شاید شما در جلسه ی یک پروژه، عهده دار ریاست باشید و نیاز به تبادل نظر یا ارائه سخنرانی فوری باشید. در این مواقع هر فردی تلاش می کند تا بهترین تصویر را از خود به نمایش بگذارد.
در بخش اصول مهارت های ارتباطی ما به شما کمک می کنیم تا اصول مهارت های ارتباطی را بصورت همه جانبه فراگیرید. شش حوزه ارتباطاتی شامل:
این موضوع بسیار مهم است که با وجود راه های مختلف ارتباطی مانند ایمیل، بازاریابی، نوشتن و سخن گفتن، یک رویکرد سیستماتیک به ارتباطات داشته باشیم.
یک نقطه شروع مناسب برای یادگیری اصول مهارت های ارتباطی، شروع با مقاله “چرخه ارتباطات” است که اصول اولیه هر ارتباطی در آن توضیح داده شده است: بررسی فرایند شش مرحله ای برای سازماندهی و ارائه یک پیام و سپس توضیحاتی در رابطه با بازخورد.
به یاد داشته باشید که ارتباط و صحبت کردن یک فرایند دو طرفه است. بسیار مهم است که به پاسخ های طرف مقابل نیز گوش دهید. همچنین با استفاده از تست مهارت های گوش کردن می توانید مهارت گوش کردن خود را در این بخش مورد سنجش قرار دهید. و همچنین مهارت های بسیاری برای درک مردم وبرقراری ارتباط با آنها وجود دارد.
برای مثال می توانید یاد بگیرید که چگونه به صورت همدلانه به صحبت های دیگران گوش فرا دهید. همچنین به صورت فعالانه گوش کنید و قضاوت کردن را تا زمانی که حرف های طرف مقابل تمام بشود به تاخیر بیاندازید.
پس از آنکه این مهارت ها را فرا گرفتید، شما مهارت هایی را فرا می گیرید که چگونه کیفیت ارتباط های خود را با استفاده از ابراز و بیان خود بهبود ببخشید.
موفقیت در کسب و کار اغلب به نجابت و رفتار خوب شما، ایجاد همدلی و تلاش برای ایجاد یک دیدگاه مشترک بستگی دارد. هرگاه درک خوبی از همکاران و مشتریان خود داشته باشید بهتر می توانید ارتباط با کیفیتی را ایجاد کنید. در مجموع این مهارت ها می تواند محل کار را، شادتر، منسجم ترو سازنده تر کند.
هدف از برنامه ریزی ارتباطات، دادن پیام های درست، به افراد درست و در مسیر درست است. این به نظر بسیار ساده است، اما بسیاری از افراد در برنامه ریزی ارتباطات خود دچار مشکل می شوند. این می تواند منجر به از دست رفتن فرصت ها و سوء تفاهم و سرخوردگی ها شود.
یکی از روش های موثر استفاده از یک چارچوب استراتژی برای شناسایی و درک مخاطبان و تفکر در رابطه با راه های دستیابی به آن است. گوش دادن هوشمندانه به نیازهای مخاطبان، پرسیدن سوالات درست در مسیر درست، کسب اطلاعات بیشتر در روند برنامه ریزی بسیار اهمیت دارد.
شما همچنین می توانید با تکنیک داستان سرایی با احساسات مخاطبان تعامل کنید. این یک روش قدرتمند و قانع کننده برای ایجاد حس مشترک با مخاطبان است.
در هر موقعیتی سبکی که انتخاب می کنید، به یاد داشته باشید که پیامتان ساده باشد و از به کاربردن اصطلاحات تخصصی دوری کنید. با استفاده از مقاله مهارت های هفتگانه وضوح (7Cs of Communication)، شما می توانید این مهارت را در خود تقویت کنید. اصول مهارت های ارتباطی
هیچ کس نمی خواهد زمان خود را صرف فهمیدن ایمیل، یک گزارش درهم و برهم، یا یک متن بسیار پیچیده کند. به همین دلیل مهارت های نوشتن موثر به عنوان یک باید مطرح می شود.
ارتباطات نوشتاری با دیگر کانال های ارتباط از اهمیت یکسانی برخوردار است. باید اطمینان حاصل کنید که خوانندگان در کمترین زمان، اطلاعات مهم را دریافت می کنند. اینجا جایی است که مهارت نوشتن اهرمی معکوس کمک کننده خواهد بود. اختصار و وضوح از مهم ترین استراتژی های یک ایمیل موثر هستند. از بهم ریختگی، با استفاده از لحن اشتباه و دیگر اشتباهات رایج دوری کنید. همچنین تکنیک پیام فوری (IM) نیز می تواند مفید باشد. چرا که حجم طولانی از متن می تواند موجب پیچیدگی و ابهام شود.
اشکال طولانی تر نوشتاری مانند گزارش نویسی کسب و کار، نیز نیاز به وضوح و منطق سازماندهی شده دارد.
