مشاوره فروش زمانی آغاز می شود که یک کسب و کار متوجه شود عملکرد فروشش نیاز به بهبود دارد. سپس یک مشاور فروش استخدام می‌شود تا در مورد افزایش فروش مشاوره و راهنمایی ارائه دهد. مشاوران فروش از تخصص و دانش خود برای ارزیابی وضعیت فعلی یک کسب و کار و توسعه استراتژی هایی که می‌توانند به بهبود نتایج فروش کمک کنند، استفاده می‌کنند.
اگرچه فرآیند مشاوره فروش برای هر کسب و کاری متفاوت است، اما یک فرآیند کلی مشاوره فروش شامل موارد زیر است:
مشاور فروش شرایط فعلی بازار را تجزیه و تحلیل می‌کند و یک استراتژی سفارشی متناسب با نیازهای کسب و کار ایجاد می‌کند. این شامل جمع‌آوری و مطالعه داده‌ها در مورد عادات خرید مشتری، قیمت‌‌های رقابتی و سایر عوامل مهم بازار است. سپس مشاور از این اطلاعات برای توسعه استراتژی استفاده می‌کند که به احتمال زیاد منجر به فروش موفق شود. این می‌تواند شامل تاکتیک‌هایی مانند ایجاد کمپین های تبلیغاتی هدفمند برای موفقیت، بهبود بسته بندی محصول برای جذب بهتر مشتری یا گسترش به بازارهای جدید باشد.
سپس مشاور یک برنامه عملیاتی را طراحی می کند که اهداف مورد نظر را مشخص می‌کند. این برنامه ممکن است شامل استراتژی های بازاریابی، مصاحبه با مشتری، نظرسنجی، تجزیه و تحلیل داده‌ها و بازنگری مواد فروش باشد. سپس این برنامه به کارفرما ارائه می‌شود و به طور مفصل مورد بحث قرار می‌گیرد تا اطمینان حاصل شود که همه جنبه‌ها درک شده است. این برنامه باید برای برآورده کردن اهداف خاص کارفرما سفارشی شود و به اندازه کافی انعطاف پذیر باشد تا در صورت نیاز تغییرات لازم اعمال شود.
مشاور فروش اجرای استراتژی هایی را که برای پاسخگویی به نیازهای مشتری طراحی شده است، رهبری می‌کند. این شامل توسعه کمپین های بازاریابی هدفمند، ایجاد فرآیندها و ابزارهای فروش مشتری محور، استفاده مناسب از فناوری و تطبیق با نیازهای در حال تغییر مشتری است. مشاور با متخصصان فروش همکاری می‌کند تا اطمینان حاصل کند که همه استراتژی ها به طور دقیق و موثر برای به حداکثر رساندن نتایج اجرا شوند.
پس از مرحله مشاوره، مشاوران فروش باید به طور مداوم بر تلاش های خود نظارت داشته باشند تا مشخص کنند استراتژی ها و تاکتیک های اجرا شده موثر هستند یا خیر. این فرآیند نظارت به آنها کمک می‌کند تا فرصت های بهبود را شناسایی کنند و به موقع اقدامات اصلاحی انجام دهند.
برای مثال، اگر به اهداف فروش نرسیده‌ایم، می‌توان دلیل آن را مشخص کرد و برای اطمینان از دستیابی به اهداف آتی، اصلاحاتی انجام داد. نظارت، کسب بینش در مورد رفتار مشتری و روندهای بازار به مشاوران فروش کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه بگیرند و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنند.
