تصمیم گرفتم نکاتی رو که قبل از خرید سرویس زیتل کاربران و دوستان عزیز باید حتما در نظر داشته باشن رو بطور خلاصه اینجا توضیح بدم.
۱- آیا واقعا زیتل سرعت ۴۰ مگ نامحدود ارائه میدهد؟
خیر. شما سرویسی تا حدودا نامحدود با سرعت حدودا ۱۵ مگ دریافت میکنید که بعضی اوقات بیشتر هم میشود. با توجه به زیرساخت و پهنای باند محدود این شرکت که تنها برای حدود ۱۰ هزار کاربر طراحی شده و اکنون در حال سرویس دهی به حدود ۱۵ هزار کاربر میباشد کیفیت و سرعت به صورت روز افزون در حال کاهش میباشد که گرچه به اسم نامحدود ارائه میشود اما این شرکت در صورتی که مصرف بالا داشته باشید سرعت شما را در ساعات پیک مصرف کاهش میدهد.
۲- اینترنت حرفه ای با امکانات غیر حرفه ای
با اینکه شعار اینترنت حرفه ای شرکت زیتل گوش همگان را کر کرده اما این سرویس نه تنها حرفه ای نیست بلکه فاقد کمترین امکاناتی که یک کاربر حرفه ای به آن نیاز دارد مانند Static IP میباشد.
۳- مناسب برای گیمینگ؟
مسلما نه. با وجود پینگ بالا در این سرویس به هیچ عنوان برای دوست داران بازی های آنلاین توصیه نمیشود.
۴- ثبات ارتباط
سرویسهای این شرکت به دلیل پیاده سازی نامناسب و غیر مهندسی زیرساخت، نزدیکی باندهای فرمانسی استفاده شده به دیگر اپراتورها و پهنای باند ناکافی به تعداد کاربران دارای ثبات نمیباشد و اگر به یک اتصال باثبات نیاز دارید این سرویس به هیچ عنوان توصیه نمیشود.
۵- اولویت با کاربران تجاری
متاسفانه این شرکت در ساعات اداری الویت استفاده از پهنای باند را به کاربران تجاری میدهد و تنها بعد از ساعت ۵ عصر سرعتی مناسب (شاید) به کاربران خانگی تعلق میگیرد.
۶- گمراه کردن کاربران
این شرکت با به کار گیری سیاستهای نادرست پایه کسب و کار خود را بر گمراه کردن کاربران بنا نموده به گونه ای که اگر کاربری تیکت کندی سرعت ثبت کند و یا شرکت اقدام به ارسال کارشناس کند تا زمان بسته شدن تیکت (عموما ۴۸ ساعت) محدودیت سرعت از روی سرویس کاربر برداشته شده و کاربر تصور میکند که مشکل رفع شده در صورتی که بعد از حدود ۴۸ ساعت سرویس به حالت قبل بر میگردد و مجددا شاهد کاهش سرعت خواهید بود.
۷- سیاست تست سرعت زیتل
تنها تست سرعت مورد قبول برای این شرکت تست سرعت از سرورهای متعلق به این شرکت میباشد و گاها پشتیبانی از کاربران درخواست میکند که تست سرعت را با دانلود از سایت Ubuntu انجام دهند که خود در راستای گمراه کردن کاربران است زیرا Ubuntu و دیگر پروژه های متن باز سروهای CDN در داخل کشور دارند و این بدان معناست که شما تست سرعت از شبکه ملی انجام میدهید در حالی که برای سرویس اینترنت پول پرداخت میکنید نه برای شبکه ملی اطلاعات (اینترانت). پس زیر بار اینگونه ترفندهای گمراه کننده نروید و تست سرعت را از speedtest.net و سروهای خارجی (ترجیحا اروپا) انجام دهید زیرا speedtest.net معتبرترین مرجع تست سرعت و کیفیت اینترنت در جهان است.
۸- پشتیبانی
اگر قصد خرید سرویس از زیتل را دارید خود را برای شنیدن موارد زیر از پشتیبانی آماده کنید:
- وضعیت پارامترهای سرویس شما در حال حاظر خوب است و مشکلی مشاهده نمیشود (حتی اگر سرعت شما ۱ مگابیت باشد).
- تست سرعت را مستقیم از سر لن انجام دهید.
- وضعیت شبکه در حالت مطلوب است و شما تنها کسی هستید که در حال حاضر مشکل سرویس دارید. (حتی اگر شما نفر ۱۰۰ در صف انتظار برای تماس با پشتیبانی باشید).
- مشکل از زیر ساخت است.
- مشکل شما ثبت شد و پیگیری خواهیم کرد. (فرستادن دنبال نخود سیاه).
- در صورت ثبت تیکت از طریق پرتال آنلاین ساعتها باید منتظر پاسخ باشید.
- ترافیک شبکه در حال حاظر بالاست و بعدا تست بگیرید.
- گزینه آخر در صورت سماجت کاربر به راحتی اعلام خواهند کرد که سرویس خریداری شده توسط شما "تا ۴۰ مگ" میباشد و هر سرعتی از ۱ تا ۴۰ مورد قبول است.
۹- تحقیق
حتما قبل از اقدام به درخواست سرویس هشتگ #زیتل را در توییتر سرچ کنید و نظرات کاربران واقعی را بخوانید و به تبلیغاتی که عموما افراد به نام و دارای فالوور بالا در شبکه های مجازی پست میکنند اعتماد نکنید زیرا این افراد با دریافت پول و سرویس رایگان اقدام به تبلیغ میکنند.
۱۰- نترسید
از گرفتن حق خود و شکایت و پیگیری از طریق مراجع مربوطه نترسید. با ثبت شکایت به صورت آنلاین برای مشکل سرویس خریداری شده کسی شما را بازخواست نخواهد کرد و به شما دستبند نمیزنند. ممکن است به دلیل باند بازی در این گروه از کسب و کارها مشکل شما برطرف نشود اما حداقل چهره عمومی اینگونه کسب و کارها با افزایش شکایات خدشه دار خواهد شد و شاید این امر باعث افزایش کیفیت سرویس شود.
