سفر تبلیغات از قدیم تا پرفورمنس مارکتینگ
خیلی دور نیست زمانی که تبلیغات کسب‌وکارها محدود به تلویزیون، رادیو، روزنامه و از این دست رسانه‌های محیطی بود. در آن شرایط تنها ملاک ارزیابی عملکرد تبلیغات هم، میزان ورودی از فروش یا تماس تلفنی بود و البته نظرسنجی‌هایی که گاها به صورت محیطی انجام می‌شد. بنابراین مارکترها چشم انداز روشنی از استراتژی‌های خود نداشتند.
اما با ظهور اینترنت همه چیز تغییر کرد. امروزه وجود شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های مختلف، حجم زیاد اطلاعات، رشد کسب‌و‌کارهای کوچک و...، همگی دست‌یابی به مشتری را به یکی از دغدغه‌های بزرگ شرکت‌ها تبدیل کرده است.
خوب، راهکار دیجیتالی اما در عین حال سنتی، برای پیدا کردن سوزن از انبار کاه این است که شرکت‌ها تبلیغات خود را در بسترهای مختلف نشر دهند و در نهایت مخاطب خود را پیدا کنند. اما برای رسیدن به این نتیجه، جدای از هزینه‌ی بالای آن، محدودیت‌هایی هم در پارامترهای تحلیلی و قابل سنجش وجود دارد. اینجا بود که بحث پرفورمنس مارکتینگ در صنعت تبلیغات مطرح شد و به سرعت در حال پیشرفت و جایگزینی دیگر روش‌هاست.
پرفورمنس مارکتینگ چیست، دلایل گسترش استفاده از آن و آسیب‌های احتمالی که برای برند در پی خواهد داشت، مواردی است که در ادامه به آن می‌پردازیم.
پرفورمنس مارکتینگ چیست؟
پرفورمنس مارکتینگ یک مدل تبلیغاتی است که در آن می‌توانید تبلیغات خود را نشر دهید و تنها به ازای دست‌یابی به نتیجه‌ی مد نظر خود هزینه پرداخت کنید. در این مدل تبلیغ که مبتنی بر عملکرد است، همه‌ی پارامترها قابل اندازه‌گیری است. لذا با چشم‌انداز روشن‌تری می‌توان برای مدیریت بودجه و تدوین استراتژی مارکتینگ خود اقدام کرد.
غالبا می‌بینیم که در کسب‌وکارها از اصطلاحاتی نظیر دیجیتال مارکتینگ، افلیت مارکتینگ یا آنلاین مارکتینگ به جای آن استفاده می‌شود. در صورتی که با هم تفاوت دارند. آگاهی از تفاوت‌ها، هر چند کوچک باشد هنگام تدوین استراتژی و برنامه‌ریزی برای بودجه‌ی مارکتینگ از اهمیت بسزایی برخوردار خواهد بود. بنابراین در ادامه تعریفی کلی از هریک ارایه می‌دهیم و جایگاه پرفورمنس مارکتینگ را مشخص می‌کنیم.
تفاوت پرفورمنس مارکتینگ با دیگر حوزه های دیجیتال مارکتینگ
همانطور که در بخش قبل گفته شد اغلب از دیجیتال مارکتینگ، آنلاین مارکتینگ و افلیت مارکتینگ به جای پرفورمنس مارکتینگ استفاده می‌شود. در حالی‌که تفات‌هایی دارند که آگاهی از آن‌ها، هنگام برنامه‌ریزی برای بودجه‌ی مارکتینگ و تدوین استراتژی اجرا اهمیت پیدا می‌کنند. تعریف و محدوده‌ی کاری هر یک از این حوزه‌ها به صورت زیر می‌باشد:
دیجیتال مارکتینگ
در دیجیتال مارکتینگ از کانال‌ها، ابزار و پلتفرم‌های دیجیتال (صرف نظر از این‌که آنلاین باشند یا نه) برای پروموت پیام‌های مارکتینگ استفاده می‌شود. در واقع برای دیجیتال مارکتینگ لزومی به آنلاین بودن نیست.
برای مثال برای ساخت و پخش آگهی‌های تلویزیون قطعا از ابزارهای دیجیتال استفاده می‌شود، اما برای دیدن آن لزوما نیازی نیست که آنلاین باشید. برای مثالی ساده‌تر اپلیکیشنی را در نظر بگیرید که به واسطه‌ی اینترنت از کافه‌بازار یا گوگل‌پلی دانلود می‌کنید اما به صورت آفلاین هم قابل استفاده است.
در نتیجه می‌بینید که دیجیتال مارکترها در حوزهی وسیعی مانند گیم، بازاریابی محتوایی، ویدیو، پادکست‌ها، آگهی تلویزیون و ... می‌توانند تدوین استراتژی داشته باشند.
آنلاین مارکتینگ
آنلاین مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی زیر مجموعه‌ای از دیجیتال مارکتینگ است. با این تفاوت که در آن باید حتما آنلاین بود. استراتژی‌های یک مارکتر در این حوزه می‌تواند شامل سئو، تبلیغات کلیکی، تبلیغات بنری یا نمایشی، بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، گیم‌های آنلاین و ... باشد.
افلیت مارکتینگ
در افلیت مارکتینگ یا بازاریابی مشارکتی، معرف یا ناشری، آگهی شما را در سیستم خود نشر می‌دهد. در نهایت شما به ازای هر فروش یا اقدامی که از مشتری دریافت می‌کنید به ناشر کمیسیون پرداخت می‌کنید. در ایران دیجی‌کالا به طور فعال به عنوان ناشر و همکار با دیگر خرده‌فروشان در این حوزه حضور دارد.
حتما تا به حال متوجه تفاوت‌ها شده‌اید:
مزایای پرفورمنس مارکتینگ
ریسک های پرفورمنس مارکتینگ
بازاریابی عملکردی اگر به شیوه‌ی درست و به دور از موارد ذکر شده انجام شود، قطعا ریسک مالی شرکت را در این حوزه پایین می‌آورد و به شما این اطمینان را می‌دهد که هر هزینه‌ای منجر به تعامل مخاطب شده است.
برای تدوین یک استراتژی مناسب در کمپین‌های تبلیغاتی خود، لازم است نسبت به تمامی پارامترها و مفاهیم مناسب در این حوزه از انتخاب معیار مناسب ارزیابی تا نحوه‌ی بهینه‌سازی کمپین آگاهی داشته باشید.
قدم اول برای شروع، شناخت kpiهای قابل سنجش در پرفورمنس مارکتینگ و مدل‌های پرداختی آن است که در پست بعد به طور کامل به آن می‌پردازیم. بنابراین پیشنهاد می‌کنم مطالعه‌ی آن را از دست ندهید.
