با کمی تحقیق در حوزه بازاریابی، نام های سرویس های بسیاری دیده می شوند که هر یک به نحوی به جذب و نگهداری مشتری کمک می کنند. گیمیفیکیشن یکی از همین سرویس ها است که در سال های اخیر توانسته محبوبیت زیادی پیدا کند. همین موضوع باعث شده تا سؤال گیمیفیکیشن یعنی چه ، زیاد به گوش برسد. این روش بازاریابی روش های گوناگونی دارد که از جمله آن ها می توان به گردونه شانس اسمارت اشاره کرد.
بی شک همه صاحبان کسب وکارها به دنبال بهبود شرایط کار، افزایش فروش و افزایش نرخ بازگشت مشتری هایشان هستند. همه این موارد در نهایت به سودآوری بیش تر منجر می شود که مهم ترین عامل موفقیت یک برند است. در این مطلب می خواهیم یکی از بهترین روش های برای بالابردن سوددهی کسب وکار را مورد بررسی قرار دهیم که گیمیفیکیشن نام دارد.
در پاسخ به سوال گیمیفیکیشن چیست خوب است بدانید که ابزارهای زیادی برای جذب مشتری و وفادارسازی آن ها وجود دارد. یکی از این روش ها که شاید به نسبت روش های قدیمی بسیار متمایز باشد، گیمیفیکیشن است. احتمالاً برای شما هم سؤال است که گیمیفیکیشن یعنی چه و این سرویس چه کارایی هایی دارد؟
اگر بخواهیم گیمیفیکیشن را به فارسی ترجمه کنیم، "بازی انگاری" بهترین و گویا ترین عبارت برای آن خواهد بود. زمانی که صحبت از گیمیفیکیشن می شود، در واقع به امکانات و ابزارهایی اشاره خواهد شد که به دنبال ایجاد سرگرمی و در نهایت ایجاد تعامل بیش تر با مشتری، کمک می کنند.
ابزارهای مختلفی را می توان زیرمجموعه گیمیفیکیشن دانست، اما به طورکلی هدف همه آن ها ایجاد تعامل بیش تر با مشتری از طریق بازی سازی و سرگرم کردنشان است.
اگر بخواهیم به تاریخچه گیمیفیکیشن در بازاریابی نگاهی بیندازیم، باید به سال ۲۰۰۲ برگردیم که برای اولین بار نام آن در رسانه ها شنیده شد. در ابتدای کار چندان توجهی به آن نشد، اما در همین حین تحقیقات زیادی در این حوزه صورت گرفت و در سال ۲۰۰۸ کتابی با عنوان «چگونگی استفاده از مکانیزم های بازی» منتشر شد که توجه زیادی به خود جلب کرد.
سال ۲۰۱۱ در واقع سالی بود که می توان آن را شروع قدرتمند گیمیفیکیشن دانست. در این سال صحبت زیادی از این سرویس در کنفرانس های مهم بازاریابی به گوش می رسید و شرکت های زیادی به استفاده از آن علاقه مند شده بودند.
گیمیفیکیشن تا به امروز تاریخچه پر فراز و نشیبی داشته و در این میان سال هایی هستند که آمار توجه و علاقه شرکت ها به استفاده از این سرویس کاهش یافته بود. به طور دقیق نمی توان گفت که اولین بار کدام شرکت از این سرویس استفاده کرده است، اما شرکت WIN EPIC بی شک یکی از اولین شرکت هایی است که گیمیفیکیشن را در مقیاس عملی اجرا کرد.
آشنایی با این روش بازاریابی روزبه روز در میان صاحبان کسب وکارها بیش تر می شود. با کمی تحقیق می توان متوجه شد که بسیاری از برندهای معروف از این روش در استراتژی بازاریابی خود استفاده کرده اند. طبیعی است که برای کسانی که اولین بار نام گیمیفیکیشن را می شوند سؤالاتی مانند گیمیفیکیشن یعنی چه ، پیش بیاید.
گیمیفیکیشن در بازاریابی به نسبت بسیار از روش های دیگر مزیت های بیش تری دارد و از این طریق اثرگذاری بسیار سریع تری در بالابردن تعامل با مشتری ها خواهد داشت. این تنها یکی از دلایلی است که باعث می شود این روزها کسب وکارها به سمت استفاده از گیمیفیکیشن بروند.
با ما در ادامه همراه باشید تا دلایل بیش تری برای استفاده از بازی انگاری در کسب وکارها بررسی کنیم.
استفاده از گیمیفیکیشن در کسب وکارها می تواند باعث جذب مشتریان جدید و افزایش رضایت مشتریان فعلی شود. با ارائه امتیازات، جوایز و فعالیت هایی که در بازی ها وجود دارند، مشتریان به تعامل بیشتر با برند ترغیب می شوند.
ماهیت بازی انگاری و جوایز و پاداش هایی که در انتهای هر مرحله به مشتری ها ارائه می شود، باعث می شود مشتری ها علاقه بیش تری به برقراری ارتباط با برند شما داشته باشند. در واقع گیمیفیکیشن برای مشتری تنها تبلیغ یک برند نخواهد بود و از طریق آن می تواند برای دقایقی از افکار روزمره خود رهایی پیدا کند. به علاوه که در انتهای مسیر هم جایزه یا پاداشی دریافت خواهد کرد.
استفاده از گیمیفیکیشن در بازاریابی یک برند علاوه بر مشتری ها، به تیم کارکنان آن کسب وکار هم کمک می کند، خلاقیتشان را پرورش دهند. در واقع برای این که تیم پشتیبانی بتواند تعامل مشتری را بالا ببرد، باید از بازی انگاری های خلاقانه استفاده کند و این موضوع نیاز به تفکر و استعداد زیادی دارد که پس از مدتی در کارکنان رشد می یابد.
به این ترتیب هم مشتری ها تعامل بیش تری با برند خواهند داشت و هم شما به عنوان صاحب یک برند می توانید کارکنان خلاق تری داشته باشید.
زمانی می توان گفت که یک کسب وکار بازدهی خوبی دارد که فروش بالایی داشته باشد، کارکنانش از آن راضی باشند، مشتری ها ارتباط خوبی با برند برقرار کنند و استراتژی های بازاریابی مشخصی داشته باشد.
جالب است بدانید که به کمک گیمیفیکیشن شما می توانید تا حد زیادی به همه این اهداف دست پیدا کنید. هر چند که در این راه می توانید از ابزارهای دیگری هم استفاده کنید که به عنوان مکمل در کنار گیمیفیکیشن عمل می کنند.
گیمیفیکیشن در بازاریابی و کسب وکار عنوان یک روش نوین و مؤثر به کار می رود پس از تحقیقات و بررسی های بسیار، اثرگذاری آن کاملاً اثبات شده است. باتوجه به این توضیحات گیمیفیکیشن را می توان یکی از مؤثرترین و جذاب ترین روش های بازاریابی و مارکتینگ دانست که امکان رشد چشمگیر را برای برند فراهم می کند.
احتمالاً شما هم کنجکاو هستید که بدانید گیمیفیکیشن در بازاریابی و کسب وکار چه نقشی دارد که این روزها آن قدر از آن صحبت می شود.
بهترین راه برای این که مطمئن شوید گیمیفیکیشن برای کسب وکار شما مناسب است، بررسی مزایای آن خواهد بود. به طورکلی پیش ازاین که هر روش بازاریابی را برای استفاده انتخاب کنید، باید با مزایای آن آشنا شوید. به همین منظور در ادامه این مطلب هم چند مورد از مهم ترین مزایای گیمیفیکیشن را بررسی خواهیم کرد که کمک می کنند به سؤال گیمیفیکیشن یعنی چه، هم پاسخ دهید.
یکی از اولین نتایج مثبتی که می توانید از راه اندازی گیمیفیکیشن در کسب وکار مشاهده کنید، این است که به مرور درصد وفاداری مشتری های شما افزایش خواهد یافت. این موضوع به واسطه استفاده از عوامل بازی سازی در بازاریابی و تعامل با مشتری به وجود می آید.
گیمیفیکیشن یکی از خلاقانه ترین روش هایی است که می توانید برای بازاریابی به کار ببرید. شاید اجرای آن به نسبت برخی از روش های دیگر، کمی دشوارتر باشد، اما به طورکلی نتایج مثبت و دستاوردهای بیش تری هم خواهد داشت. بازی انگاری کمک می کند مشتری ها انگیزه بیش تری برای تعامل با برند شما داشته باشند.
دلیل این موضوع هم واضح است؛ چرا که هم با استفاده از بازی انگاری، سرگرم می شوند و در انتهای مسیر هم پاداشی مناسب دریافت می کنند.
راه های بسیاری برای افزایش سوددهی یک کسب وکار وجود دارد و علم بازاریابی در این زمینه پیشرفت زیادی کرده است. یکی از همین روش ها، استفاده از بازی انگاری برای افزایش تعامل با مشتری خواهد بود. دقت کنید که بالابردن تعامل با مشتری با بهبود شرایط فروش یک کسب وکار رابطه مستقیمی دارد. به علاوه زمانی که فروش بالا برود، میزان سوددهی و درآمد خالص برند هم بالاتر خواهد رفت.
استفاده از گیمیفیکیشن در کسب وکار، مزایای بسیاری دارد؛ اما همان طور که هر روش دیگری، ممکن است مشکلاتی داشته باشد، این روش بازاریابی هم معایبی دارد. شناخت این موارد به انتخاب دقیق تر شما کمک می کند، ازاین رو توصیه می کنیم در ادامه با ما باشید:
جالب است بدانید که کسب وکارهای بسیار هستند که قابلیت اجرا و پیاده سازی گیمیفیکیشن را خواهند داشت. در ادامه با ما باشید تا چند مورد از آن ها را معرفی کنیم:
یکی از معروف ترین برندهایی که از این روش استفاده کرده است، نایک است. با بررسی برنامه نایک پلاس به راحتی می توانید پاسخ سؤال گیمیفیکیشن یعنی چه را متوجه شوید. این نرم افزار به کاربر اطلاعاتی مانند مسافت طی شده در هنگام دویدن و میزان کالری مصرف شده را گزارش می دهد و در حینی که کاربر از این برنامه استفاده می کند، به طور نامحسوس برند نایک تبلیغ می شود.
دولینگو دومین کسب وکاری است که توانسته گیمیفیکیشن را به درستی اجرا کند. این نرم افزار آموزش زبان را با استفاده از مکانیزم های بازی انگاری و پروسه ای جذاب انجام می دهد و این روزها بسیار محبوب شده است.
در طی روز ممکن است پیامک های تبلیغاتی زیادی برای شما ارسال شوند که بسیار تکراری و خسته کننده شده اند. در میان آن ها اما متنی وجود دارد که شما را با یک سرگرمی و جوایز نهایی آن دعوت می کند. این در واقع مثالی است برای نحوه ارائه گیمیفیکیشن به مشتری ها که تأثیر بسیار خوبی روی آن ها داشته و نرخ مشارکت بالایی دارد.
اگر قصد دارید به سؤال گیمیفیکیشن چیست پاسخ دهید یا از این روش برای کسب وکار خود استفاده کنید، توصیه می کنیم به وب سایت اسمارت ایکس سر بزنید. به کمک اسمارت ایکس می توانید با روش های مختلف استفاده از گیمیفیکیشن و روش راه اندازی آن آشنا شوید.
