نزدیک به سه سال است که قبضینو در کنار شماست و همواره به دنبال ارائه بهترین خدمات به کاربران خود بوده است. حالا که خانواده قبضینو بزرگتر از همیشه شده و هر روز کاربران جدیدتری ما را در این مسیر همراهی می‌کنند تصمیم گرفتیم داستان قبضینو و مسیری را که تنها با انگیزه خدمت رسانی به شما تا اینجا طی کردیم برای شما تعریف کنیم. داستانی که با دغدغه تیم جوان و پرانگیزه قبضینو شروع شد و همچنان ادامه دارد. حالا با بزرگتر شدن قبضینو، آرزوها و ماجراهای ما هم بزرگتر شدند. آرزوهایی که نهایت همه آن‌ها به رضایت و اعتماد شما کاربران عزیز قبضینو می‌رسند.
داستان قبضینو از یک دغدغه همیشگی شروع شد. دغدغه همیشگی پرداخت قبوض خدماتی و جرائم رانندگی. ایده قبضینو به خاطر چند تا مشکل اساسی در زمینه پرداخت قبوض در کشور به ذهن تیم ما رسید. اولین مشکل، دسترسی جامع و کامل به استعلام راحت ( بدون نیاز به قبض کاغذی) و بدون دردسر همه قبوض بود. مشکل دوم هم تعداد زیاد قبوضی بود که همه ما مجبور به پرداخت آن‌ها هستیم و هر ماه باید هر یک را جدا پرداخت می‌کردیم. مهمترین مشکل هم عدم وجود یه سامانه مطمئن و سریع بود که همیشه در دسترس باشد و کامل‌ترین خدمات را در زمینه استعلام و پرداخت قبوض به کاربران ارائه کند.
حل کردن این مشکلات تبدیل به دغدغه مهم تیم جوان و پرانگیزه قبضینو شد. ما تمام تلاش خود را به کار گرفتیم تا به دنبال بهترین راه حل برای این مشکلات باشیم. مهمترین اولویت تیم قبضینو نیز جلب رضایت و اعتماد کاربران بود.
قبضینو با یک تیم کوچک اما پرانرژی در پاییز ۹۶ وارد شتابدهنده شریف واقع در دانشگاه صنعتی شریف شد و رسما فعالیت خود را آغاز کرد. اولین هدف تیم ما طراحی یک سامانه جامع برای استعلام و پرداخت قبوض خدماتی و جرائم رانندگی بود. با تلاش‌ها و پیگیری‌های مستمر، قبضینو با پیاده‌سازی سایت و اپلیکیشن اندروید و IOS، رسما فعالیت خود را به عنوان یک سامانه جامع استعلام و پرداخت قبوض آغاز کرد.
مهمترین چالش قبضینو از ابتدا تاکنون، استعلام آخرین قبض کاربران بود. با توجه به کم بودن تقاضای کاربران در این زمینه، این چالش در ابتدا چندان مسئله‌ساز نبود اما رفته رفته با افزایش تقاضا، شرکت‌های خدماتی (آب، برق و …) نتوانستند پا به پای این تقاضا خدمات را ارائه دهند و به همین دلیل انجام این استعلام و در دسترس قرار دادن قبوض برای تمامی کاربران به یکی از مهمترین دغدغه‌های تیم قبضینو تبدیل شد.
از جمله مشکلات تیم قبضینو در زمینه استعلام قبوض می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
این چالش‌ها نه تنها انگیزه تیم ما را کم نکرد، بلکه باعث شد با انرژی بیشتری به دنبال راهی برای ارائه خدمات مناسب، جامع و پایدار به کاربران قبضینو باشیم.
چالش مهم دیگری که پیش روی تیم ما قرار داشت، ایجاد حس اعتماد نسبت به خدمات قبضینو بود. این مسئله نیازمند زمان، ارائه خدمات مطمئن و پشتیبانی مناسب بود که ما تمام تلاش خود را به کار گرفتیم تا به بهترین شکل ممکن رضایت کاربران را جلب کنیم و قبضینو را به دستیار همیشگی شما برای پرداخت قبوض تبدیل کنیم.
تیم قبضینو متوجه نیازهای دسته‌های دیگر مشتریان خود، یعنی مشتریان سازمانی شد و به همین منظور طراحی پنل سازمانی قبضینو را در لیست اهداف خود قرار داد تا کامل‌ترین خدمات را در زمینه استعلام، پرداخت و مدیریت قبوض به کاربران سازمانی ارائه دهد.
هم اکنون قبضینو ارائه خدمات برای مشتریان حقیقی (B2C)، مشتریان سازمانی (B2B) و مجموعه‌هایی مانند ۷۲۴ را که برای ارائه خدمات به مشتریان خود نیاز به سرویس‌های موجود در قبضینو دارند (B2B2C) امکان پذیر کرده است.
حالا نزدیک به سه سال است که قبضینو در کنار شما کاربران عزیز بوده و شانه به شانه شما سعی در ارائه بهترین و کامل‌ترین خدمات در زمینه استعلام و پرداخت قبوض داشته است.
استفاده از سامانه قبضینو (اپلیکیشن و وب‌سایت) هیچ هزینه‌ای برای کاربران نداشته و کاملا رایگان است. درآمد قبضینو از طریق کارمزد پرداخت شده توسط درگاه بانک تامین می‌شود.
تقریبا یک سال بعد از شروع به کار قبضینو و ارائه حدمات به کابران خانگی، ایده قبضینو سازمانی به تدریج شکل گرفت و تبدیل به دغدغه جدید تیم ما شد. به دلیل نبود راهکارها و سیستم‌های مناسب جهت مدیریت هزینه‌های سازمان‌ها معمولا این حوزه از فعالیت‌های سازمان به صورت دستی و کاغذی ثبت، نگهداری و نظارت می‌شد. این موضوع علاوه بر تحمیل زمان و هزینه اضافی به سازمان، با دقت کم انجام می‌شد و قابلیت گزارش‌گیری مناسب نیز وجود نداشت. به دلیل اهمیت بالای مدیریت هزینه‌ها به ویژه مدیریت قبض‌ها، قبضینو همواره به دنبال راهکاری برای ساده‌تر کردن این امر مهم بوده است. ماه عسل این تفکر پنل قبضینو سازمانی است که به صورت کامل تمامی قبوض را پوشش می‌دهد و تجربه متفاوتی از مدیریت هزینه‌ها را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند.
امکانات این پنل عبارتند از:
مهمترین هدف ما جلب رضایت و اعتماد شما کاربران عزیز بوده است. قبضینو از آغاز به داشتن همراهان وفادار و همیشگی خود افتخار کرده و همواره به دنبال ارائه خدمات بهتر و کامل‌تر بوده است. قبضینو کار خود را با ۲۰ تراکنش در روز آغاز کرد و حالا با همراهی شما دوستان عزیز به بیش از ۲۰۰۰۰ تراکنش در روز رسیده است و ما با انگیزه و امید بیشتر راه خود را ادامه می‌دهیم. پیشنهادات و انتقادات شما بهترین همراه ما در ارائه بهترین و جامع‌ترین خدمات است.
چشم‌انداز قبضینو ارائه محصولی به مشتریان است که با آن بتوانند تمام پرداخت‌های دوره‌ای مانند قبوض، شارژ ساختمان، اجاره واحدهای مجتمع‌های مسکونی و تجاری، اقساط وام و … را فقط با یک کلیک پرداخت نمایند. قبضینو در تلاش است تا به بهترین دستیار شما برای تمامی پرداخت‌های دوره‌ای تبدیل شود.
داستان قبضینو به همین جا ختم نمی‌شود و با همراهی شما و انگیزه و اشتیاق تیم جوان قبضینو روزهای روشن‌تری در انتظار است.
