قابلیت استفاده از یک وب سایت یکی از مهم ترین دلایل در موفقیت و یا شکست وب سایت محسوب می شود. از آنجاکه کاربر تنها شخصی است که روی المان های مختلف کلیک می کند و در مورد ماندن یا رفتن از وب سایت تصمیم میگیرد، طراحی وب سایت کاربر محور به یک استاندارد بسیار مهم تبدیل شده است. هر چه وب سایت شما با انواع ویژگی ها و پارامتر ها طراحی شده باشد، تا وقتی که کاربر نتواند به خوبی از آن ها استفاده کند، یک مزاحم محسوب شده و تاثیر عکس میگذارند.
در این مقاله قصد نداریم تا در مورد جزئیات پیاده سازی المان های طراحی (به عنوان مثال جایی که کادر جستجو باید در آن قرار بگیرد) صحبت کنیم. در عوض، ما به اصول اصلی و رویکرد های طراحی یک وب سایت موثر، خواهیم پرداخت. رویکرد هایی که اگر به درستی مورد استفاده قرار گیرند، می توانند منجر به از بین رفتن تصمیمات پیچیده در هنگام طراحی شوند. با ما همراه باشید.
برای استفاده صحیح از اصول طراحی، باید ابتدا نحوه رفتار کاربران با وب سایت، نحوه تفکر آنها و الگو های رفتاری را به درستی درک کنیم.
اساسا رفتار کاربران در دنیای وب، تفاوت چندانی با عادات مشتریان در یک فروشگاه ندارد. کاربران به هر صفحه جدیدی که نگاه می کنند، ابتدا بخشی از متن را اسکن می کنند و روی اولین پیوندی که توجه آن ها را جلب کند و مبهم باشد کلیک می کنند. در حقیقت کاربران به بسیاری از بخش های بزرگ صفحه توجه نکرده و حتی نگاه هم نمی کنند.
به محض پیدا شدن برخی از از این المان ها کاربران روی آن ها کلیک می کنند.اگر صفحه جدید انتظارات کاربران را برآورده نکند، به صفحه قبل بازگشته و روند جستجو از سر گرفته می شود.
اگر صفحه ای محتوای با کیفیت در اختیار کاربران قرار دهد، آنها مایل هستند تا به خواندن محتوا ادامه دهند. حتی اگر تبلیغات و طراحی تا حدودی مزاحم آن ها شود. به همین دلیل است که وب سایت های نه چندان خوب و با محتوای با کیفیت بالا در طول سال ها، ترافیک زیادی به دست می آورند. برای این مورد می توان ویکی پدیا را نام برد. به طور کلی محتوا مهم تر از طرحی است که در آن صفحه وجود دارد.
کاربران قصد ندارند تا تمام متن را بخوانند، بلکه با تجزیه و تحلیل صفحه، برخی نقاط ثابت مانند تیتر ها و پیوند ها را جستجو می کنند. پس از خواندن این تیتر ها تصمیم میگیرند که بخشی ارزش خواندن دارد یا خیر.
کاربران در دنیای وب از صبر کردن کردن بیزارند و بر رضایت فوری تاکید دارند.
نکته: اگر یک وب سایت نتواند انتظارات کاربران را برآورده کند، طراح نتوانسته کار خود را به درستی انجام دهد و کسب و کار متحمل ضرر می شود. هر چی کاربر را اصرار به ادامه دادن کنید، با سرعت بیشتری به سمت ترک وب سایت و جستجوی جایگزین ها می رود.
کاربران سریع ترین راه را برای یافتن اطلاعات مورد نظر خود جستجو نمی کنند. آنها همچنین متون را به صورت خطی نمی خوانند و به طور متوالی از بخشی به بخش دیگر می روند. در عوض آنها اولین گزینه معقول را انتخاب می کنند. به محض اینکه پیوندی را پیدا کنند که به نظر می رسد به هدف منتهی می شود، به احتمال بسیار زیاد روی آن کلیک می کنند.بهینه سازی بسیار سخت است و زمان زیادی طول می کشد تا به رضایت کاربران مقداری نزدیک شوید.
کاربران دوست دارند تا مرورگر خود را کنترل کرده و روی تمام بخش های سایت تسلط کافی را داشته باشند. به عنوان مثال، آنها نمی خواهند پنجره های جدید به طور غیر منتظره ظاهر شوند و دوست دارند تا به هر صفحه که رسیدند، با دکمه "بازگشت" به راحتی به صفحه قبل بازگردند. به همین دلیل است که باز کردن پیوند ها در پنجره جدید می تواند تاثیر منفی داشته باشد. تا جایی که می توانید از این کار اجتناب کنید.
طبق قانون اول کروگ، صفحه وب باید واضح و گویا باشد. هنگامی که در حال ایجاد یک سایت هستید، وظیفه شما این است تا علامت های سوال را کم کنید. بخش هایی که ممکن است برای کاربران سوال ایجاد کند را تا حد قابل توجهی کاهش دهید. و به جای آن ها تصمیم درست را بگیرید.
در هر وب سایتی که هدف ارائه محصول یا خدمت را به کاربران خود دارد، سعی کنید نیاز های کاربران را به حداقل برسانید. هر چه اقدامات کمتری از کاربران برای امتحان و خرید خدمات مورد نیاز باشد، احتمال اینکه کاربر آن را امتحان کند بیشتر است. بازدید کنندگان برای اولین بار مایل به بازی با این نوع سرویس ها هستند و فرم های وب طولانی که ممکن است در آینده از آن استفاده نکنند را پر نمی کنند. به کاربران اجازه دهید بدون اجبار برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات خصوص سایت شما را به طور کامل بررسی کنند.
اینکه کاربران را مجبور به انجام کاری کنید به هیچ وجه منطقی نیست.
از آنجایی که وب سایت ها محتوای پویا ارائه می دهند، برخی از جنبه های رابط کاربری بیش از دیگران توجه را به خود جلی می کند. بدیهی است که تصاویر بیشتر از متن دوست داشتنی باشند. همانطور که بخش های بولد و تو پُر شده جذاب تر از متن ساده هستند.
چشم انسان یه دستگاه غیر خطی است و کاربران می توانند فورا الگو ها و حرکات را تشخصی دهند. به همین دلیل است که تبلیغات مبتنی بر ویدئو بسیار آزار دهنده و پرت کننده حواس هستند، اما از نظر بازاریابی آن ها کاملا کار جلب توجه کاربران را انجام می دهند.
تمرکز کردن کاربران به مناطق خاص می تواند به آنها کمک کند تا به راحتی از نقطه ای به نقطه دیگر برسند. بدون اینکه به نحوه انجام آن فکر کنند. بازدید کنندگان هرچه علامت سوال کمتری داشته باشند، جهت گیری بهتری دارند و می توانند اعتماد بیشتری نسبت به سایت بدست آورند. به طور کلی هر چه احساس تفکر در کاربر کمتر باشد، تجربه کاربر بهتر خواهد بود و به همین سریع تر خواهد رسید.
از آنجا که وب سایت با تبلیغات سنتی و چاپی متفاوت است، لازم است سبک نوشتن را مطابق با ترجیحات کاربران تنظیم کنید. نوشته های تبلیغاتی خوانده نمی شوند و بلوک های متنی طولانی بدون تصاویر و کلمات کلیدی با حروف بولد، به راحتی از نگاه کاربر حذف می شوند. همچنین زبان زیاد گویی را تا جای ممکن از بین ببرید. همچنین از نام های نا آشنا تا جای ممکن استفاده نکنید.
راه حل بهینه برای نوشتن موثر را می توان استفاده از عبارات کوتاه و مختصر دانست.
همچنین استفاده از طرح بندی های قابل اسکن (طبقه بندی محتوا، استفاده از سطوح مختلف تیتر و استفاده از عنصر بصری باعث شکسته شدن یک نواختی متن می شود).
از زبان ساده ساده و عینی استفاده کنید( تبلیغات نیازی تبلیغات ندارند. به کاربران خود دلیل منطقی و عینی ارائه دهید که چرا باید از خدمات شما استفاده کننده و یا در وب سایت شما بمانند).
اصل ساده نگه داشتن باید هدف اصلی طراحی سایت باشد. کاربران به ندرت در سایت هایی که ساختار پیچیده دارند می مانند. علاوه بر این در بیشتر موارد، آنها با وجود طراحی به دنبال اطلاعات هستند. تا جای ممکن به جای پیچیدگی به دنبال سادگی باشید.
از نظر کاربران، بهترین نوع طراحی، یک متن بدون هرگونه تبلیغاتی و بلوک های محتوای اضافه است. دقیقا مطابق با درخواست بازدیدکنندگان. این موضوع یکی از دلایلی است که باعث کاربر پسند شدن صفحات وب می شود.
در واقعا استفاده از فضای سفید مناسب بسیار سخت و دشوار است. اما استفاده از فضای سفید نه تنها به بازدید کنندگان کمک می کند تا تمرکز بیشتری بدست آورند، بلکه درک اطلاعات ارائه شدهرا نیز ممکن می سازد. هنگامی که یک بازدید کننده جدید به یک طرح نزدیک می شود، اولین کاری که انجام می دهد این است که صفحه را اسکن کرده و ناحیه محتوایی را اسکن کرده و این ناحیه را به قطعات قابل درک تقسیم کند.
خواندن، اسکن، تجزیه و تحلیل و کار با ساختار های پیچیده سخت تر است. اگر بین دو بخش طراحی توسط یک خط قابل مشاهده با برخی از فضاهای خالی انتخاب دارید، معمولا بهتر است از فضای سفید استفاده کنید. ساختار سلسله مراتبی پیچیدگی را کاهش می دهد. هر چه بتوانید حس سلسله مراتبی و همبستگی ایجاد کنید، درک محتوا راحت تر خواهد بود.
نکته: منظور از فضای سفید رنگ سفید نیست، بلکه منظور فضای فضای خالی از هر چیزی جز یک رنگ خاص است.
انجام آزمایش به شما کمک می کند تا اغلب بتوانید بینش های اساسی در مورد مشکلات مهم و مسائل مربوط به طرح را به دست آورید.
نه خیلی دیر آزمایش کنید نه دائما هر روز ر حال آزمایش باشید. در مورد گزینه می توان گفت که زمان و هزینه شما ممکن است از بین برود ولی در گزینه دوم می توان گفت عواقب به مراتبط بدتر هستند. دائم در حال تست بودن باعث می شود تا تصمیمات را به صورت جزئی بگیرید و کلیات را به کل فراموش کنید. همین امر سبب می شود تا بسیاری از تصمیمات به اشتباه منجر شوند.
چند نکته مهم که باید در نظر داشته باشید:
آزمایش یک کاربر بهتر از عدم آزمایش هیچ فردی است و آزمایش یک نفر در ابتدای پروژه بهتر از آزمایش 50 نفر در پایانروژه است. با توجه به قانون اول بوهم، خطاها بیشتر مواقع در حین نیاز ها و فعالیت های طراحی رخ می دهند و هر چه دیرتر برطرف شوند، هزینه بیشتری هدر می رود.
آزمایش یک فرایند تکراری است این بدان معناست که شما چیزی را طراحی می کنید ، آزمایش می کنید ، آن را تعمیر می کنید و سپس دوباره آن را آزمایش می کنید. ممکن است مشکلاتی وجود داشته باشد که در دور اول پیدا نشده است زیرا عملا کاربران با وجود مشکلات دیگر به این مشکلات نرسیده اند.
طبق قانون واینبرگ، توسعه دهنده برای آزمایش کد های خود مناسب نیست. ایم امر برای طراحان نیز صدق می کند. پس از چند هفته کار بر روی سایت، دیگر نمیتوانید آن را از زاویه ای تازه مشاهده کنید. شما می دانید که چگونه ساخته شده و به همین دلیل می توانید چگونه کار میکند.
با توجه به نکات گفته شده اگر میخواهید یک سایت عالی داشته باشید، باید دائما در بازه زمانی مناسب آزمایش کنید.
