حوزه کسبوکار در هلدینگها، شامل طیف گستردهای از فرآیندها است که هدف آنها، ایجاد ارزش افزوده و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار است. این فرآیندها شامل الگوبرداری، فروش بین واحدی، تقویت همکاری در زنجیره تامین، مدیریت دانش، مدیریت ارتباطات و فناوری اطلاعات، مدیریت برند و مدیریت ادغام میشوند. در ادامه، هر یک از این فرآیندها را به تفصیل بررسی خواهیم کرد.
تسهیم خدمات در بین واحدهای هلدینگ، نیازمند دسترسی به اطلاعات دقیق و بهموقع است. مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات، نقش کلیدی در جمعآوری، پردازش و ارائه این اطلاعات ایفا میکند. این فرآیند، علاوه بر کاهش هزینههای دسترسی به اطلاعات، بخشی از پرتفوی خدمات استراتژیک هلدینگ را نیز تشکیل میدهد.
مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات شامل دو بخش اصلی است:
شرکتهای زیرمجموعه هلدینگ، به دلیل ارتباط نزدیک با بازار و مشتریان، آگاهی بیشتری نسبت به فرصتها، تهدیدها، نقاط قوت و ضعف خود دارند. انتقال دانش و تجربیات این واحدها به واحد مدیریت استراتژیک، میتواند به تصمیمگیریهای اثربخشتر و برنامهریزیهای دقیقتر منجر شود.
بنابراین، مدیریت دانش، فرآیندی حیاتی برای به اشتراکگذاری دانش و تجربیات بین واحدهای مختلف هلدینگ است.
هلدینگها، به دلیل تنوع فعالیتها و تعداد زیاد واحدهای کسبوکار، میتوانند از طریق الگوبرداری از عملکردهای موفق در بخشهای مختلف، به بهبود عملکرد خود دست یابند. این فرآیند شامل شناسایی شرکتهای موفق، به اشتراکگذاری تجربیات آنها و تحلیل فاصله بین وضعیت موجود و مطلوب است.
مراحل فرآیند الگوبرداری عبارتند از:
مدیریت برند، نقش مهمی در تقویت هویت و اعتبار هلدینگ و شرکتهای زیرمجموعه آن ایفا میکند. این فرآیند شامل تقویت نامهای تجاری شرکتهای زیرمجموعه، گسترش محصولات با نام یک برند معتبر و فروش نام تجاری است.
مدیریت ادغام، فرآیندی استراتژیک برای دستیابی به اهداف مشترک از طریق همکاری و کاهش ریسک است. با توجه به آمار بالای شکست ادغامها، مدیریت ادغام از اهمیت ویژهای برخوردار است.
مطالعات مککینزی نشان میدهد که بسیاری از ادغامها به دلیل عدم همکاری و جداسازی مدیریتها، فرهنگها، استراتژیها و سیستمهای اطلاعاتی با شکست مواجه میشوند. بنابراین، مدیریت ادغام، بخش مهمی از فرآیندهای هلدینگها برای ایجاد همافزایی بین واحدهای مختلف است.
فروش بین واحدی، استراتژیای است که به واحدهای زیرمجموعه هلدینگ امکان میدهد محصولات سایر واحدها را نیز به فروش برسانند. این فرآیند، علاوه بر افزایش سهم سبد و درآمد هلدینگ، به معرفی محصولات جدید به مشتریان نیز کمک میکند.
فروش بین واحدی شامل دو بخش اصلی است:
مدیریت زنجیره تامین، فرآیندی استراتژیک برای هماهنگی جریان مواد و اطلاعات بین واحدهای مختلف هلدینگ است. این فرآیند، با هدف کاهش هزینهها، افزایش سرعت و بهبود کیفیت، به دنبال ایجاد یک زنجیره تامین کارآمد و اثربخش است.
