بیشتر شرکت‌ها و سازمان‌ها، برای این که بتوانند پرسش‌های خود را پاسخ دهند، به سراغ ماموریت سازمانی یا تهیه شرح رسالت رسمی می‌روند. شرح ماموریت سازمانی یا رسالت (Mission Statement)، شبیه به شرح هدف سازمانی است. یعنی همان وظیفه و هدفی که سازمان تمایل دارد در محیط بیرون انجام داده و به آن برسد.
تنظیم شرح رسالت برای سازمان و شرکت کار ساده‌ای نیست. برخی از سازمان‌ها برای رسیدن به چنین گزارش خوبی از هدف موسسه، یک سال یا بیشتر نیاز به صرف زمان دارند. این سازمان‌ها در حین فعالیت، در خصوص فرصت‌های بالقوه و خود به نکات جدیدی می‌رسند. شرح رسالت یا ماموریت سازمانی، همچون یک دست نامرئی است که افراد سازمان را راهنمایی می‌کند؛ به گونه‌ای که امکان انجام فعالیت دسته جمعی و مستقل را برای رسیدن به اهداف سازمان میسر می‌سازد.
شرکت‌ها به صورت سنتی، وظیفه و هدف خود را بسته به محصولی که تولید می‌کنند معرفی می‌نمایند: “ما تولید کننده مبلمان هستیم”. برخی مواقع این تعریف به تکنولوژی نیز مربوط است:” ما یک شرکت آماینده فراورده‌های شیمیایی هستیم”. اما تعاریف کلی مبتنی بر بازار، اصولا از تعاریف مبتنی بر تکنولوژی و محصول بهتر هستند.
پیشرفت‌های فنی و محصولات در نهایت یک روز قدیمی‌خواهند شد. اما نیازهای بازار همیشه پایدار هستند. یک رسالت هدفمند به سوی بازار، کار را بسته به نیازهای اساسی مشتریان تعریف خواهند کرد. از این رو ات اند تی (ET&T) مربوط به حرفه ارتباطات است نه صرفا تلفن. همچنین حرفه ویزا، مربوط به صدور کارت‌های اعتباری نیست، بلکه ویزا قابلیت مبادله فایده را نیز برای مشتریان دارد.
وظیفه بازرسی و مبادله دارایی‌هایی همچون وجه نقد در برابر سپرده در تمام جهان، محدود به اداره فروشگاه‌های زنجیره‌ای نیست، بلکه این شرکت مسئولیت ارائه طیف وسیعی از خدمات و کالاها را برای خانوارهای طبقه متوسطی که صاحب مسکن هستند، بر عهده دارد؛ که شرح ماموریت سازمانی خود را به صورت دقیق ارائه نموده اند.
