اولین قدم، همکاری با مدیریت برای ایجاد یک استراتژی مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) است که از اهداف اصلی کسبوکار سازمان پشتیبانی کند. شرکتها میخواهند در پروژههایی با ریسک پایین و تاثیر بالا سرمایهگذاری کنند که نتایج قابل اندازهگیری را به طور مستقیم با شاخصهای کلیدی عملکردشان (KPI) مرتبط میکند.
به بخشهای کسبوکاری که پیشرفت آنها در دستیابی به اهداف شرکت کند شده یا متوقف شده است، توجه کنید. با دستهبندی فعالیتهای تجاری مرتبط به یکی از سه نوع اصلی مدیریت فرآیند کسبوکار، به طور کلی تعریف کنید که چه چیزی و چگونه باید بالقوه تغییر کند.