در این قسمت به معرفی انواع تکنیک فروش که به افزایش نرخ فروش کمک می کنند می پردازیم:
از مهم ترین قوانین تکنیک فروش، پاسخگویی سریع و زیر 5دقیقه به مشتری یا همان سرنخ است زیرا هرچه مشتری زمان بیشتری برای بررسی داشته باشد، میزان علاقه اش کم می شود و احتمال خرید کاهش می یابد. پاسخگویی کمتر از 5دقیقه احتمال فروش موفق را تا 100برابر افزایش می دهد.
فروشندگان نباید بعد از چند بار تماس گرفتن ناامید شودند. در تحقیقات Velocify ثابت شده است که عدد 6، عدد جادویی است و برای افزایش نرخ ارتباطات باید 6 بار با هر مشتری خود تماس بگیرید.
مشتریان در زمان های مناسب حال و حوصله بیشتری دارند. بهترین زمان برای برقراری تماس، قبل از شروع زمان کاری و یا بعد از پایان زمان کار است. بر اساس صنعت می توانید زمان دقیق تماس را انتخاب کنید و اختلاف زمانی را هم درنظر بگیرید. طبق تحقیقات به دست آمده پیرامون تکنیک فروش، بهترین ساعات برای تماس با مشتری، بین 8 تا 9 صبح و یا بین 4 تا 5 عصر است.
بعد از مشخص کردن ساعت مناسب برای تماس، تکنیک فروش بعدی، انتخاب روز مناسب است. میزان پاسخگویی مشتریان در روزهای مشخصی از هفته بیشتر است. برای مثال روز دوشنبه به دلیل اینکه اولین روز کاری در بیشتر کشورها می شود، زمان مناسبی برای تماس گرفتن نیست.
برای انتخاب بهترین روز برای برقراری تماس، نسبت به صنعتی که مشتری در آن فعالیت می کند، استانداردهای فعالیت هفتگی آن را پیدا کنید. در کل بهترین زمان برای تماس با مشتریان وسط هفته است و بازخورد بهتری نسبت به اول و آخر هفته دارد.
شماره ای که هنگام تماس روی صفحه نمایش مشتری نمایش داده می شود، خیلی مهم است. در تکنیک های فروش این موضوع ثابت شده است که تماس با شماره های مخفی و یا راه دور، احتمال پاسخگویی مشتریان را کاهش میدهد. در تحقیقات Software Advice به اثبات رسیده که احتمال پاسخگویی مشتریان به شماره هایی با پیش شماره شبیه شهر خودشان، تا 300% بیشتر است.
