گاهی به دلیل سفر، دورکاری یا خرابی خط، لازم است تماسهای ورودی تلفن ثابت خود را به شماره دیگری انتقال دهید. خوشبختانه «دایورت» یا همان انتقال تماس برای خطوط ثابت مخابرات بسیار ساده است و طی چند ثانیه با یک کد دستوری یا از طریق پنل آنلاین انجام میشود.
اگر علاوه بر مدیریت تماس قصد دارید وضعیت سرویس، ریز مکالمات یا قبض خط خود را هم کنترل کنید، حتماً روی مشاهده جزئیات تلفن ثابت و پرداخت قبض آن کلیک کنید تا همه ابزارهای لازم را در اختیار داشته باشید.
دایورت (Call Forwarding) قابلیتی است که همه تماسهای ورودی خط ثابت شما را بهصورت دائم یا مشروط به شماره مقصدی که تعیین میکنید منتقل میکند.
کاربردهای اصلی دایورت تلفن ثابت آن عبارتاند از:
پاسخگویی به مشتریان هنگام مسافرت یا تعطیلی دفتر؛
حفظ محرمانگی شماره شخصی (انتقال از خط ثابت کاری به موبایل)؛
اطمینان از جا نماندن هیچ تماسی در ساعات اوج شلوغی.
کافیست یکبار آن را فعال کنید تا تا زمانی که لغوش نکنید، تماسها بهصورت مستقیم به مقصد هدایت شوند.
از جمله پیشنیازهای فعالسازی دایورت تلفن ثابت، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
فعال بودن سرویس «انتقال تماس» روی خط (بهطور پیشفرض روی اغلب خطوط جدید فعال است)؛
نداشتن بدهی معوق یا قطع یکطرفه؛
دسترسی به تلفن با قابلیت شمارهگیری تن (Tone) یا پنل/اپلیکیشن مخابرات..
در ادامه شما را با انواع روشهای دایورت تلفن ثابت آشنا میکنیم.
برای دایورت دائمی تلفن ثابت با کد مخابرات، کافیست یکی از روشهای زیر را امتحان کنید.
درصورتیکه میخواهید تلفن ثابت در شرایط مشغول بودن خط، دایورت شود باید کد دستوری زیر را شمارهگیری کنید:
فعالسازی: 67شماره مقصد#؛
لغو: #67#.
کد دستوری دایورت تلفن ثابت در شرایط عدم پاسخگویی به ترتیب زیر است:
فعالسازی: 61شماره مقصد#؛
لغو: #61#.
برای دایورت کردن تلفن منزل یا محل کار بهصورت آنلاین، باید مراحل زیر را طی کنید:
وارد حساب کاربری شوید؛
از منوی «خدمات» روی گزینه «انتقال تماس» بزنید؛
شماره مقصد را وارد و نوع دایورت (دائمی/مشروط) را انتخاب کنید؛
با یک پیام تأیید، سرویس فعال میشود و در صورت نیاز میتوانید آن را غیرفعال یا ویرایش کنید.
نحوه غیرفعالسازی یا تغییر شماره دایورت
اگر شماره مقصد را اشتباه وارد کردهاید یا قصد لغو کلی سرویس را دارید، کافی است کد لغو (مثلاً #21#) را بگیرید یا در پنل روی «حذف» کلیک کنید. تغییر شماره هم با تکرار کد فعالسازی و وارد کردن مقصد جدید انجام میشود—نیازی به لغو قبلی نیست.
هزینه و تعرفههای انتقال تماس
هزینه انتقال تماس در شرایط مختلف، متفاوت است و میتوان آن را بهصورت زیر معرفی کرد:
درونشهری: معادل یک تماس عادی بین دو خط ثابت در همان شهر؛
بینشهری: مطابق تعرفه بینشهری مخابرات؛
به موبایل: هزینه از مبدأ تا مقصد (ثابت → همراه) محاسبه میشود و روی قبض خط ثابت درج خواهد شد؛
برای کاهش هزینه میتوانید در ساعات کمترافیک تماس یا فقط هنگام اشغال بودن خط، دایورت را فعال کنید.
خطاهای رایج و روش رفع آنها
در جدول زیر شما را با انواع خطاهای دایورت تلفن ثابت و راه حلهای آنها آشنا کردهایم.
پرسشهای متداول
پرسش و پاسخهایی که در ادامه میخوانید، شما را بیشتر با فرآیند دایورت کردن تلفن ثابت آشنا میکند.
آیا میتوانم تماسها را به یک شماره خارجی دایورت کنم؟
فعلاً خیر؛ مخابرات فقط اجازه انتقال به خطوط داخلی (ثابت یا همراه) را میدهد.
چند بار میتوان خط را پشت سر هم دایورت کرد؟
حداکثر یک سطح؛ اگر خط مقصد هم دایورت داشته باشد، تماس در همان مرحله قطع میشود.
در حالت دایورت، فکس یا پیامگیر چه میشود؟
اگر تماس بدون شرط منتقل شود، فکس و پیامگیر داخلی فعال نمیشود؛ توصیه میشود از دایورت مشروط استفاده کنید.
جمعبندی
دایورت تلفن ثابت راهکاری است که با یک کد ساده یا از طریق اپلیکیشن، تماسهای شما را مدیریت میکند. کافی است سرویس را فعال و کد مناسب را شمارهگیری کنید تا هیچ تماسی را از دست ندهید. برای کنترل کامل خط—از پرداخت قبض تا مشاهده ریز مکالمات—همین حالا روی مشاهده جزئیات تلفن ثابت و پرداخت قبض آن کلیک کنید و مدیریت خط خود را یکپارچه کنید.
