در قدیم فروشنده‌هایی که افراد از آن‌ها خرید انجام می‌دادند اندک بودند و رقابت چندانی میان آن‌ها وجود نداشت اما با گسترش ارتباطات مشتریان در فضای نامحدود مجازی می‌توانند فروشنده‌های مختلف را رصد کرده و از میان آن‌ها خرید خود را از بهترین فروشنده انجام دهند. نکته مهمی که وجود دارد تاثیر تبلیغات دهان به دهان در اعتبار یک فروشنده است؛ اگر شما مانند یک فروشنده حرفه ای برخورد نکنید و مشتری از شما ناراضی باشد این نارضایتی را به دوستان و آشنایان خود انتقال داده و به تدریج وجه شما را نزد سایرین خراب می‌کند و بر عکس اگر یک مشتری از شما راضی باشد رضایت خود را به دوستان و آشنایان خود انتقال داده و به تدریج مشتریان شما زیاد می‌شوند. بنابراین رقابت را جدی بگیرید. در ادامه چند روش برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای را به شما آموزش می‌دهیم.
شما ممکن است بهترین محصول یا خدمت را به مشتری ارائه دهید اما در برقراری ارتباط ضعیف عمل کنید بنابراین مشتری را از دست خواهید داد. برای یک فروش موفق باید مشتری شما را دوست داشته باشد در غیر این صورت به راحتی شما را کنار می‌گذارد. البته این بدان معنا نیست که فروشنده ای که محصول بی کیفیت به مشتری ارائه می‌دهد اما رفتاری دوستانه دارد می‌تواند در مشتری وفاداری ایجاد کند بلکه به مفهوم این است که در کنار خدمات و محصولات با کیفیت رفتار دوستانه داشته باشید. شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای می‌توانید برای بهتر کردن ارتباطات خود با مشتریانتان تاریخ تولد آن‌ها را بپرسید و در این تاریخ به ایشان تخفیف یا هدیه تقدیم کنید؛ مطمئن باشید زمانی که مشتری احساس کند مشتری خاص شما است، برای خرید در دفعات بعد لحظه شماری می‌کند.
گاهی مشتری برای خرید سر درگم است و دقیق نمی‌داند به دنبال چه محصولی می‌گردد؛ شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای باید با پرسیدن چند سوال کلیدی ایشان را راهنمایی کنید. تجربیات فروشنده اگر به صورت صادقانه (نه صرفا کسب سود) بیان شود تاثیر مثبتی در فروش می‌گذارد. فرض کنید فردی برای خرید هدیه‌ای برای یک دختر بچه 5 ساله به فروشگاه لوازم بازی شما مراجعه می‌کند؛ او دقیق نمی‌داند چه می‌خواهد، فقط اسباب بازی می‌خواهد که یک دختر بچه 5 ساله را خوشحال کند! شما به عنوان یک فروشنده حرفه ای باید با سوالات درست ایشان را به بهترین و مناسب ترین اسباب بازی راهنمایی کنید. البته توجه داشته باشید گاهی سوالات پی در پی مشتری را کلافه می‌کند؛ اندکی از روان‌شناسی کمک بگیرید تا به موقع عکس العمل نشان دهید.
رصد کردن رقبا به معنای تقلید از ایشان نیست بلکه باید روند کلی بازار رقابتی را بدانید. گاهی برخی از فروشندگان به اشتباه بر روی تعصبات خود پافشاری می‌کنند و از رقبای خود عقب می‌مانند. خود را هم سو با تمایلات مشتری کنید برند نوکیا را به خاطر بیاورید؛ در یک برهه زمانی برند اول تلفن‌های همراه، نوکیا بود اما به علت مقاومت در برابر تغییر و روندی که رقبا در پیش گرفته بودند از بازارهای جهانی جا ماند. برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای باید رقبای خود را دائم رصد کرده تا از روند جهانی جا نمانید.
