در آن نمایش دهد و از دیدگاه‌های ارزشمندی که در مرحلۀ اکتشاف به دست آورده است در شکل‌دهیِ تجربۀ مشتری و طراحیِ استراتژی‌های مطلوبِ اطلاع‌رسانی و برقراری ارتباط استفاده کند. اگر شخصیت خود را با متانت و وقار تعریف کنید، برای باقیِ پیکارِ بازاریابیِ شما، خوش‌یمن خواهد بود؛ اما اگر به جزئیات اهمیت ندهید، از تصمیم خود پشیمان خواهید شد.
اگر نتوانید آماده شوید، آمادۀ شکست شوید؛ این پند حکیمانه به‌ویژه در حیطۀ بازاریابی محصول مصداق دارد. باید مراحل بسیاری را در این فرایند تکمیل کنید: مدیرانِ بازاریابی محصول از طریق تحقیق و پژوهش و اطلاعاتِ دقیق باید بر این مانعِ حیاتی چیره شوند تا بتوانند گروهِ خود را به دانش موردنیاز برای شکوفایی محصول تجهیز کنند. آنها باید با استفاده از آموزش، برگزاریِ جلساتِ ارتقای مهارت‌های فروش، بهره‌گیری از دارایی‌های ضروریِ فروش و اجرای برنامه‌های بازاریابی اهداف خود را دنبال کنند.
خون‌جگر خوردید، عرق جوین ریختید و تمام تلاش خود را بکار بستید تا محصولتان روانۀ بازار شود، اما سخت‌کوشی پایانِ ماجرا نیست. فرایندِ پس از عرضۀ محصول نیز به‌اندازهٔ مراحلِ پیش از عرضۀ محصول اهمیت دارند؛ اکنون، زمان آن رسیده است که تلاشتان را بیشتر کنید و بر روند توسعه و رشد محصولتان نظارت داشته باشید.
[1] Product marketing
[2] discover
[3] strategize
[4] define
[5] get set
[6] grow
