شرکت کوکا کولا که این روزها همه ما آن را می شناسیم و در سراسر جهان محصول این شرکت را به عنوان یکی از گوارا ترین نوشیدنی ها می شناسند داستان جالبی در پشت صحنه ی موفقیت خود به نمایش گذاشته است.
کوکا کولا یک شرکت آمریکایی است که در سال 1892 تاسیس شد و امروز در درجه اول تولید و فروش نوشابه های گازدار است. این شرکت یک نماد جهانی از سلایق آمریکایی است. کوکاکولا با بیش از 2800 محصول در بیش از 200 کشور جهان ، بزرگترین تولید کننده و توزیع کننده نوشیدنی در جهان و یکی از بزرگترین شرکت های ایالات متحده است.
نوشیدنی کوکاکولا در سال 1886 توسط یک داروساز به نام جان اس. پمبرتون، در شرکت شیمیایی پمبرتون تولید شد. دفتر دار او ، فرانک رابینسون ، نام این نوشیدنی را انتخاب کرد. پمبرتون در ابتدا نوشیدنی خود را به عنوان یک نوشیدنی مقوی عرضه کرد و آن را بر پایه کوکائین تهیه می کرد. در سال 1903 کوکائین از فرمول کوکاکولا حذف شد. کوکا کولا با تبلیغات تبدیل به یک نوشیدنی فوق العاده موفق شد. پس از مرگ پمبرتون در سال 1891 ، داروساز دیگری در آتلانتا ، آسا گریگس كاندلر، مالكیت كامل این کسب و کار را به دست آورد. علامت تجاری “کوکاکولا” در سال 1893 در اداره ثبت اختراعات ایالات متحده ثبت شد.
تحت رهبری كاندلر ، فروش این نوشیدنی از حدود 9000 بطری در سال 1890 به 370،877 بطری در سال 1900 افزایش یافت. همچنین در طی آن دهه ، كارخانه های تولید نوشیدنی کوکا در دالاس ، لس آنجلس و فیلادلفیا تأسیس شد و این محصول در هر ایالت آمریکا به فروش رسید. در سال 1899 شرکت کوکاکولا اولین توافق نامه خود را با یک شرکت بطری سازی مستقل امضا کرد که به آن اجازه تولید بطری و توزیع نوشیدنی کوکاکولا را داد. شرکت کوکاکولا که در سال 1892 با سرمایه 100000 دلار شروع به کار کرد ، در سال 1919 به قیمت 25 میلیون دلار به گروهی از سرمایه گذاران به رهبری ارنست وودروف ، تاجری در آتلانتا فروخته شد.
سالهای پس از جنگ جهانی دوم تنوع در بسته بندی کوکاکولا و تولید محصولات جدید را شاهد بود. علامت تجاری “Coke” که برای اولین بار در سال 1941 در تبلیغات استفاده شد ، در سال 1945 ثبت شد. در سال 1946 این شرکت حق خرید نوشابه Fanta را که قبلاً در آلمان تولید شده بود ، خریداری کرد. بطری کوکاکولا ، اولین بار در سال 1916 معرفی شد و در سال 1960 به ثبت رسید. این شرکت همچنین در سال 1963 نوشیدنی Sprite و اولین کولای رژیمی خود را در سال 1963 معرفی کرد.
در سال 1978 کوکاکولا تنها شرکتی بود که می توانست نوشیدنی های بسته بندی شده سرد را در جمهوری خلق چین بفروشد. در تلاش برای مقابله با کاهش سهم خود در بازار ، این شرکت با استفاده از فرمولی که از طریق آزمایش های چشایی ایجاد کرد ، در آوریل 1985 طعم جدیدی از کوکاکولا را به خود اختصاص داد. با این حال از کک جدید استقبال خوبی نشد. به دلیل اعتراض عمومی ، کوکاکولا طعم اصلی خود را در ماه جولای دوباره زنده کرد ، که پس از آن با نام کوکاکولا کلاسیک به بازار عرضه شد. از سال 1982 تا 1989 این شرکت دارای نقشی اساسی در صنعت فیلم و سرگرمی کلمبیا بود.
در اوایل دهه 1990 بازارهای جدیدی برای کوکاکولا گشوده شد. این شرکت فروش محصولات خود را در آلمان شرقی در سال 1990 و در هند در سال 1993 آغاز كرد. در سال 1992 این شركت اولین بطری خود را كه تا حدی از پلاستیك بازیافت ساخته شده بود معرفی كرد – یك نوآوری بزرگ در صنعت در آن زمان. کوکا کولا در طول دهه 1990 بسیاری از نوشیدنی های جدید را به بازار معرفی کرد ، از جمله نوشیدنی میوه ای کودکان Qoo ، نوشیدنی ورزشی Powerade و آب بطری داسانی.
در اوایل سال 2000 کوکاکولا با ادعاهایی در مورد آلودگی غیرقانونی خاک و آب و همچنین ادعاهای نقض شدید حقوق بشر روبرو شد. در سال 2001 ، کارگران متحد فولاد آمریکا و صندوق بین المللی حقوق کار (ILRF) شکایتی را علیه کوکاکولا مطرح کردند. این جنجال توجه جهانیان را به خود جلب کرد و باعث شد چندین دانشگاه آمریکایی فروش محصولات کوکاکولا را در دانشگاه های خود ممنوع کنند. سرانجام این دادخواست رد شد.
به گفته کارشناسان ، این بزرگترین اشتباهی است که کوکاکولا مرتکب شده است.
طرفداران جوان کوکاکولا شاید ندانند که این شرکت زمانی در شرف از دست دادن جایگاه برجسته خود به عنوان شماره 1 تولید کننده نوشیدنی در جهان نزدیک شده بود. در سال 1984 ، این شرکت اعلامیه ای حیرت انگیز ارائه داد که در نهایت به عنوان بزرگترین اشتباه خود در تاریخ از آن یاد می شود. بنابراین چه چیزی ممکن است برای موفقیت بی نظیر این برند زیان آور باشد؟
شرکت Coca-Cola وقتی اعلام کرد قصد دارد دستور العمل Coke را در 23 آوریل 1985 تغییر دهد ، با واکنش سریع و شدیدی روبرو شد. در آن زمان ، این شرکت در میان تولید کنندگان نوشیدنی جایگاه برتر را داشت.
مدیر عامل این شرکت نگران این بود که کوکا کولا در مسیر پیشرفت متوقف شود زیرا رقبایی مانند پپسی سهم بازار را بدست آوردند. بنابراین ، او تصمیم گرفت یک نوشیدنی جدید تولید کند.
نوشیدنی جدید شیرین تر از نوشیدنی قدیمی بود ، که طبق ادعای شرکت ، در طی تست های چشایی بسیار محبوب بود. اما این نوشیدنی با مخالفت عموم مواجه شد.
مشتریان خشمگین با هجوم به مراکز تماس و صندوق های پستی شرکت، خواستار پاسخ دادن به دلیل تغییر نوشیدنی مورد علاقه خود شدند. کوکا قدیمی چه مشکلی داشت؟
در حالی که اکثر مشتریان حتی محصول جدید را امتحان نکرده بودند ، اما واکنش آنقدر بد بود که تنها 78 روز بعد کوکا کولا را مجبور به تغییر تصمیم خود کرد. دستور العمل اصلی کوکا بازسازی شد و با نام جدیدی به قفسه فروشگاخه ها بازگشت: Coke Classic.
این تصمیم در سراسر کشور خبرساز شد.
در طول سال ها، شعارهای استفاده شده در تبلیغات کوکاکولا نه تنها نشان دهنده برند تجاری بوده است بلکه انعکاسی از روند پیشرفت این شرکت نیز بوده است. شعارها روشی ساده و مستقیم برای برقراری ارتباط با کوکاکولا را ارائه می دهند.
شعار سال 1906، “نوشیدنی بزرگ اعتدال ملی” ، بازتاب زمانی است که جامعه در ایالات متحده از مشروبات الکلی دور می شد و کوکاکولا گزینه خوبی برای جامعه بود.
شعارهای دیگر مربوط به ارقام فروش آن ها بوده است ، مانند شعار تبلیغاتی سال 1917 “سه میلیون در روز” یا “شش میلیون در روز” در سال 1925.
برخی از شعارها برای کوکاکولا بر کیفیت محصول ، طعم آن و یا حتی نقش آن در سرگرمی متمرکز شده است، مانند شعار سال 1984 “هر جا کوکا کولا باشد مهمانی نیز هست”
برخی از تبلیغات کوکا کولا به شعارهای به یاد ماندنی تبدیل شدند. در آگهی 1971 آهنگی با کلمات “Want to Buy the World a Coke” به نمایش در آمد. متن ترانه این آگهی هنوز هم چنان شناخته شده است.
در ژانویه 2003 ، آخرین شعار برای کوکاکولا معرفی شد – “کوکا کولا … واقعی”. این شعار منعکس کننده لحظات اصیل و واقعی در زندگی و نقش کوکاکولا در آن ها است.
همانطور که میبینید هر کسب و کار موفقی مسیر های متفاوتی را برای رسیدن به موفقیت طی کرده است، با شکست های پی در پی مواجه شده است، از راه های تبلیغاتی گوناگون استفاده کرده است، اما آنچه که قطعی ست رسیدن به موفقیت است که با صبر و خلاقیت دست آوردنی خواهد بود.
